【さくらインターネット株式会社】テクニカルサポートエンジニア＜東京・大阪＞案件｜ 年収 ～ 700万円（2024/07/16更新）

テクニカルサポートエンジニアは当社サービスをご利用中のお客さまが抱える 疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。 手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく当社サービスを利用していただくことで サービスの質を向上させながら、信頼を獲得することが主軸となります。 IT技術は日々進化し用途の多様化も進んでいます。 お客さまの用途や課題に応じた提案が行えるよう互いに切磋琢磨しながら、技術の幅を広め お客さま事業の成功に貢献する踏み込んだサポートサービスの提供を目指し、一緒に成長できる仲間を募集します。 【具体的には】 ①サービス全般のサポート（メール、電話での問い合わせに対する解決策の提案、サーバトラブル対応　等） ②当社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援 ③問い合わせ内容によりソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認、また調査やデバッグを実施 ④顧客ニーズに基づく、既存業務フロー、システム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 テクニカルサポートエンジニアとして、当社製品に対して深い知識を身につけるだけでなく、OSやミドルウェア、 アプリケーションなど、当社製品以外にお客さまが運用されるシステムに及ぶ範囲に対する知識に対する理解も求められます。 入社後は、サポート業務を中心に経験を積んでいただき、当社サービスの理解を深めていただきます。 その過程で当社内のサービス開発部門でのエンジニア経験や ご自身の志向や今後のキャリアに繋がるように幅広い業務に携わっていただきます。 将来的にはカスタマーサポートのスペシャリストとして、 当社に寄せられる技術スキルの高いプロフェッショナルからの質問に対応いただくことを期待しております。 ※当社のサービス全体を理解していただく為、入社当初は受付業務からご対応いただく可能性がございます。 【こんなところが魅力です！】 ・自社運営なので、既成の方法ではなく、アイデアや工夫を積極的に業務に取り入れる風土があります。 ・マネジメントスキルを充分に発揮する場があり、実力次第では大きな組織をコントロールできます。 ・伸び伸びと仕事にチャレンジ出来る社風です。仕事を通し、会社とともに成長出来るような環境の整備に努めます。