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本ポジションは、主に、お客様と協同したプロジェクトを通し、お客様と共に経営管理業務プロセスの高度化を実現していくポジションの募集となります。Loglassをご利用される多くのお客様における業務課題とLoglassを活用した解決方法を理解し、担当するお客様（新規導入プロジェクト10社程度、運用フェーズ20社程度を担当）へ適切にユースケースとしてご紹介すると共に、お客様、そして、お客様の関係者を適切に...

本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、お客様と協同したプロジェクトを通してお客様の新たな経営管理業務プロセスを作り上げていく経営管理エキスパートのシニアメンバーポジションの募集となります。経営管理エキスパートは、お客様の経営管理業務と業務課題を解決するドメイン及びプロダクトに関するプロフェッショナルチームとして、お客様の業務課題を理解し、担当するお客様へ適切にユースケースやLoglas...

弊社の医療システムを導入している医療機関に対する活用支援、アップセルに関する総合的なマネジメントを行っていただきます。【具体的には】・顧客の解約率やアップセル売上、活用指標などのKPIマネジメント・メンバーや案件ごとの工数管理を行い、効率化を実現するためのマネジメントまた、医療機関の特性や業務の仕様に合わせた提案を行うために、開発チームやマーケティングチーム、セールスチームなどとも幅広くコミュニケ...

・B2B製造業の既存顧客において、新たに発生する課題に対し、システムの提案、要件定義、開発を主にスクラッチで提供します。・顧客のニーズを汲み取り、品質の高いシステムを提供することで、顧客の信頼を得て効果を実感しながら業務を行うことができます。・ゆくゆくは新たな案件獲得や新しい技術分野の案件に関わるチャンスがあります。■職務内容の詳細①DCM(デザインチェインマネジメント)領域に関わるシステム開発、...

企業が抱えるマーケティング課題に対し、弊社サービス「MicoCloud」を用いた解決策を提案して事業を成功に導いていただきます。経営幹部や部門長等とディスカッションを重ねながら最適なソリューション構築による企業のDX化を推進していきます。※「MicoCloud」サービス内容toC事業者の顧客情報管理とSNSを活用したコミュニケーションを支援するプラットフォームを提供しています。顧客情報を分析し、パ...

採用ソリューションのカスタマーサクセスに従事していただきます。カスタマーサクセスとは、通常の顧客からの問い合わせに対応をする、いわゆる「カスタマーサポート」業務だけではなく、「顧客を成功に導く」コンサルティング・提案までを行うスペシャリストのことです。外部のエンドユーザ・顧客、と内部のセールス・マーケ・開発チームまで、私達の顧客とチームをブリッジしながら、顧客に寄り添い、課題の発見・解決を支援する...

私たちは、3つの事業群において展開している既存事業をグロースさせるため、カスタマーサクセスを推進できる幹部候補人材を求めています。顧客支援を通じて継続利用、スケールアップを促進し、ライフタイムバリューを最大化していくため、これまでのキャリアで培われた専門性やご経験を活かし、即戦力として活躍頂ける人材を求めます。求められるミッション・提供サービスの利用環境構築、サービス導入時のトラブルシューティング...

【ミッション】SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる課題の例・各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い・データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない【業務内容】カ...

【ミッション】主にエンタープライズ企業のお客様のSmartHR導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。【ポジション概要】アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。アカウントマネジメン...

【ミッション】主にエンタープライズ企業のSmartHR導入におけるプロジェクトマネジメントから、導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。【ポジション概要】アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッ...

マクニカでは「変化の先頭に立ち、最先端のその先にある技と知を探索し、未来を描き“今”を創る。」をパーパスとしており、ネットワークスカンパニーは海外の最先端IT技術やサービスに、独自の付加価値をつけて日本のお客様に提供しています。弊社取扱製品の中でクラウドサービス製品のエンジニアとして、お客様への提案・導入/運用支援等を担当していただける方を募集しています。●具体的な職務内容：１）デマンドクリエーシ...

■ネットワークスカンパニーについてマクニカグループ全体の1/3程度を占める利益を出しており、同社の事業を牽引しています。シリコンバレーを始め、世界中から最先端技術を搭載した製品を自身で発掘・検証し、日本市場へ提供することで日本の技術革新や安全性の向上に寄与してまいりました。大手企業・官公庁からの引き合いも多く活躍のフィールドが広がっています。■特徴・魅力：「日本初」の技術を海外から見つけ、そのビジ...

SmartHRをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のSmartHR活用と継続利用を支援していただく業務となります。具体的には…・オンボーディング（SmartHRを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する・利用率が低いお客様...

【ミッション】・HR領域（組織人事・人材活用等）におけるお客様の願望や本質的課題を把握し、お客様をあるべき状態に導き、従業員と会社がお互いに信頼しあい、気持ちよく働ける組織作りを実現させる。・お客様のサクセス実現のための支援を通じて得た知見を基に、タレントマネジメント領域のプロダクトのオンボーディングプロセスや活用、リニューアル支援の型を改善する。【カスタマーサクセスマネージャー（CSM）の職務概...

【ミッション】SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる【課題の例】・各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い・データが散財している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない【業務内容...

※株式会社インフキュリオンは持株会社の為、株式会社リンク・プロセシングへの出向となります。多くの会社様に導入頂きクライアントが増えてきたことで、カスタマーサクセスはあり方を見直すフェーズにあります。より顧客に向き合った提案、顧客のニーズの吸い上げ、効率的な管理など、取り組みたいテーマがいくつもあります。こうした組織の課題に積極的に取り組んで、仕組みの改善をリードすることがミッションです。【業務概要...

当社のビジネス・エクスペリエンス・グループは「Salesforceコンサルティング」の専任チームを立ち上げました。SalesforceソリューションのCRM/MA（SalesCloud、ServiceCloud、Pardot、MarketingCloud、B2BCommerce、Heroku、Marketo連携など）にフォーカスし「導入したけれどもマーケティングで活かせていない」「機能が多すぎて使...

▍業務内容パートナーサクセスチームの責任者として、提携先の売上最大化に向けて、経営層・部門長・現場営業への提案・交渉を通じて「売れる仕組み」の強化によって、パートナー収益の最大化とパートナーの顧客の資金調達ニーズの充足の最大化を狙います。・アライアンス全体の戦略設計およびアライアンスチームのマネジメント・パートナーの各ステークホルダーとの関係構築・強化・パートナーの事業状況に沿った拡販戦術の立案・...

現在、急速に成長中のSMB向けマーケティング支援サービス「ミコミー」のCSMGRとして、CSチームの戦略立案から各種推進、採用/組織づくりまでを事業責任者と伴走しながら担当いただきます。※実際の期待役割や役割詳細については候補者様の適正を見ながらスコープを設定させていただきます。【期待役割】・国内で最速のグロースと最大の顧客満足度を実現するための戦略構築・上記戦略を達成するための戦術の策定と推進・...

・薬局DXプロダクト（Musubi、MusubiInsight、PocketMusubi）から取得されるRWDを活用し、製薬企業のメディカルアフェアーズ、HEOR、ファーマコビジランスなどの活動を支援する。・製薬企業のメディカルアフェアーズ、HEOR、ファーマコビジランスを対象として、新規顧客の開拓、既存顧客のマネジメント、ニーズの探索などを行う。・製薬企業のパイプラインや戦略を分析しながら、顧客...

サプライチェーン事業におけるプロジェクトマネージャーとして、下記①②2つの役割においてプロジェクトマネージャーを募集します。面談又は面接の中でご思考性やご経験スキルをヒアリングした上で適切なポジションのすり合わせを行わせていただきます。①【プロダクト/Operation寄り】プロダクトオーナーやカスタマーサクセスメンバー、事業開発メンバーと共に事業推進をしていきます。製薬会社や医薬品卸事業者と連携...

FAの各プロダクト（Robota・Remota）におけるサービス運用の品質向上、業務の効率化を目指し、主にカスタマーサクセスや開発メンバーと連携し、システム・オペレーション面からカスタマーサクセス活動の最適化を推進します。・Robota・Remotaの環境構築、顧客向け個別対応およびCS社内向け対応などの定常運用作業・CS内における業務フロー、資料等の標準化、ルールの策定-効率化を目的としたツール...

■対象システム・太陽光発電事業で利用する購買管理・販売管理・在庫管理システム■主な業務・現行システムの運用・保守維持管理業務現行のシステムはノーコードのSaaSをベースに開発し、2年ほど前から稼働しています。当システムは、太陽光発電事業における仕入れ（購買）～在庫管理～販売管理～債権管理まで一連の業務で用いられ、最終的に仕訳データを財務会計システムに連携するまでの役割を担っています。運用・保守維持...

■ミッションカスタマーサクセスは、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。直訳すると'顧客の成功'となりますが、私たちは”顧客の成功”を”企業の業務効率化の実現”と定義しています。カスタマーサクセスのミッションは、ご契約をいただいた案件を無事に稼働させることと、稼働した案件を長く使ってもらうことです。顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻め...

【現状】■クライアントへの導入支援・エンドユーザー用サイトをお客様と一緒に作成・店舗オペレーションの設計・提案■クライアントへの継続的な活用支援（一部のお客様にて実施中）・店舗運営における新サービスを検討・提案し、実装する・店舗運営における業務改善を調査・検証し、改善に向けた支援をする■CSOpsと連携し、導入支援プログラムの企画・改善■開発チームと連携したプロダクト開発・CS、開発、デザイナーで...

■募集概要成長が著しいSaaS事業にてクライアントへのプロダクト価値創出を実現するカスタマーサクセスを募集します。AIを活用した動画自動編集ツール「VideoBRAIN」のカスタマーサクセスとして、情報の収集・分析、仮説の策定および検証に加え、クライアントへの提案の立案・運用含めたトータルソリューション～戦略策定、プロダクト改善提案までを担当いただきます。急成長中のベンチャーにおける主力ビジネス（...

成長が著しいSaaS事業にて、クライアントへのプロダクト価値創出を実現するカスタマーサクセスを募集します。AIを活用した動画自動編集ツール「VideoBRAIN」のカスタマーサクセスとして、情報の収集・分析、仮説の策定および検証に加え、クライアントへの提案の立案・運用含めたトータルソリューション～戦略策定、プロダクト改善提案までを担当いただきます。急成長中のベンチャーにおける主力ビジネス（AIを使...

【ミッション】SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる【課題の例】・各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い・データが散財している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない【業務内容...

【ミッション】SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる【課題の例】・各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い・データが散財している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない【業務内容...

・CRM施策の具体的な分析・企画立案・運用（メール・アプリ内コミュニケーション他）全般・営業部門と連携してのユーザー体験向上や運営情報のお客様への周知・既存顧客のファン化(既存顧客の管理や分析による顧客セグメントごとの適切な施策の立案)・カスタマージャーニーマップ作成、シナリオの設計・既存顧客向けのコンテンツ企画・制作・配信・メールマーケティング等のCRM施策の運用（徐々にSNS、DM、ロイヤリテ...