この条件の求人数 97 件
募集終了 株式会社ONE COMPATH カスタマーサクセス_未経験可案件| 東京都 年収 ~ 500万円
1.仕事内容当社では複数の事業を展開し、多くの利用企業様とお取引をしております。主力サービス(Shufoo!、aruku&、LocalONE)についてお客様へ寄り添った支援を行い、顧客体験の更なる向上を実現するため、カスタマーサクセスの体制の強化が急務となります。ついては更なるサービススケールに向けて、事業とお客様に伴走していただける方を募集いたします!具体的には…セールスが受注した顧客に対して、...
年収 400 万円 〜 500 万円 勤務地 東京都 港区芝浦3-19-26 トッパン芝浦ビル 職種 業種 - 募集終了
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募集終了 株式会社ONE COMPATH カスタマーサクセス(コミュニティプロデューサー)案件| 東京都 年収 ~ 650万円
❑募集背景当社では複数の事業を展開し、多くの利用企業様とお取引をしておりますが今後さらに利用企業様の成功を支援できるよう、カスタマーサクセスの強化に注力していきます。その中でも特に、ご契約いただいたお客様(=カスタマー)との関係性を深め、LTVの最大化に向けて取り組むカスタマーコミュニティの構築・活性化を重要な課題と捉えています。活気あふれるカスタマーコミュニティを一緒に創ってくれるメンバーを募集...
年収 480 万円 〜 650 万円 勤務地 東京都 港区芝浦3-19-26 トッパン芝浦ビル 職種 業種 - 募集終了
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株式会社Works Human Intelligence カスタマーサクセス(東京)(リーダー候補)案件| 東京都 年収 ~ 770万円
■やりがい・圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。・新会社を一緒に創り上げていくというフェーズで、非常にモチベーション高く取り組んでいる組織へのジョインとなります。◆カスタマーサクセスとは顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポ...
年収 600 万円 〜 770 万円 勤務地 東京都 港区赤坂1-12-32 アーク森ビル 職種 株式会社Works Human Intelligence カスタマーサクセス(福岡)(リーダー候補)案件| 福岡県 年収 ~ 770万円
20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるためお客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案・機能利用方法の質問に対するサポート(社内コールセンターと連携し実施)・法改正や制度変更等において...
年収 600 万円 〜 770 万円 勤務地 福岡県 福岡市博多区博多駅前4-14-1 博多深見パークビルディング 10階 職種 株式会社Works Human Intelligence カスタマーサクセス(福岡)(メンバー)案件| 福岡県 年収 ~ 600万円
【本ポジションの魅力】1年目から大手企業様担当や数千万円以上の金額が動くプロジェクト等やりがいのある仕事を経験できることはもちろんのこと下記のような魅力もございます。■キャリア選択肢の幅広さ一例ですが下記のようなパターンがあります。①人事業務知識を活かして、人事業務コンサルタントのスペシャリストになる②プロジェクトマネジメント力を活かして、PJTメンバー数十名規模の高難度案件のマネジメントを行う③...
年収 450 万円 〜 600 万円 勤務地 福岡県 福岡市博多区博多駅前4-14-1 博多深見パークビルディング 10階 職種 株式会社Works Human Intelligence カスタマーサクセス(東京)(メンバー)案件| 東京都 年収 ~ 600万円
■やりがい・圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。・新会社を一緒に創り上げていくというフェーズで、非常にモチベーション高く取り組んでいる組織へのジョインとなります。◆弊社のカスタマーサクセスとは顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するため...
年収 450 万円 〜 600 万円 勤務地 東京都 港区赤坂1-12-32 アーク森ビル 職種 株式会社Works Human Intelligence カスタマーサクセス(広島)(リーダー候補)案件| 広島県 年収 ~ 770万円
■やりがい・圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。・新会社を一緒に創り上げていくというフェーズで、非常にモチベーション高く取り組んでいる組織へのジョインとなります。◆カスタマーサクセスとは顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポ...
年収 600 万円 〜 770 万円 勤務地 広島県 広島市東区若草町12-1 職種 株式会社Works Human Intelligence カスタマーサクセス(広島)(メンバー)案件| 広島県 年収 ~ 600万円
■募集背景設立にあたり、カスタマーサクセスを最重要視する戦略を打ち出しており、それを推進するメンバーを大幅増員いたします。■やりがい・圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。・新会社を一緒に創り上げていくというフェーズで、非常にモチベーション高...
年収 450 万円 〜 600 万円 勤務地 広島県 広島市東区若草町12-1 職種 株式会社Works Human Intelligence カスタマーサクセス(名古屋)(メンバー)案件| 愛知県 年収 ~ 600万円
20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるためお客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案・機能利用方法の質問に対するサポート(社内コールセンターと連携し実施)・法改正や制度変更等において...
年収 450 万円 〜 600 万円 勤務地 愛知県 名古屋市中区栄2-9-26 ポーラ名古屋ビル 7階) 職種 株式会社SmartHR カスタマーサクセス(大阪勤務)案件| 大阪府 年収 ~ 1050万円
カスタマーサクセスマネージャー(CSM)とはSaaS型ビジネスモデルの普及とともに、顧客のビジネスを成功に導く『カスタマーサクセス』という役割や部門は、近年日本でも急速に起用され始めています。そして、その業務を担当する職種がカスタマーサクセスマネージャー(略称CSM)です。CSMは、顧客が有効にサービスを導入する助けとなり、継続的な満足度向上を図る役割を担います。【ミッション】・大阪を中心とする、...
年収 467 万円 〜 1050 万円 勤務地 大阪府 大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 34階 職種 業種 株式会社SmartHR カスタマーサポート(テクニカルサポート)案件|Git 年収 ~ 1050万円
・チャットによるテクニカルサポート・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有・ヘルプページの作成・更新・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し【利用ツール】Intercom、Slack、Discord、GSuite、Zoom、Mir...
年収 467 万円 〜 1050 万円 勤務地 フルリモート(ただし国内在住)もOK 職種 業種 開発言語 募集終了 株式会社TOKIUM カスタマーサクセス(導入コンサルタント)案件| 東京都 年収 ~ 650万円
■ミッションスピーディーかつ確実に導入完了し、お客様がサービスの価値を最大限享受できるよう、業務効率化へのスタートダッシュを支援する。■業務内容・カスタマーサクセスとはお客様の実現したいことがサービス・プロダクトによって達成できていること。このゴールに向けてお客様と伴走するのが、カスタマーサクセス部であり、それを支援する様な行動を取ることがEARTAILの価値観につながります。・業務内容レシートポ...
年収 400 万円 〜 650 万円 勤務地 東京都 中央区銀座6丁目18−2野村不動産 銀座ビル12F 職種 業種 - 募集終了
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募集終了 株式会社SmartHR カスタマーサポートOps(アナリティクスエンジニア)案件|Python 年収 ~ 1050万円
・カスタマーサポートの履歴、ボットやアクセスログの解析を中心とした、ユーザーの利用状況・動向および、サポート状況の調査・分析・分析の結果にもとづく改善施策の企画・提案・他カスタマーサポートに付随するツールやオペレーションの自動化・効率化の提案およびその開発*ツールの例:Intercom、Slack、Jira、Looker、Productboardなど【ミッション】・カスタマーサポートグループに蓄積...
年収 467 万円 〜 1050 万円 勤務地 フルリモートワークOKです!(ただし国内のみ)出社日数の指定はありません。 ただし、会社より指定があった場合は、出社していただく必要がございます。(入社日や退職日等) 職種 業種 開発言語 - 募集終了
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株式会社SmartHR カスタマーサクセス(東京勤務)案件|Hack 東京都 年収 ~ 1050万円
【ミッション】・お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化や働き方改革を支援することでカスタマーサクセスを実現させること【業務内容】・SmartHRをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。・カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のSmartHR活用と継続利用を支援していただく業務となります。具体的には…・オンボーディング(SmartHR...
年収 467 万円 〜 1050 万円 勤務地 東京都 港区六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー 39F 職種 業種 開発言語 募集終了 株式会社ラクス CRMシステム【楽テル】カスタマーサクセス(東京)案件| 東京都 年収 ~ 683万円
・コールセンターCRMシステム「楽テル」を申込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指した業務コンサルティング、及びシステム導入を行います。・お客様から実現したい内容を伺い、ご希望そった設定、設計の支援をお願いします。〈楽テルの製品について〉「楽テル」は、コールセンターやヘルプデスクの電話対応業務を支援するクラウド型のCRMシステムです。FAQ管理などに対応したテンプレートを初期搭載しており、業...
年収 520 万円 〜 683 万円 勤務地 東京都 渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿 職種 業種 - 募集終了
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募集終了 株式会社hacomono [Dev] CRE (Customer Reliabilty Engineering)案件|Ruby 東京都 年収 ~ 1500万円
フィットネス・スクール業界向け次世代CRM・予約システム「hacomono」の開発チームにて、特にエンタープライズ案件のお客様の信頼をエンジニアリングによって支えるCRE(CustomerReliabiltyEngineering)ポジションを募集いたします。フィットネス業界の市場規模は約5000億円、その中でエンタープライズ企業上位20社の売上の6割ほどを占めているという特徴があります。haco...
年収 600 万円 〜 1500 万円 勤務地 東京都 渋谷区神宮前2-34-17 住友不動産原宿ビル 5F 職種 業種 開発言語 - 募集終了
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募集終了 株式会社カケハシ システム導入/カスタマーサクセス(エンタープライズ担当)案件| 東京都 年収 ~ 1000万円
■業務概要エンタープライズ領域における取引増加に伴い、同時期に並行して複数法人へのプロダクト導入を滞りなく遂行するため、チーム増員が決定しました。本ポジションの方には、導入プロジェクトのPMとして、お客様の経営にとってありたい姿をリードし、顧客への価値提供を考える姿勢を軸に、プロジェクト全体の管理から顧客折衝、今後を見据えての資料作成や、プロセス標準化の推進等を担っていただきます。顧客への価値提供...
年収 600 万円 〜 1000 万円 勤務地 東京都 中央区築地4丁目1-17 銀座大野ビル9F 職種 業種 - 募集終了
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募集終了 株式会社カケハシ 【新規事業】カスタマーサクセス案件|Salesforce 東京都 年収 ~ 750万円
新規事業におけるカスタマーサクセスとして、プロダクトオーナーや他カスタマーサクセスメンバーと共に、テックタッチなCS活動を企画/推進のうえ、お客様のサクセスにコミットいただく業務となります。大~中規模顧客におけるプロジェクトマネジメント、外部パートナーのマネジメント、CSにおける各種Opsなどの業務を想定しております。■募集背景現在、カケハシでは薬歴/服薬指導指導業務を支援するサービスを提供してい...
年収 600 万円 〜 750 万円 勤務地 東京都 中央区築地4丁目1-17 銀座大野ビル9F 職種 業種 開発言語 - 募集終了
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募集終了 OLTA株式会社 CSスーパーバイザー(SV)案件| 東京都 年収 ~ 550万円
OLTAクラウドファクタリングにおける、サービスのVOC(お客様の声)解像度を高め、顧客・事業価値に貢献する体制を強化するため、新たなメンバーを募集することとなりました。事業価値の根幹から支える重要チームであり、面白みや責任感を感じながら、「お客様(中小企業)に貢献する」やりがいを感じていただけるポジションです。ぜひ一緒に作り上げていただける方を探しています!▼CS責任者が語る、「お客さまに真摯に...
年収 450 万円 〜 550 万円 勤務地 東京都 港区南青山1-15-41 VORT南青山Ⅱ 3F 職種 業種 - 募集終了
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株式会社マイナビ 【新領域開発室】アルムナイ活用支援サービスにおける既存顧客へのコンサル提案/運用支援案件| 東京都 年収 ~ 570万円
アルムナイ活用支援サービスのカスタマーサクセス全般をお任せします。2022年8月にサービスを開始した新規事業です。※アルムナイ採用とは…何らかの理由で自社を退職した人を再雇用する採用手法のことで、「出戻り制度」ともいわれています。優秀な人材の獲得競争が激化していたり、終身雇用を前提とした日本型の雇用形態が変化していることで注目されている制度です。<業務詳細>アルムナイ活用支援サービス「YELLoo...
年収 400 万円 〜 570 万円 勤務地 東京都 千代田区一ツ橋一丁目1番1号 本社 竹橋オフィス 職種 業種 株式会社ラクス 【オープンポジション】カスタマーサクセス(東京)案件| 東京都 年収 ~ 735万円
■導入支援契約をいただいたお客様に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援を行います。初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。(電話・メール・web会議が基本です)担当顧客:様々な業界の企業の20〜30社程を常時担当。KPI:担当顧客の約30%を月内で運用開始。(受注から運用までの平均期間:2?3ヶ月程)ミッション:新規案件受注からの素...
年収 520 万円 〜 735 万円 勤務地 東京都 渋谷区 職種 業種 株式会社ラクス 【楽楽精算】プロダクトマーケティングマネージャー(PMM/プロダクト企画)(東京)案件| 東京都 年収 ~ 929万円
「経理部門の課題を解決し続けることで、経理担当者が本来すべき業務に注力できる環境を提供したい」そんな思いを持って、経費精算業務をより楽にするクラウド型経費精算ソフト『楽楽精算』の機能を拡張しています。PMM(プロダクトマーケティングマネジャー)として目指すべきは、『楽楽精算』がお客様に選ばれ、選ばれ続けるサービスとして常に進化し続けている状態を創ることです。そのためにPMMとしてやっていくべきこと...
年収 520 万円 〜 929 万円 勤務地 東京都 渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿 職種 業種 株式会社ラクス 交通費・経費精算システム【楽楽精算】のカスタマーサクセス管理職(東京)案件| 東京都 年収 ~ 1158万円
国内累計導入社数No.1(※)の経費精算システム「楽楽精算」に対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション/リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務をお任せ致します。(※)デロイトトーマツミック経済研究所「電帳法対応進むクラウド型経費精算システム市場の実態と展望」(ミックITリポート2021年...
年収 1000 万円 〜 1158 万円 勤務地 東京都 渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿 職種 業種 株式会社ラクス 交通費・経費精算システム【楽楽精算】の導入支援エンジニア案件| 東京都 年収 ~ 735万円
国内累計導入社数5回連続No.1の経費精算システム「楽楽精算」をご契約いただいたお客様に対して、初期設定の支援、先方経理システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。エンジニアのスキル・知見を生かしてフロントで顧客の要望に応え、サービス改善に関わって頂きます。<扱うサービス>交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを...
年収 520 万円 〜 735 万円 勤務地 東京都 渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿 職種 業種 株式会社ラクス 電子請求書発行システム【楽楽明細】のカスタマーサクセス案件|SAI 東京都 年収 ~ 735万円
WEB帳票発行システム「楽楽明細」の導入支援・サポート業務をご担当いただきます。個社毎のカスタマイズ案件が増えている為、増員での募集となります。【楽楽明細】WEB帳票発行システム「楽楽明細」は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムとなります。昨対比160%成長をしている、同社商品でも非常にポテンシャルの高い商材です。https://www.rakurakume...
年収 520 万円 〜 735 万円 勤務地 東京都 渋谷区代々木二丁目1番1号 新宿マインズタワー 職種 業種 開発言語 株式会社マイナビ 【就職情報事業本部】新卒採用業務におけるBPOコンサルタント案件|Access 東京都 年収 ~ 570万円
■採用スキームに関するコンサルティング、アウトソーシングのご提案、運用■採用管理システムの導入提案、顧客フォロー、開発要件定義<業務詳細>◆新卒採用業務に関しては、大企業であれば膨大な応募数をどう処理していくか、中小企業であればマンパワー不足により採用業務に特化出来ないなど、各社様々な課題を抱えております。その課題に対して、主に以下の2つの手法を用いて採用支援を行っております。(両方携わることもあ...
年収 400 万円 〜 570 万円 勤務地 東京都 千代田区一ツ橋一丁目1番1号 本社 竹橋オフィス 職種 業種 開発言語 募集終了 メドピア株式会社 コーポレートIT案件|Windows 東京都 年収 ~ 920万円
メドピア全グループのコーポレートIT業務のモダン化を推進いただくポジションです。現在、社員4名と派遣1名でキッティングやヘルプデスク業務を担っていますが、グループインしてくる企業も含めグループ統一でMDMやSSOの導入・推進を担っていただける方を求めています。グループ全体の状況に合わせ社員が働きやすい環境を整え、事業拡大に寄与いただくとともに、経営陣とコミュニケーションを取りながら今後の成長に耐え...
年収 600 万円 〜 920 万円 勤務地 東京都 中央区築地1-13-1 銀座松竹スクエア9階 職種 業種 開発言語 - 募集終了
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募集終了 セーフィー株式会社 カスタマーサクセス (エンタープライズ向け)案件| 東京都 年収 ~ 800万円
エンタープライズ既存顧客を中心とし顧客の業務効率化や生産性向上といった課題に向き合い、運用開始から開始後数ヶ月まで伴走していただきます。運用開始前は、現場ヒアリングをし課題抽出をし、その上で機能説明/設定を行い運用ルール構築やカメラ設置を行います。運用開始後は、数ヶ月間にわたり使用状況の確認・フォローや費用対公開算定、運用ルールの最適化を行い、定着化までサポートします。また、導入して終わり、ではな...
年収 500 万円 〜 800 万円 勤務地 東京都 品川区西五反田1-5-1 A-PLACE五反田駅前 ※本社より徒歩4分のサテライトオフィス勤務となる場合があります。 職種 業種 - 募集終了
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募集終了 株式会社ラクス 販売管理業務システム【楽楽販売】のカスタマーサクセス案件| 東京都 年収 ~ 735万円
【ミッション】カスタマーサクセスは、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは”顧客の成功”を”企業の業務効率化の実現”と定義しています。カスタマーサクセスのミッションは、ご契約をいただいた案件を無事に稼働させることと、稼働した案件を長く使ってもらうことです。顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻...
年収 477 万円 〜 735 万円 勤務地 東京都 渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿 職種 業種 - 募集終了
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募集終了 株式会社ラクス 電子請求書発行システム【楽楽明細】のカスタマーサクセス管理職案件|SAI 東京都 年収 ~ 1158万円
楽楽明細サポートチーム管理職として、業務をご担当頂きます。<扱うサービス>電子請求書発行システム「楽楽明細」は、請求書や納品書といった帳票をWEBで自動発行するシステムです。働き方改革の流れもあり、昨対比70~100%成長を続けている商材です。※現在主力サービスである経費精算システム「楽楽精算」の次世代を担う、主力サービスです!https://www.rakurakumeisai.jp/<miss...
年収 1000 万円 〜 1158 万円 勤務地 東京都 渋谷区代々木二丁目1番1号 新宿マインズタワー 職種 業種 開発言語 - 募集終了
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