デジタルアーツ株式会社
テクニカルサポートエンジニア（責任者候補）
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掲載日：2026/02/10
更新日：2026/02/10
900万円～1200万円
東京都
テクニカルサポート・カスタマーサポート
ソフトウェア・情報処理
Windows, Linux仕事内容
国産セキュリティソフトウェアを多数提供するソフトウェアメーカーのインフラ領域のスペシャリストとして、デジタルアーツ製品を導入しているお客さまからのお問い合わせ等に対し、製品およびインフラ（サーバー、NW）に関する高い技術力と知識を活かし、テクニカルサポートを実施している部隊をまとめていただく責任者候補です。 ※サポートの一次対応は別の専任チームが対応します。一次対応では解決しきれない、より技術的なお問い合わせのエスカレーション対応を担当いただきます。 【業務詳細】 テクニカルサポートの責任者候補として、下記のような業務を主導いただきます。 ■製品を導入している法人顧客からの技術的な問い合わせへの対応 電話・メールによる対応が主となりますが、重要顧客や販売代理店への直接対応や、新機能の要望ヒアリングも行っていただきます。 特に複雑な技術的問題や高難度の問い合わせに対するエスカレーション対応と解決をいただきます。 ■技術ナレッジの蓄積と展開 顧客のニーズをしっかりと見定め、当社製品の品質向上に繋げることもミッションとなります。また、FAQの追加・更新などを通じて、問い合わせ率の改善にも取り組んでいただきます。※生成AIを用いたチャットにも取り組み、業務効率化にも貢献いただきます。 ■チームのマネジメント 顧客からの問い合わせ対応の統括、対応品質の管理・改善とメンバーのオンボーディング、組織マネジメントもお任せいたします。 取扱製品 純国産のデジタルアーツ製品（一覧）は、いずれも市場のニーズが高いセキュリティ製品です。 豊富な導入事例・高いシェアに裏打ちされた製品力には強い自信を持っています。 製品のスペックやアップデート情報、セキュリティのトレンドなど、社内から得られる情報を積極的に共有し、日々の業務に活用してください。職務内容
職種 | テクニカルサポート・カスタマーサポート |
|---|---|
開発言語 | WindowsLinux |
募集条件
求めている人材必須/歓迎スキル・経験など |
■ 必須スキル ■ 歓迎スキル |
|---|
雇用形態
雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
試用期間 | 有り: 3ヶ月 |
給料・福利厚生
入社時の想定年収 | 900万円～1200万円 |
|---|---|
給与備考 | 月給 610,000 円 - 770,000円 理論年収：900～1200万円 ※理論年収＝月例給与×12カ月分＋賞与（月例給与×3ケ月分） ※経験に応じて優遇 ＜月例給与内訳＞ └所定内給与：452,783円～593,814円 └固定時間外(20H分)手当もしくは管理職手当：157,217円～206,186円 ※管理監督者でない場合、固定時間外超過分は別途支給 昇格・昇給 年2回 賞与 年2回 |
待遇・福利厚生 | 各種社会保険完備交通費支給（上限あり）
従業員持株会
確定拠出年金制度（401K）
長期勤続表彰制度
リフレッシュ休暇制度
在宅勤務制度（対象者限定）
借上社宅制度・賃貸住み替えサポート
住宅手当（条件有）
育児手当（条件有）
出張手当
定期健康診断
慶弔見舞金制度
自社製品の社員無償提供
研修受講支援制度
オフィスコンビニあり
クラブ・サークル支援あり
保養施設あり |
屋内の受動喫煙対策 | Smoking Room 施設種別：第二種施設
対策：禁煙・喫煙可能区域での業務なし |
選考
採用人数 | 若干名 |
|---|
勤務地・勤務時間
勤務地 | 東京都代田区大手町1-5-1 大手町ファーストスクエア ウエストタワー14階 |
|---|---|
勤務時間 | 09:00〜19:00 |
休日・休暇 | 完全週休二日制 土曜・日曜・国民の祝日 夏季休暇3日（初年度対象外） 年末年始休暇 有給休暇（初年度最大10日：入社月に応じて付与） 慶弔休暇 産前産後休業 育児休業 |
就業時間備考 | （休憩1時間） |
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企業名
デジタルアーツ株式会社
業種
- ソフトウェア・情報処理
資本金
713,590,000 円
代表者氏名
道具 登志夫
設立年月
1995-06-21
株式公開
東証プライム
従業員数
272人
本社所在地
千代田区大手町1-5-1 大手町ファーストスクエア ウエストタワー14F
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