FWD生命保険株式会社
【東京/大阪】プロダクションサポートエンンジニア/Production Support Enginner[CTO]
掲載日：2025/04/03
更新日：2025/04/03
500万円～980万円
東京都, 大阪府
テクニカルサポート・カスタマーサポート
金融（銀行・保険・証券）仕事内容
プロダクション・サービス部では、ITインシデント管理、問題管理、変更管理、構成管理、災害対策に関する業務の導入・運用および継続的な改善の実施を通じて、IT障害発生の削減およびIT障害発生時の影響の最小化の実現を担っています。 現状のプロセスはまだ未整備な部分も多く、ITサービスマネージメントなどのベストプラクティスや実務を担っている部門からのフィードバックを基にしながら、既存のプロセスを運用するだけでなく、新たなプロセスを検討・提案および導入、導入後の継続的な改善を推進していただく業務となります。 安定的なITサービス提供につながる大変重要で、やりがいのある業務に積極的にチャレンジいただける方を募集いたします。 【職務詳細】 ・社内システムにおける以下の業務を想定しています ITインシデント管理 インシデント受付、復旧に向けた対応のリード、マネジメントへのインシデントのレポート ■問題管理 ITインシデントの原因分析、再発防止策の検討、問題管理の進捗管理 ■変更管理 CABの運営、各種変更のリスク評価およびリスク評価 ■構成管理 アプリケーション、EUC、その他情報資産の情報管理 ■災害対策 システムコンティンジェンシープランの策定、システム防災テストの実施推進 ■継続的改善 上記業務（ITインシデント管理/問題管理/変更管理/構成管理/災害対策）に関する継続的なプロセス改善の検討、改善の推進 ■プロジェクト 上記業務に関連するプロジェクトの企画、管理、推進 【主要な関係先】 IT部門、ビジネス部門 全般 【魅力】 ・当社では在宅勤務を推奨しています。 ・週1度以上の出社を原則としていますが、それ以外は上司と相談の上、ご自分やご家庭の事情、仕事の進め易さなどに合わせて柔軟に勤務いただけます（子供の保育園の送迎等での１時間程度の離席など）。入社してしばらくは、業務環境などに慣れていただく目的からご出社をお願いする予定です。 ・在宅勤務が主体であるため、コミュニケーションはMicrosoft Teamsを介しての会話やチャットが主体で、メンバー間での質問や上司への相談などが気軽に行える環境です。 ・また、出社時もドレスコードフリーによりカジュアルな服装でラフに就業いただけるような環境整備を進めています。 ・残業時間は平均25～30時間程度に抑えており、繁忙期も労務管理による残業抑制の取り組みがなされています。職務内容
職種 | テクニカルサポート・カスタマーサポート |
|---|
募集条件
求めている人材必須/歓迎スキル・経験など |
■ 必須スキル ■ 歓迎スキル |
|---|
雇用形態
雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
試用期間 | 有り: 3ヶ月 |
給料・福利厚生
入社時の想定年収 | 500万円～980万円 |
|---|---|
給与備考 | ※別途、変動報酬あり ※スキル・経験に応じて決定 ※CGによってエグゼンプト手当・ノンエグゼンプト手当支給が変動 ■賞与 ・あり：変動報酬 年1回（3月） ■昇給 ・あり：年1回（4月） |
待遇・福利厚生 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険完備■福利厚生
・在宅勤務・リモートワーク（基本週4日を限度とし全従業員利用可）
・特別連続有給休暇 ※毎年7日付与
・定年65歳（70歳までの再雇用制度あり）
・退職金制度（確定給付企業年金・確定拠出型年金）
・福利厚生サービス（ベネフィット・ワン）
・代用社宅制度
・通勤手当（全額）／在宅勤務手当
・研修制度（新卒入社時研修、e ラーニング、外部研修費用補助、アクチュアリー養成制度、スクールや通信教育等の費用補助・割引制度等） |
屋内の受動喫煙対策 | 未設定 |
選考
採用人数 | 若干名 |
|---|
勤務地・勤務時間
勤務地 | 東京都大阪府東京 - 日本橋
大阪 - グランフロント大阪タワーB |
|---|---|
勤務時間 | 09:00〜17:00 |
休日・休暇 | 年間124日 完全週休2日制（休日は土日祝日）、年末年始（12/30～1/3） 【有給休暇】 初年度は職位また以下入社月により変動： ■4月～9月：10日 ■10月～3月：5日 次年度以降は16日～最大20日で付与 ※役職により入社月に関わらず20日の場合もあり ※有給休暇取得率67.8％（2022年度、特別連続休暇を含む） |
就業時間備考 | ※フレックス制度あり（コアタイムなし） |
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企業名
FWD生命保険株式会社
業種
- 金融（銀行・保険・証券）
資本金
33,750,000 円
代表者氏名
伊地知 剛
設立年月
1996-08-08
従業員数
940人
本社所在地
中央区日本橋本町2-2-5 日本橋本町二丁目ビル 6階
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