【Micoworks株式会社】CS責任者（戦略＆Ops）案件｜ 年収 ～ 1200万円（2024/07/16更新）

現在、急速に成長中のSMB向けマーケティング支援サービス「ミコミー」のCS MGRとして、CSチームの戦略立案から各種推進、採用/組織づくりまでを事業責任者と伴走しながら担当いただきます。 ※実際の期待役割や役割詳細については候補者様の適正を見ながらスコープを設定させていただきます。 【期待役割】 ・ 国内で最速のグロースと最大の顧客満足度を実現するための戦略構築 ・ 上記戦略を達成するための戦術の策定と推進 ・ 顧客フィードバックの回収とプロダクトロードマップへの反映 ・ 採用とメンバーマネジメント 【役割詳細】 ・戦略、戦術のチーム/個人OKRへの落とし込み ・プロジェクトの進捗管理 ・顧客ヒアリングやデータ分析に基づいたPDCAの実行 ・効率と顧客満足度双方を追求するCSのオペレーション設計 ・メンバーのEnablement を含むマネジメント業務 ★ポジションの魅力★ MicoCloud以上の成長率で立ち上がり始めている事業のグロースにコアメンバーとして関与し、事業経営に携わることが出来ます。 また、プロダクトチームはグローバルで構成されておりグローバルチームで働く経験を積むことも出来る刺激的なポジションです。 もちろん、プロダクトが海外展開する際のプロジェクトチームに関われる可能性も存在しています。 ～ミニアプリ「ミコミー」の特徴～ コア事業のMicoCloudに続く第二の柱として、SMB向けマーケティング支援サービス「ミコミー」を2023年にリリースしました。 良いお店ではあってもマーケティングの知識やリソースが欠けてしまっていることが多い世界中の小規模事業主の皆様に対して完全自動で集客数を最大化することを目指しています。 ステルスでリリースしているものの、半年以内で月間1000アカウント程度の獲得を計画をしており、MicoCloudを超える成長率で成長中のプロダクトです。 現在は国内のみでの展開となっていますが、海外展開も検討しています。