株式会社ネオキャリア
【BPO_東京】カスタマーサクセス | 未経験から採用のプロに
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掲載日：2026/02/10
更新日：2026/02/10
327万円～444万円
東京都
テクニカルサポート・カスタマーサポート
人材・教育仕事内容
BPO（＝ビジネス・プロセス・アウトソーシング）とは... クライアント業務の一部を外部の専門企業に委託すること。 業務委託とは異なり、業務設計から実施、効果分析や業務効率化等をトータルで行います。 私たち「BPO事業部」は、人材サービスを展開しているネオキャリアの強みを活かし、 2005年に採用代行（RPO）から事業をスタートさせ、RPO業界ではトップクラスとなりました。 深刻な人手不足を背景に、さまざまな業界で「BPO」へのニーズが高まっている昨今、 業務支援のお問い合わせが増えており、採用代行以外にも 人事・経理等のバックオフィス業務の代行、問い合わせ対応を行うインバウンドコール、 既存顧客向けに状況ヒアリングや新規アポイント獲得を行うアウトバウンドコール等、 幅広いサービスを展開し、企業の成長及び社会課題の解決に貢献してきました。 「私たちのチャレンジから、世の中を元気にする。」 私たちはこのミッションのもと、2030年までに売上100億円を目標に掲げています。 社内でも注目されている事業部の１つです。 【業務内容】 サービスを導入するお客様に対し、導入時の設定サポートから、 採用成功に向けた運用コンサルティングまで、一連のサポートを行うお仕事です。 ▼事前準備 受注を決定した営業担当と、該当のお客様の採用職種や人数、入社時期等をすり合わせします。 「どんな人がターゲットか」「企業の魅力ポイントは」等を考え、求人原稿やスカウト文の案を作成します。 ▼クライアントとのキックオフMTG 営業担当と一緒にクライアントへ詳細要件をヒアリング。 求める人物や企業の魅力、どのような媒体・手法を利用したいのか等を掘り下げていきます。 その上でターゲットを明確にし、求人やスカウト文の方向性、送り先を設定します。 ▼戦略の実行・オペレーション管理 作成した求人原稿やスカウト文面を元に、サービス利用を開始します。 運用開始後は、掲載結果や応募状況などを定期的に分析し、 改善点があればクライアントに提案します。 効果的な施策があれば、成功要因を分析し、ノウハウとして蓄積していきます。 ▼定期的な振り返り 月1回程度、クライアントとMTGを実施し、振り返りや翌月の施策について話し合います。 精度を高めるための提案をしながら採用成功を目指していきます。 【入社後の流れ】 2週間ほどかけて、ダイレクトリクルーティングやシステム操作の方法等、 基本的な業務の流れをマスターしていただきます。 その後、最初は比較的小規模な案件から担当をスタートし、徐々に独り立ちしていきます。 先輩社員の同席やノウハウ共有の場等、初めての方でもしっかりとサポートできる 体制が整っていますので、未経験の方でも安心して業務できる環境です。 【組織について】 ■BPO事業部全体 男女比 男性49％：女性51％ 年齢構成 平均年齢33.4歳 ■カスタマーサクセスチーム チームは現在10名ほどですが、事業拡大に伴い、今後も”新たな仲間”を増やしていく予定です。 未経験からスタートしたメンバーも、今では中心メンバーとして活躍し、事業を牽引しております。 さらに、社員同士のコミュニケーションも多く、相談・情報交換しやすい環境です。職務内容
職種 | テクニカルサポート・カスタマーサポート |
|---|
募集条件
求めている人材必須/歓迎スキル・経験など |
■ 必須スキル ■ 歓迎スキル |
|---|
雇用形態
雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
試用期間 | 有り: 3ヶ月 |
給料・福利厚生
入社時の想定年収 | 327万円～444万円 |
|---|---|
給与備考 | 月給 273,000 円 - 370,000円 （内訳） 基本給：203,000円～275,000円（職務手当以外の金額の合算） 職務手当：70,000円～95,000円（時間外勤務45時間分に相当） （備考） ■賃金形態：月給×12カ月 ■残業手当 固定残業代制、月45時間分(超過分別途支給) ※上記想定給与は目安です。前職と弊社規定を鑑みて最終決定いたします。 |
待遇・福利厚生 | 健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金■交通費支給
■確定拠出年金制度
■持株会
■在宅勤務制度
■ネオキャリー（社内異動制度）
■Nチャレンジ（早期抜擢制度）
■チャイルドプラン休職/休暇（不妊治療支援制度）
■勤続報奨金制度
■Family Care Working制度 など
※詳細はこちら：https://www.neo-career.co.jp/recruit/neolife/office/ |
屋内の受動喫煙対策 | Smoking Room |
選考
採用人数 | 若干名 |
|---|
勤務地・勤務時間
勤務地 | 東京都新宿区西新宿1-22-2 新宿サンエービル5階
新宿本社 |
|---|---|
勤務時間 | 09:30〜18:30 |
休日・休暇 | ■年間休日120日以上（土日祝日・夏季休暇・年末年始休暇） ※2024年実績：125日 ■年次有給休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■特別休暇 ■慶弔休暇 ■介護休暇 ■地域社会貢献Day ■成長見逃さないDay（社内規定あり） ※詳細はこちら：https://www.neo-career.co.jp/recruit/neolife/office/ |
就業時間備考 | ※遅くとも19時～20時頃には業務を終えて退社しています。 （20：30には、PC完全シャットダウン） |
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企業名
株式会社ネオキャリア
業種
- 人材・教育
資本金
100,000,000 円
代表者氏名
西澤 亮一
設立年月
2000-11-15
従業員数
3887人
本社所在地
新宿区西新宿1-22-2 新宿サンエービル 2階
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