【株式会社ベルシステム24】音声インフラエンジニア／未経験可／AWSとクラウドPBXによる音声システムの設計・構築・運用・保守案件｜AWS 東京都 年収 ～ 500万円（2023/01/23更新）

『BellCloud+®』 (AWS環境にAVAYA（PBXと呼ばれる電話交換機）を構築したクラウド型コンタクトセンターシステムプラットフォーム)運用保守業務全般 【具体的職務】 ・BellCloud＋利用者からの問合せ対応（設定変更依頼など） ・コールフローの設定・設定変更 ・電話機・ネットワーク機器の設定変更 ・BellCloud＋アカウント作成 ・その他イレギュラー（運用保守機能もあるため、夜間作業がごく一部あります） ※入社後はご経験によりますがまずは問い合わせ対応などの実務経験を積んで全体像を把握していただいた後に、一部領域をお任せし、運用保守などに取り組んでいただくことなどを想定しています ※配属部署は社内各部署からのリクエストや、新規顧客開拓の際のソリューション導入に関してヒアリング・要件定義・社内外調整・提案・デリバリーまでの業務遂行する役割を担っています ※配属はソリューションテクノロジー部を予定しています ※月間残業時間は平均20～30時間程度を想定しています ※現在は新型コロナウィルス感染防止施策の一環として、週1回出社し残りはリモートワーク対応としています 【主なミッション】 直近では職務内容に纏わるミッション（BellCloud+における運用保守・拡販）の領域でご活躍いただくことを期待していますが、「時世に応じた新しいコンタクトセンターを作っていく」というビジョンに基づき、事業的にも技術的にも新しいことに取り組んでいく風土があるため、今ある自社プロダクト・他社プロダクトに限らず、ビジネスをITの力で拡げていくこと（企画・設計・開発）をチームで協力して行っていただくこと・ご自身のスペシャリティを活かしながら進めていただくことを期待しています 【仕事の魅力】 次世代コンタクトセンターシステムのBellCloud＋(Avaya)を中心としたサービスを提供しており、それらのシステムを支えている最新テクノロジーはAvayaだけでなくIaaS、ネットワーク技術、仮想技術、AIなどと連携するため、それらを学び、スキルアップ、キャリアップが可能です。 また日本では最大レベル、グローバルでも大きいレベルでのコンタクトセンター運営を行っているリーディングプロバイダであるため、チャレンジブルなケースは多いです。 特に、自社プロダクトのアーキテクチャや機能実装を経験し、ゼロイチを経験できる点は大きな経験となると考えています。 その中でもBellCloud+は事業計画の核となっているため社内外からの期待が高く、モチベーションを持って取り組める環境です。 また必ずしもベンダーに頼るという環境ではなく、メーカーと直接やり取りする機会が多いため、知識やスキル面においてメーカーからも学べる環境です。 経営層との距離が近く、裁量も大きいため、キャリア構築や自己成長を見据えやすい環境です。 関連書籍購入や外部セミナー参加なども部内で希望に応じて積極的に行っています 【今後の展望】 これまでになかったシステムということもあり、BellCloud+が外販が想定以上に伸長しており、拡販展開・社内展開に伴い、社内外オーダーに対し、基幹メンバーが不足することが想定されています。 中長期で設計構築・運用保守を推進するリーダーリソースが課題となっていることもあり、今回ご入社いただく方には各フェーズでのリーダーシップも期待しています。 今後も各方面からの要望から新規プロダクトが生まれるケースは多くあるため、積極的に戦力補強を進めていきます