ヘルプデスクの社内SE 転職・求人【社内SE転職ナビ】

■メイン業務 ・軽微なシステム変更・機能強化に伴う保守開発の影響調査やプロジェクト管理を行う ・日々、発生しうるトラブル/障害の切り分け/一時対応を行う（インシデント対応） ■その他 ・インシデントを再発させないための防止/予防策の検討を行う ・他部門からの相談窓口になり、目的に合ったデータを抽出する ・データ/マスタ/設定ファイルのメンテナンスやバックアップを行う ・BtoBのアライアンス事業におけるシステム運用/保守 ※チームメンバーは現在ほぼリモート勤務で働いていますが、オンボーディングの際には柔軟にサポートいたしますのでご安心ください！ 【技術環境】 ・運用環境 SQL実行(A5:SQL Mk-2 / SQL Developer等) / コミュニケーション(Slack / Googleハングアウト等) / 課題管理(Backlog / redmine等) / ターミナル(Tera Term等) / FTPクライアント(WinSCP等) / ログ調査(Datadog / Amazon S3 / Papertrail / NewRelic / TreasureData等) / 統合開発(GitHub / GitLab / IntelliJ / Eclipse等) / ドキュメント管理(esa等) / CICD(Jenkins / DigDag等） ・開発環境 Java/Oracle/MySQL/Struts2/PLSQL/Spring Boot/EKS ・提供端末 Windows

■電子カルテ、医事会計システム、各検査システム等のシステム運用・保守・管理 ■ヘルプデスク業務 ■サーバ管理（Windows、Linux） ■セキュリティ管理 ■システムを使っての改善提案　等

リブセンスは今日までの企業規模拡大に伴い、業務プロセスが複雑化、社内ツールが乱立しており、以下のような課題が発生しています。 ・業務プロセスの分断 ・情報のサイロ化 ・レガシーシステムのメンテナンス負荷上昇 こうした現状で、オーナーシップをもってステークホルダーと調整しながら業務プロセス改善、システム導入を推進していただける方を募集しています。 具体的には、以下のような業務を担っていただくことを期待しています。 ・全社横断での業務プロセス可視化と、改善に必要なシステムの導入 ・よりセキュア且つ利便性の担保された統合認証システムの設計・導入 ・既存オンプレ資産の依存関係を読み解き、シンプル化を図りながらクラウド化 【利用ツール】 ・ドキュメント管理: Confluence ・チケット管理: JIRA ・チャット: Slack ・ミーティング: Zoom, Google Meet ・電話: Zoom Phone ・その他: Google Workspace

弊社は国内トップクラスのドライバー専門求人サイト『ドラEVER』を開発・運営し、数年後の上場を目標に日々成長する会社です。 あなたには社内SEとして、社内ヘルプデスクを中心とした幅広い業務に関わっていただきます。 まずは社内ヘルプデスクをメインにお任せしますが、システムのメンテナンスや、ゆくゆくは自社サービス開発の最上流から関わっていただくことも可能です。「やりたい！」ものがあればぜひ、お伝えください。一つの得意分野を貫き通して“プロ”を目指すもよし。さまざまなジャンルを経験し、マルチに活躍するもよし。「なりたい自分」にチャレンジできる環境があります。 開発業務全体の内製化を進めている当社。サービスのメンテナンス業務などに携わる機会も。エンジニアとして仕事の幅を広げていけるチャンスがあります。 言語：PHP／Python／VBA WEB：WordPress/HTML/JavaScript DB：MySQL/PostgreSQL(SQLによるデータベースの操作) OS：Linux/Windows サーバ：AWS/GCP PCスペック：デュアルディスプレイ

■業務概要： 【PC基本操作～DX人材】まで、IT全般の社員教育をして頂くお仕事です。 当社は物流業のため、パソコンに不慣れな社員も多く、一方で全社を挙げて取り組んでいるDX人材の育成にも注力しています。 トレーニング内容：PC基本操作～DX推進のためのITリテラシー教育 様々なレベル・個々に合わせたマンツーマン＆少人数形式でトレーニングを実施、人を支援することが好きな方にあったお仕事です。 ※昨年度の受講者数：200名前後 ※時間に余裕のある時は、講座の新企画もできます。 ■配属組織： デジタルデザイン統括部（当社IT部門）に配属となります。社員約20名と開発協力会社で構成された部門です。現在は、アプリ開発・保守、インフラ、社内インフラで構成されますが、今後、セールスエンジニアやデータサイエンティストチームを新設予定です。新しい事に積極的にチャレンジする風土があり、若手社員も多い部門です。 また当社はDXを強く推進しており、会社の中でも非常に期待の大きな部門の１つです。 ■教育制度： ご入社後は、既存のアプリケーショントレーニングや、当社事業の理解など、個人のスキルに合わせたトレーニングを行います。 ■就業環境： オフィスはフリーアドレス、テレワーク（サテライトオフィス契約あり、在宅ルールあり）にも積極的に取り組んでおり、仕事内容に応じて最適な環境で業務をおこなっていただきます。 ■当社の魅力： 【化学品物流のグローバルリーディングカンパニー】 世界中に物流ネットワークを持ち、化学品・医薬品などの物流業界でトップクラスのシェアを誇ります。当社が取り扱う危険品・化学品などは、物流での規則が多く取り扱いが難しくノウハウが必要になる分野となっており、当社はそのような業界のパイオニア企業です。 ▼歓迎する人物像・経験 ・トレーナー、ファシリテーター職に興味のある方 ・人と関わり、助けることが好きな人 ・経験ないことも学び、チャレンジ出来る方 ・DXの知識や経験がある方、もしくは未経験だが取り組みたい方 ▼入社後のキャリア：トレーニングの需要は高まるので、将来的にリーダーへのステップも可能

弊社顧客が利用している、サービスシステム/アプリを中心に新規事業におけるシステム開発補佐まで、幅広い業務をお任せできることを期待しています。 入社後まずは社内ヘルプデスク業務をメインに、全部署・全職種からの様々な要請・トラブルに幅広く対応していただきつつ、 会社やサービスについての理解を深めてください。 個人の能力や適性によって、新規システム導入やシステム刷新などのプロジェクト型業務にも早々に取り組んで頂けることを期待しています。 いずれも社内外の様々な人との円滑なコミュニケーションが欠かせない業務です。 多くの人と関わりながらCS/ESを向上させつつ、システム面で会社の成⾧を支えていただく重要なポジションです。 ▼サービス例▼ ・全階層向け ビジネススキル診断テスト「Biz SCORE Basic」（https://www.learningagency.co.jp/service/bs/） ・若手・中堅社員向け ビジネススキル学習アプリ「Mobile Knowledge Basic」（https://www.learningagency.co.jp/service/mk/lineup/mkb.html） ■業務内容　　 ①社内ヘルプデスク対応 ・PC/モバイル/ネットワーク/基幹システム 等 社内情報システム全般に関する問合せ対応 ②サービスシステム/アプリの保守運用 ・保守/改修対応（SQLによるDB操作、サーバー運用、基幹システム/アプリ改修時の要件定義や受入テスト実施 等） ・開発ベンダーのコントロール ③サービスシステム/アプリのプロジェクト型業務への参画 ・社内要件の取りまとめ ・ベンダーコントロール ・保守/改修対応 ④コーポレート関連業務のサポート ・各種社内イベントの企画・運営（社員研修/全社会議/忘年会 等） ・その他、コーポレート関連業務 ※情報システム機能がコーポレート部門に属するため、コーポレート全体で担うべき業務を他メンバーと協力して実行していただきます。 ※個人の適性により、各業務の担当比重は異なります。ご経験や能力、適性等によっては、上記以外の業務を担って頂く場合もございます。

Gaudiyでは今後の事業成長に伴い、バックオフィスの強化を推進しています。事業の拡大やIPO準備が進むにつれて、ネットワーク基盤の構築や情報セキュリティなどの重要性が増してきております。 事業の成長に耐えうるネットワークの構築や様々なセキュリティリスクからGaudiyを守り、共に事業成長を支えていただける情報システム担当の方を募集いたします。全社的なネットワーク、セキュリティ体制などからキッティングやアカウント管理などのコーポレートエンジニアリング全般を上場準備あるいはその後の長期的な事業の成長を見据えた構築・運用していただける方をお待ちしています。 具体的には以下のような業務をご担当いただきます。 ・オフィスのネットワーク構築及び管理 ・契約中のSaasサービス、及びそれらのアカウント管理 ・会社資産であるIT機器の管理 ・入退社に伴うPCのセットアップ及びリカバリー ・デバイスやツールに関する社内ヘルプデスク ・ISMS等、必要に応じた認証の取得に向けたプロジェクト推進

1. システム回り運用管理 ・PC入替や新人入社時のPCキッテイング 　入退社時の作業手順書が完備されているため、迷わず作業ができます ・ネットワーク機器運用管理 　オンプレサーバーのバックアップ管理や安定稼働チェック、インターネット接続の管理や 　セキュリティチェック、ファイヤーウォールやスイッチングハブの運用管理運用管理　 2. ヘルプデスク ・ユーザーの「困った」に対応する 　ネット接続、PC不具合、印刷不良、各ソフトの困りごとの一次受け、その他障害対応 ・利用ソフト： 　コミュニケーションソフト：MyKomon 　基幹システム：ミロク情報システムACELINK NX-Pro 　OS：Windows 　Officeソフト：Excel、Word、PowerPoint、Outlook 　顧客向け会計ソフト：弥生、奉行、freee、MoneyFoward、STREAMED、魔法陣 　ログ管理システム：SKYSEA 　コミュニケーションツール：Chatwork、ZOOM 　テレワークツール：Splashtop 3. DX促進・企画・立案・運用支援 業務の効率化や新規ビジネス稼働に伴い、新しいシステム機器やソフトウエアを導入する際、セキュリティの問題や予算、機能、業務プロセスなどをユーザーと話し合い、最適なシステムの導入を企画・立案し、ベンダーと交渉し導入する支援。また、導入後は安定運用するためのサポートや不具合の調整も行います。 そして、常に新しい技術や運用方法にアンテナを張り、その次のDXに取り組みます。

OLTAクラウドファクタリングにおける、サービスのVOC（お客様の声）解像度を高め、顧客・事業価値に貢献する体制を強化するため、新たなメンバーを募集することとなりました。 事業価値の根幹から支える重要チームであり、面白みや責任感を感じながら、「お客様（中小企業）に貢献する」やりがいを感じていただけるポジションです。 ぜひ一緒に作り上げていただける方を探しています！ ▼CS責任者が語る、「お客さまに真摯に向き合う」を一貫して追い求めるOLTAのCSとは https://www.wantedly.com/companies/olta/post_articles/398654 ▍ 仕事の具体的内容 OLTAクラウドファクタリングにおける下記の業務をお任せいたします。 〈事務作業〉 ・提出書類と申込内容のチェック、転記入力 　顧客から提出された書類に不足がないか確認し、不備があった場合は電話等で連絡 ・アウトソーサー、他チームへの連絡や質問対応 〈電話業務〉 ・問い合わせ対応(自社サービスについて) ・顧客への確認架電 ・見込み顧客に対するサービス案内とアカウント登録提案 〈オペレーション管理〉 ・メンバーからのエスカレーションに対する回答 ・事務処理に遅延やミスが発生しないようオペレーションの監視やリード ・オペレーションの課題発見と改善策の立案と実行 ▍チーム環境 弊社CSチームは、お客様とOLTA、そして自身に対しても「より良くするために」を考え、行動するチームです。 所属いただくオペレーションユニットには、派遣社員含む、女性10名ほどのメンバーで構成されてます。 オペレーションユニット以外にも、審査ユニット・CSプランニング、INVOYユニットなどがあり、CSチーム全体では18名ほどで、チーム一丸となってミッション達成に向かってます！ 【求める人物像】 ・OLTAのミッション/バリューへの共感し、OLTAで成し遂げたいwillがある方 ・業務範囲に留まらず、金融事業全般について積極的に学び、アウトプットができる方 ・自主的に課題を特定し改善を実行できる方 ・相手を問わず円滑なコミュニケーションが取れる方 ・コンプライアンス意識を持ち、お客さまや会社に誠実に向き合える方 ▼ 最後に OLTAは、OLTAクラウドファクタリング(olta.co.jp)やクラウド請求管理サービス INVOY(invoy.jp)に留まらず、今後もさまざまな新規事業を展開していきます。 そのため、お任せできることはたくさんある環境です。 また、金融系サービスであることから、レガシーな表現をどのように簡潔にわかりやすく伝えるか・どのような体験でプロダクトとユーザーをつなぐかなど、今までにないものを考える場面も多いです。 反面そこへのやりがいはとてもあり、新しいことへチャレンジすることを楽しめる方は特にマッチした環境です。 OLTAのビジネスやカルチャーの理解を深めていただく資料として、カルチャーデック(会社紹介資料)をご覧いただけますと幸いです。 https://speakerdeck.com/taxy/olta-culture-deck 少しでも「OLTAで働きたい！」と思っていただけましたら、カルチャーフィットする可能性が高いので、お会いできることを楽しみにしています。 ※選考の過程で、ポジションによって、バックグラウンドチェック、性格適性検査、リファレンスチェックを依頼することがございます。

■業務内容： ご経験に応じて以下業務をお任せいたします。 ・社内ＳＥ業務：ヘルプデスク業務／病院内のネットワーク運用・保守・管理／グループ病院間のネットワーク運用・保守・管理／サーバ管理（Windows、Linux）／セキュリティ管理 ・その他：職員及び業者との電話対応／社内ファシリティ関連業務 ■環境 ・OS…Mac、iOS、Android、Linux、Unix　他 ・ソフトウェア…グループウェア、統計解析ソフト、RPA、BIツール ・DB（Oracle、SQL Server、Access、その他） ・OfficeVBA（Excel、Access等） ■組織構成： 現状40代男性1名（主任）と30代女性1名の2名部署です。 ■社風：職種関係なくフラットな組織風土です。他職種のカンファレンスが頻繁に開かれていることも特徴です。それぞれがプロフェッショナルとして力を出し合うことが文化として定着しています。 ■研修制度：事務職のみの研修ではなく、他の職種の方々との連携を深める研修が充実しています。階層別研修にてキャリアデザイン研修、若手リーダー研修や、自己啓発の研修など、多岐にわたる研修制度を用意しています。また、大手企業が開催するビジネスセミナーや研修に参加できる制度がございます。