アガサ株式会社

カスタマーサクセス

掲載日:2025/05/29

更新日:2025/06/23

Income icon400万円~600万円
Place icon東京都
jobType iconテクニカルサポート・カスタマーサポート
Industry icon医療・福祉
Skill iconSQL

仕事内容

<メインミッション> 当社サービスをご利用中のお客様に対し、より快適かつ、長期的にご利用いただけるようご支援する業務全般を担っていただきます。 <具体的な業務内容> ・製品導入後のお客様への能動的なコミュニケーションを通し、お客様の現状課題, 導入時の目標の達成度, 要望等収集 ・収集した情報の整理, 分析 ・収集した情報をもとにお客様への追加提案 ・収集した情報をもとに機能改善,新規事業案の整理, 企画 ・収集したお客様情報の他チームへの展開(成功事例, 満足いただいているポイント,運用時のTips等) ・顧客満足度把握のための企画/実施(NPS等) ・ユーザーコミュニティの企画/運営 ・学術集会等での出展/セミナー等の企画/運営 ・営業との商談にプリセールスとして同席し提案活動を支援

職務内容

職種

jobType iconテクニカルサポート・カスタマーサポート

開発言語

Skill iconSQL

募集条件

求めている人材必須/歓迎スキル・経験など

    ■ 必須スキル

  • ・簡単な英文作成ができる ・基本的なITリテラシー(SaaS製品, クラウド, Excel・PowerPointなど)を有している方 ・顧客に対して誠実に向き合えるコミュニケーション力 ・下記の内、いずれか1つ以上 ①SaaS(BtoB)企業でのCSMとしての実務経験 2年以上 ②IT企業(BtoB)でのプリセールス、導入コンサルタント、CSの実務経験(職種問わず)  3年以上 ③GXP領域の文書管理の実務経験 3年以上
  • ■ 歓迎スキル

  • ・ビジネスレベルの英会話や文章力・読解力のある方 ・プログラミング経験のある方(言語は問わない。HTMLやSQLが読めると尚可) ・SaaSツールのご活用経験 ・製薬企業/CROなど、臨床開発, ライフサイエンス業界でのご経験がある方 ・製薬企業/薬品工場など、品質保証, クオリティ業界でのご経験がある方 ・医薬品, 医療機器, ヘルスケア関連企業での勤務経験 ・ドキュメント管理, QMS, CSVなどの業務に関わった経験 ・AIツールを使いこなせる方

雇用形態

雇用形態

正社員

試用期間

有り: 6ヶ月

給料・福利厚生

入社時の想定年収

400万円~600万円

給与備考

■給与詳細 月給:282,900 円~413,800 円 基本給:244,000 ~334,000 円 固定残業代:38,900 ~79,800 円 ┗月給に固定残業代20時間分相当を含みます。 ┗採用時のグレードによって30時間分(71,200 円〜79,800 円)相当の固定残業代を含みます。 ・6か月の試用期間あり(試用期間中の労働条件の変更なし) ・賞与2回/年 ・昇給2回/年

待遇・福利厚生

健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険【手当】 ■交通費支給(3か月に1回の出社日、他外出・出張などにかかった費用は経費精算にて全額支給) ■時間外手当 ■在宅勤務手当(5,000円/月) ■英会話レッスン補助あり ■PC貸与

屋内の受動喫煙対策

未設定

選考

採用人数

若干名

勤務地・勤務時間

勤務地

Place icon東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork

休日・休暇

■完全週休2日制(土日) ■祝日 ■有給休暇 ■その他(慶弔休暇、生前産後休暇、年末年始休暇、夏季休暇) ※休日労働の有無:有  2か月に1回程度を想定

就業時間備考

フレックスタイム制 標準労働時間1日7時間45分 (コアタイム:11:00~15:00/フレキシブルタイム:5:00〜11:00、15:00〜22:00)

  • Settings icon

企業名

アガサ株式会社

業種

  • 医療・福祉

資本金

893,000,000 円

代表者氏名

鎌倉 千恵美

設立年月

2015-10-02

従業員数

91人

本社所在地

中央区兜町7-1 Kabuto One 9F WeWork

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