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当社の代表製品となる『FFRIyarai』など、純国産自社開発セキュリティソフトの全般的なテクニカルサポートをご担当いただきます。当社のテクニカルサポートは、一次対応や上位部門へのエスカレーションが主業務ではありません。当社製品のスペシャリスト＝プロダクトエキスパート＝高度なエンジニアであることが求められ、「エンジニアとして手を動かして調査／検証を行い、問題を自分達で解決していく」ことや、「エンジ...

【配属先部署の担う役割】全社横断のIT統括組織であるグローバルICT本部にて、クボタ全事業のDX推進を担う【ICT推進第三部】の一員として、国内・海外のクボタグループ社員や取引先企業、一般のお客様からのシステムに関する問い合わせを伺い解決をしていくサービスデスク業務を担当頂きます。■仕事の内容【クボタITテクニカルサポート／ヘルプデスクチームのミッション】システム利用者からの問い合わせを解決をして...

【業務内容】病棟向けシステムまたは生理システムを受注した後、病院に導入する業務（7割）、及び、導入後のシステムの保守・サポート業務(3割)に従事して頂きます。■病棟システム：生体情報モニタ・人工呼吸器・麻酔器・血液ガス分析装置などの様々な外部ME機器とつないで、手術室・ICU・入院患者様のデータを管理したり、薬剤投与の管理を行う業務支援システムです。（製品名：Mirrel、Dynacaseなど）■...

社内情報システム部門であるコーポレートシステム部内のエンジニアとして、EX（EmployeeExperience）のシンプル化を目指します。本ポジションは全社共通で利用するコーポレートITに関して企画、設計・構築、運用におけるエンジニアリングを担当します。▼業務内容・ゼロトラストセキュリティを目指したITインフラ基盤構築・クラウドサービスのInfrastructureasCode化推進・全社利用の...

・製造業や流通・製造小売業を中心にお客様から受諾するITシステムの保守・導入した自社製品の保守業務やOracle製品の保守業務・保守契約の管理、更新上記業務を行うユニットのリーダー（課長職相当）として、保守部門の統括、メンバー管理、ベンダー管理・調整等マネジメント業務をお任せしたいと考えております。【募集背景】1月より組織体制が変わり、保守部門をビジネスユニットとして再編することになりました。現業...

製造業や小売業の顧客を中心に、導入した自社製品の保守業務やOracle製品の保守業務を行っていただきます。またゆくゆくはメンバー管理、ベンダー管理・調整等マネジメント業務をお任せしたいと考えております。■職務内容の詳細・自社製品、アプリのテクニカルサポート・データ連携サービス運営・カスタマーサクセスの企画/推進等

大手企業向け統合人事システム「COMPANY」の導入プロジェクトにおいて、クラウドサービス、または、オンプレミスでの要件定義〜設計・構築までご対応いただきます。●クラウドサービスの導入・COMPANYV8に関する非機能領域の顧客説明及び要件定義・COMPANYV8と他の基幹系システムとの連携に必要な連携基盤の設計及び構築（H/W、M/W、OS、NW等）・上記連携基盤の運用設計及び構築（リソース・キ...

これまでの経験/スキルや希望を踏まえ、担当いただく分野・製品・ポジションを柔軟に決定します。◆分野ITインフラ（データベース、Devops、システム運用、セキュリティ、クラウド基盤）、データ分析基盤開発、AIアシスタント（横断検索エンジン）、CMS◆職務プリセールス・お客様先でのヒアリング/ソリューション紹介・提案活動（基本的には営業担当者とチームになって活動します）システム構築支援・案件成約後の...

セキュリティに関わる、顧客向け技術支援全般をお任せいたします。（技術サポート、サポートを通じたトレーニング等）具体的には・・・以下のような業務をおまかせいたします。◆サポート・技術的なお問い合わせ対応や障害調査・チューニング／サイジング等のアドバイス・利用拡大提案・導入後アフターフォロー活動◆定常業務・新製品／新機能情報キャッチアップ／製品検証・提案／支援マテリアル作成・新規／既存ユーザ様向けウェ...

AWS認定インストラクター（AWSAuthorizedInstructor：AAI）として、研修講師をご担当いただくとともに、AWSエンジニアとして案件も担っていただきます。■具体的には◆AWS認定講師・お客様へ研修内容の説明・AWS認定資格を取得し、新コースの立ち上げ・講師として月数回程度、対面またはリモートにてお客様向けのトレーニングを実施・クラウド人材育成に課題をお持ちのお客様へ育成プランの...

入社後は、社内ITに関わるシステム運用業務を担当していただきます。例としてアカウント発行や権限見直し、ヘルプデスクからエスカレーションされた社内ユーザーからの個別相談対応などを通じて運用を把握し、改善箇所の提案から実現に取り組んで頂きます。また、DeNAグループの各部門からの要望や改善依頼について内容をヒアリングし、検討・社内調整・新ルールの策定など、スタートからゴールまで力強く推進していただくこ...

カスタマーサポートとして製品知識を深め、ユーザーのお困りごとを的確に把握し、迅速に問題解決へ導きます。また、ユーザーとのコミュニケーションを通して得たVOC（VoiceofCusotmer）を可視化し、社内へ届ける役割を担っていただきます。＜業務内容＞■「Uniikey」「UniikeyExperienceCloud」にまつわる・社内外からの製品に関する問い合わせ対応とその傾向分析・サポートサイト...

✓リモート可✓フルフレックス制度有大手企業にも多数導入実績アリ！音声テックプロダクト『Mediaシリーズ』カスタマーエンジニアを募集します。設立以来、グループ全体で増収増益を達成しつづけている当社。メイン製品の1つである、電話システムの自動化を実現する音声テックプロダクト『Mediaシリーズ』が長年多くのクライアント様から指示され続けております。【Mediaシリーズ】https://www.med...

✓リモート可✓フルフレックス制度有大手企業にも多数導入実績アリ！音声テックプロダクト『Mediaシリーズ』のCRE（CustomerReliabilityEngineer）を募集します。設立以来、グループ全体で増収増益を達成しつづけている当社。メイン製品の1つである、電話システムの自動化を実現する音声テックプロダクト『Mediaシリーズ』が長年多くのクライアント様から指示され続けております。『Me...

・衛星やロケットといった宇宙機器向けに開発を行っているお客様に、半導体のプロモーションや技術サポートを行います。・顧客設計開発時の動作不具合など、顧客における問題に寄り添い、解決のアイデアを提供したり仕入れ先の協力を取り付けるなどして量産までを牽引します。・最近では人工衛星等の長期運用向けデバイスだけでなく、NewSpaceと呼ばれる新興メーカ等へ最適なグレードのデバイス提案等も実施します。★働き...

最新・最先端のネットワーク技術を駆使し、提案・設計構築、導入支援及びお客様サポート業務を担当頂きます。最先端の技術に日本でいち早く触れることができ、その分野で第一人者となれる仕事です。SD-WANやゼロトラストをはじめ世界最先端の情報を収集/発信しています。また、社員同士のコミュニケーションはオープンで、社歴や年齢に関係なく相談/議論できる雰囲気です。■ネットワークスカンパニーについてマクニカグル...

自治体専用ビジネスチャット「LoGoチャット」や自治体専用フォームサービス「LoGoフォーム」、その他の新規サービスの開発・運用メンバーとして参画し、運用体制の構築および運用、また、カスタマーサクセスチームや販売パートナーへの技術サポート。・パブリテック事業部には「ビジネスチーム」と「プロダクトチーム」があり、プロダクトチーム内にサービス横断で構成されたテクニカルサポートチームに所属し、その中のL...

テクニカルサポートエンジニアは当社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく当社サービスを利用していただくことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得することが主軸となります。IT技術は日々進化し用途の多様化も進んでいます。お客さまの用途や課題に応じた提案が行えるよう互いに...

開発現場が業務に集中できる環境作りのため、各種クラウドサービスや開発ツールの導入・設計・運用、ベンダーマネジメント、テクニカルサポート業務まで幅広い業務を行っていただきます。

▽募集背景と解決したい課題もともと1つの「『FULLKAITEN』というプロダクトに複数の機能が搭載されていましたが、機能ごとに切り出しプロダクト化を進めたため、マルチプロダクトとなりました。これまで行っていなかった導入前のトライアルを始めたことで、顧客数が増加し、お問い合わせやデータ集計の依頼数が増加しています。お問い合わせ増加の背景から、お客様の課題を早急に解決するため、本ポジションの募集をさ...

アロバビュー（ソフトウェア製品）、アロバビュークラウド（サービス）に関する問い合わせ（TEL／メール）１次対応を基本とし、各種マニュアルや社内共有情報から情報を整理した上での回答、ならびに開発チームへのエスカレーションとその後の調査フェーズ進捗確認などをお任せ致します。※インフラ周りもお任せする可能性がございます。

・PC機器(備品の調達、管理)のサービス提供・PC-LCM運用管理・EDR対応・PowerShell等のスクリプト作成・事業会社向け顧客対応（見積/説明/交渉/受発注/QA等）・システム開発部門や関連会社との折衝・障害管理/対応・運用プロセス品質改善・アプリケーション開発担当者やNW担当者、ベンダーとの協業

遠隔画像診断支援サービスを導入して頂いたユーザー(医療機関や医師など)からの技術的な質問や障害対応の受付・問題解決に向けたサポートを行って頂きます。加えて、メンバからのエスカレーション対応および管理業務も行って頂きます。【詳細】■病院にある依頼端末/読影医が使っている読影端末に不備等が発生した時の問い合わせ対応（例:患者名などが正しく入らない、症例を取り込んでくれない、ファイルを開いたら画像に異常...

自社開発している遠隔画像診断サービス（下記参照）を導入いただいているお客様に対してのサポートを行っていただきます。【職務詳細】・技術的な質問、問い合わせに対するサポート・障害対応時の受付、フォローアップ・その他、問題解決に向けた総合的なサポート【問い合わせ例】・患者名などが正しく入らない・症例を取り込んでくれない・ファイルを開いたら画像に異常がある等【入社後の流れ】最初は座学＋デモ環境を使っての弊...

◎当社の魅力・特徴在宅勤務で時間を有効活用！扱うメーカー多数でスキルが身につく！（現在90％以上が在宅勤務中。週1回のみ出社！）・マルチベンダー対応（HP/DELL/IBM/CISCO/ORACLESUN/NEC/富士通/日立/EMC/NetApp/F5等）10年以上前のシステムも対応・Oracle（元SunMicrosystems）、NEC、HPや大手SIer出身の技術者達が活躍中・10期連続年...

【当社の魅力・特徴】10年連続年商110％成長企業！在宅勤務活用で暮らしも大切にできる環境です。・マルチベンダー対応（HP/DELL/IBM/CISCO/ORACLESUN/NEC/富士通/日立/EMC/NetApp/F5等）10年以上前のシステムも対応・修理対応時は自宅から直行直帰！待機は自宅で行っている方が100％！・資格取得支援制度、合格祝金、外部研修制度あり【各メーカーの検証機器が勢ぞろい...

社内IT担当として社内の端末関連（PC、iPhone、電話、複合機など）、関連するシステム（Microsoft365、Zoom、Slack、Jiraなど）の導入、運用、保守、その他会社メンバーのITインフラにおけるお困りごとの解決や、社内ハード・ソフトウェア導入などに向けた選定およびシステム運用計画の立案・推進などを行って頂きます。委託会社の方への指示出しも行っていただきます。・社員が利用する機器...

当社の人事システム「COMPANY」製品および周辺インフラに関する企画・開発・保守などのテクニカルサポート※ご経験に応じて任せする業務を検討いたします。お客様先に出向くこともありますが、基本的に常駐することはなく自社勤務となります。【具体的な業務内容】・お客様インフラ変更に伴うCOMPANYの構築・移行・アプリケーション及びミドルウェアのメンテナンス・クラウド移行に関わる要件定義・実行・当社クラウ...

「COMPANY」製品および周辺インフラに関する保守・改善・開発などのインフラ関連のテクニカル業務※ご経験に応じて任せする業務を検討いたします。必要に応じてお客様先に訪問して業務を行いますが、１社のお客様に常駐することはなく自社勤務となります。【具体的な業務内容】・お客様インフラ変更に伴うCOMPANYの構築・移行・COMPANYや各種ミドルウェアのパッチ適用やバージョンアップ・お客様及び自分たち...

■チームミッションオイシックスをご利用いただいているすべてのお客様に最高の顧客体験を提供するため、お客様向けのECサイト及び社内向けの業務アプリ/基幹システムを安定稼働させることをミッションとします。サーバーサイド/フロントエンド/DBなどの幅広い知識が必要となるため、優れた技術者の方に仲間になってもらいたいと考えております。【関連記事】システム本部本部長大木のインタビュー[https://rec...