【RIZAPテクノロジーズ株式会社】CX推進（CRM/CS/デジタルマーケティング）案件｜ 年収 ～ 900万円（2024/09/05更新）

・CRM施策の具体的な分析・企画立案・運用（メール・アプリ内コミュニケーション他）全般 ・営業部門と連携してのユーザー体験向上や運営情報のお客様への周知 ・既存顧客のファン化(既存顧客の管理や分析による顧客セグメントごとの適切な施策の立案) ・カスタマージャーニーマップ作成、シナリオの設計 ・既存顧客向けのコンテンツ企画・制作・配信 ・メールマーケティング等のCRM施策の運用（徐々にSNS、DM、ロイヤリティプログラムへ拡大） ・開発、制作案件のタスク管理、進行管理およびプロジェクト推進 ・価値あるデータ蓄積・活用のためのデータ基盤設計 ・リード獲得施策立案と実行、予算・KPI管理などのマネジメント業務 ※入社当初はMAツール（KARTE）を活用したコミュニケーション運用から担当し、徐々に領域を拡大していただきたいと考えています。（データ分析等はデータマネジメント部と連携して実施します。） ▍同職種の魅力 ・RIZAPが作ったコンビニジム「chocoZAP」にて、様々なサービスや今までにない新しい事業のCX領域に携わることが可能です。新しい組織であるため、活躍の領域や成長のチャンスが沢山あります。 ・様々な分野で経験を積んだDX人材の採用を強化しており、デジタルマーケティング担当はもちろん、IT領域に精通したメンバーが増えたことでグループ全体のDX推進が加速しているフェーズです。 ▍チーム構成 ・chocoZAP事業のCX/CRM ・RIZAP事業（ボディメイク/英会話/ゴルフ/料理）のCX/CRM ▍ミッション 主力事業で成長中のchocoZAP事業のCX領域を中心に担っていただきます。 お客様の様々な情報を元にさらなるカスタマーエクスペリエンスの向上、LTV最大化のためのCRMコミュニケーションの設計と実装、改善までを担っていだきます。また、将来のリーダー候補として組織や数値の管理としての役割を期待しています。