カスタマーサクセス
掲載日:2024/05/22
更新日:2024/12/02
仕事内容
成長フェーズのBtoB人材育成サービスのカスタマーサクセス担当者として、 カスタマーサクセス・サポート、プロダクト企画やセールス部門と連携しながら、顧客体験価値の最大化を牽引して頂きます。 事業のグロースにおいて重要となるサービス導入支援(オンボーディング)、サービス活用支援(アダプション)、アップセル・クロスセルを担当して頂きます。 【業務詳細】 クラウド型eラーニングサービス「AirCourse(エアコース)」と生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」を導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。 業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。 【業務内容】 ・オンボーディング業務(サービスの導入支援) ・アダプション業務(サービスを活用いただくためのコンサルティング) ・既存顧客へのアップセルとクロスセルの施策立案と実行(※セールス部門と連携) ・顧客のセルフサクセス(自己解決)を促すコンテンツの企画やオンボーディングツールの活用 ・顧客や市場ニーズをプロダクト開発部門へ還元(※プロダクト企画部門と連携) ・出社/リモート状況 出社と在宅勤務併用。(割合は半々を目安としています)募集条件
求めている人材必須/歓迎スキル・経験など |
■ 必須スキル ■ 歓迎スキル |
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雇用形態
雇用形態 | 正社員 |
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試用期間 | 有り: 4ヶ月 |
給料・福利厚生
入社時の想定年収 | 450万円~600万円 |
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給与備考 | ※ご経験に応じて決定 ※現職のご年収を最大限考慮致しますので、この限りではございません ■月給制(賃金改定の機会:年1回、原則として毎年1月) ■インセンティブ:業績・評価によって支給あり <賃金内訳> 月額(基本給):291,060円~ その他固定手当/月:15,000円~ 固定残業手当/月:69,990円~(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 376,060円~(一律手当を含む) <昇給> 年1回/1月 (但し、会社の業績、または個人の成績により改定しない場合もあります) <インセンティブ> 年1~2回 会社の業績・個人評価や会社への貢献度に応じて、インセンティブを支給 (支給なしの場合もあります) |
待遇・福利厚生 | 各種社会保険完備・交通費全額支給
・資格取得報奨金
・資格取得補助制度
・書籍購入補助
・セミナー受講支援制度 |
屋内の受動喫煙対策 | 未設定 |
選考
採用人数 | 若干名 |
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勤務地・勤務時間
勤務地 | |
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勤務時間 | 09:00〜18:00 |
休日・休暇 | ・完全週休2日制(土日祝)※業務状況によって振替となる可能性もございます ・有給休暇 ・特別休暇(有給休暇とは別に、好きな時期に休暇を取得できます) ・産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇 他 |
就業時間備考 | フレックスタイム制(8時間/日) <詳細> 1日の標準労働時間:9時00分から18時00分(内60分休憩) コアタイム:10時00分〜15時00分 |
企業名
KIYOラーニング株式会社
業種
- 人材・教育
資本金
766,100,000 円
代表者氏名
綾部 貴淑
設立年月
2010-01-01
株式公開
東証グロース市場
従業員数
35人
本社所在地
東京都千代田区永田町2丁目10番1号 永田町山王森ビル4階