株式会社DearOne
カスタマーサクセス
掲載日：
更新日：2025/04/02
416万円～807万円
東京都
テクニカルサポート・カスタマーサポート
ソフトウェア・情報処理
Tableau仕事内容
自社プロダクト「ModuleApps」のカスタマーサクセスとして、当社のクライアント企業を複数社ご担当いただきます。本ポジションでは、既存顧客に対して、アプリのUI/UX改善や機能拡張の提案を行い、アップセルやクロスセルの機会を創出していただきます。 また、クライアントのデジタルマーケティング支援として、マーケティングオートメーションツールの導入提案や運用サポートを行い、アプリを通じた顧客体験（CX）の向上に貢献するポジションです。 【業務内容 】 ■顧客体験（CX）デザイン ・アプリをハブとした顧客体験のデザイン ・アプリの操作性やデザインを考慮した改善提案とプロジェクトの推進 ・アプリ内外の施策立案 ■データ分析とグロースマーケティング支援 ・アプリの利用データや最新トレンドを活用した戦略立案 ・データ分析を通じたグロースマーケティング支援 ・行動分析ツール「Amplitude」やカスタマーエンゲージメントツール「MoEngage」といったツールの導入および運用支援 ・他社サービスとの最適な組み合わせを企画・提案し、クライアント企業のファンづくりを支援 ■クライアントリレーションと育成 ・定期的なミーティング、訪問、オンライン会議を通じてクライアント企業との良好な関係を構築 ・若手メンバーの育成と商談への同席 （変更の範囲）会社の定める業務 【クライアント企業の特徴】 各業界のリーディングカンパニーを中心に、当社開発アプリを使った販売促進（Push通知、実店舗への送客、クーポン発行等）を行っている企業を担当していただきます。誰もが知る大手エンタープライズ企業はもちろん、学校法人や自治体など、多岐にわたる業界のクライアントに携わることができます。 新規開発中のアプリも多数あり、顧客のプロダクト、サービスの成長にデジタルマーケティング領域という大きな役割で直接関わることができます。 【ModuleApps2.0とは】 企業公式スマートフォンアプリの開発プラットフォームです。これまでにカルビー、ウエルシア、ドトールコーヒー、Godiva、PLAZA、スーツのAOKI、自治体など150社を超える公式アプリを開発・公開しております。累計1億ダウンロードを突破し、DearOneで開発したアプリは多くのお客さまにご利用いただいています。 「ModuleApps」は、既にモジュール化された標準機能を使った「手軽さ」と クライアントの欲しい機能やデザインをカスタマイズで実現する「柔軟性」を併せ持っており、飲食・サービス・小売業から金融・自治体に至るまで、幅広い業界の多くの組織で導入されています。 【導入実績】 カルビー、日清オイリオ、ゴディバ、ケーズデンキ、PLAZA、GRL、ウェルシア、ツルハドラッグ、マックスバリュ東海、ヤマナカ、島忠・HOMES、DCM、ドトールコーヒー、サンマルクカフェ、NewDays、東京ドームシティ、埼玉西武ライオンズ、JALカード、ダイソー、スーツのAOKI、ゴルフパートナー、相鉄、タワーレコード、HIS、志摩スペイン村、共立メンテナンス、埼玉県飯能市、草津温泉など、120アプリ以上を提供中 【プロダクトに携わる魅力】 ★業界最大級のアプリ開発プラットフォームを用いて、クライアントの課題解決に取り組めます 当社のアプリ開発プラットフォーム『ModuleApps 2.0』は、個別カスタマイズに対応し、クライアントの課題に応じた柔軟な提案を実現しています。アプリ開発にとどまらず、リリース後のアクティブユーザー数やコンバージョン向上のための機能追加など、継続的なコンサルティングを提供しています。クライアントと共に作り上げたサービスやプロダクトが、世の中にどのような影響を与えるかを実感しながら仕事をすることができ、クライアントのデータ利活用に関わる提案によって攻めのDXに貢献できます。 ★行動分析ツール「Amplitude」標準搭載、継続したアプリグロースに寄与できます 『ModuleApps 2.0』には「Amplitude」が標準搭載されているため、リリース後のアプリ利用者の行動分析が可能です。その分析と示唆から次の改善箇所を導き出し、クライアントおよびアプリ利用者に寄り添ったグロース支援を継続的に行います。一般的なSaaSでは個別カスタマイズが難しい場合がありますが、『ModuleApps 2.0』は柔軟なカスタマイズが可能なプロダクトです。そのため、細かい改修を行いながら課題解決を実現できます。 ★最先端のマーテックに触れる多彩な機会によって、自身の市場価値を高められます 近年、急速に導入が進んでいるカスタマーエンゲージメントツールをはじめとした各種マーテックをアプリと連携させる提案機会が増えています。マーテックを駆使したデジタルマーケティングの提案経験は、ご自身の市場価値を高め、あらゆる可能性を広げます。職務内容
職種 | テクニカルサポート・カスタマーサポート |
|---|---|
開発言語 | Tableau |
募集条件
求めている人材必須/歓迎スキル・経験など |
■ 必須スキル ■ 歓迎スキル |
|---|
雇用形態
雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
試用期間 | 有り: 3ヶ月 |
給料・福利厚生
入社時の想定年収 | 416万円～807万円 |
|---|---|
給与備考 | 月給：32万円～ 賞与：あり（年2回） -経験、スキル、適性を考慮の上給与額を決定します -残業代は全額保証いたします (みなし残業なし) -フレックス制度（コアタイム11:00～15:00） -3ヶ月の試用期間があります（条件の変更はありません） |
待遇・福利厚生 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険・通勤交通費支給（上限5万円/月）
・残業手当全額支給（みなし残業なし）
[WOWコイン]
感謝のメッセージと成果給（コイン）を従業員同士で送り合うことができ、コイン総額がそのまま給与に反映される仕組み
[部活]
正社員5名以上で部活の立ち上げが可能。会社から部費を支給
[タダ飲み]
会社主催の懇親イベント(歓迎会、忘年会等)における飲食代を会社が負担
[ハッピーフライデー]
毎月第一金曜日に居室内でのイベントを実施
[レッツラーニング]
業務上で必要なスキル向上を目的とした書籍購入費用を会社が負担
[シカクシエン]
業務に係る資格を取得した際に受験費用の一部を会社が負担
[シカクシエン(英語) ]
TOEIC試験の受験費を負担します（年1回まで)
[プレミアムフライデー]
毎月末金曜日は15:00退社OK
[シティーズ]
会社の最寄り駅から3駅以内に住めば家賃の20％支給
[インフル予防接種]
インフルエンザ予防接種の診察代金は全額会社が負担
[ファミリーデー]
社員家族の職場見学
[その他]
-慶弔見舞金(結婚、出産等)
-ドコモグループ割引
-コーヒー、紅茶、緑茶無料飲み放題
-居室内自販機完備（飲料、アイス、軽食）
-休憩室、リラックスブース、セミナールーム、社員食堂完備
-セグウェイでの移動OK！ |
屋内の受動喫煙対策 | 未設定 |
選考
採用人数 | 若干名 |
|---|
勤務地・勤務時間
勤務地 | 東京都港区虎ノ門 3-8-8 NTT虎ノ門ビル 4階(転勤なし) |
|---|---|
勤務時間 | 09:00〜18:00 |
休日・休暇 | 完全週休二日制（土曜・日曜）、祝日 ＜年間休日＞ 124日 ＜有給休暇＞ 初年度10日間 ※入社日より5日間の年次有給休暇付与 ＜その他休暇＞ -年末年始休日…12月29日～1月3日までの6日間 -夏季休暇…7/1～9末日までの間で合計5日間を自由に取得可能 -記念日休暇…会社が指定する日から1ヵ月以内の任意の日に半日の休暇が取得可能） -慶弔休暇…本人の結婚、配偶者の出産、配偶者、子および同居している父母の死亡、祖父母、父母および兄弟姉妹の死亡など -産前産後休業、育児休業、産後パパ育休、子の看護休暇、介護休暇 |
就業時間備考 | ※フレックスタイム制度 (コアタイム：11:00～15:00) 残業 有 ※月平均20～30時間程度 ※みなし残業なし |
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企業名
株式会社DearOne
業種
- ソフトウェア・情報処理
資本金
100,000,000 円
代表者氏名
河野 恭久
設立年月
2011-05-01
従業員数
190人
本社所在地
港区虎ノ門 3-8-8 NTT虎ノ門ビル4階
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