【株式会社ドクターネット】遠隔読影テクニカルサポート/メンバー（東京・宇都宮）案件｜社内SE 年収 ～ 750万円（2024/10/08更新）

自社開発している遠隔画像診断サービス（下記参照）を導入いただいているお客様に対してのサポートを行っていただきます。 【職務詳細】 ・技術的な質問、問い合わせに対するサポート ・障害対応時の受付、フォローアップ ・その他、問題解決に向けた総合的なサポート 【問い合わせ例】 ・患者名などが正しく入らない ・症例を取り込んでくれない ・ファイルを開いたら画像に異常がある　等 【入社後の流れ】 最初は座学＋デモ環境を使っての弊社システムの理解をしていただきます。その後、受電はせずに、こちらから発信のみする対応をメインに行って頂きます。その後、リモートでの定形作業や先輩が受付したインシデントの対応をOJTという形で担当していただきます。その後は、インシデント対応の経験を積んでいただきます。慣れてきましたら、コールを受付し、ヒアリングから対応を行って頂きます。他にも、業務改善などチームの改善活動にも取り込んで頂きます。