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さくらインターネット株式会社
サポートコンテンツ企画
掲載日：2024/01/01
更新日：2025/04/01
470万円～600万円
インターネット・通信
WordPress, Salesforce, Photoshop, Illustrator仕事内容
当社は、運用・開発・研究・営業部門を社内に設置しており、カスタマーサポートも自社運営をしております。 当社サービス全般（さくらのレンタルサーバ、専用サーバ、VPS、クラウド等）に関するお客様からのお問合せ（電話・メール・チャット）に対応する部門です。 お客さまから寄せられる多岐にわたるお問い合わせに対し迅速に回答や提案を行うため、社内・社外向け情報共有/発信(サポートページやチャット、メール)や、コンタクトチャネルの設計やFAQの運用管理をしていただける方を募集します。 【具体的には】 ・カスタマーサクセスを主体としたサービス改善企画 ・サポートページ等のナレッジ管理 ・FAQやチャット(AIトレーニング)の運用、改善 ・サポートページの制作、サイト解析から改善施策の立案、関連部門との交渉等の連携 【こんなところが魅力です！】 ・自ら企画を立案しそれが形になっていく事、業務改善により組織のパフォーマンスが向上していきます。 ・当社が提供する多岐にわたるサービスに対し網羅的に関与することが出来、個別最適ではなく全体の最適化に対し影響を与えることが可能です。 ・当社では、自社サービスを内製化しており、当職で培った知識や知見をサービス企画や開発業務等、他職種へ活かすことが可能です。様々なキャリアパスを切り開くことができます。 ・伸び伸びと仕事にチャレンジ出来る社風で、仕事を通し、会社とともに成長出来るような環境です。職務内容
開発言語 | WordPressSalesforcePhotoshopIllustrator |
|---|
募集条件
求めている人材必須/歓迎スキル・経験など |
■ 必須スキル ■ 歓迎スキル |
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雇用形態
雇用形態 | 正社員 |
|---|
給料・福利厚生
入社時の想定年収 | 470万円～600万円 |
|---|---|
給与備考 | ・月給下限 : 311,400円 ・月給上限 : 392,400円 ・基本給 (月) 下限 :247,400円 ・基本給 (月) 上限 :317,400円 ・固定残業金額 (月)下限 : 39,000円 ・固定残業金額 (月)上限 : 50,000円 ・その他固定手当 (月) 下限 : 25,000円 (通勤手当・住宅補助費) ・その他固定手当 (月) 上限 : 25,000円 (通勤手当・住宅補助費) ※上記予定年収には住宅補助・通勤手当（合算25,000円）、賞与、みなし残業手当（20時間分。超過分は別途支給）を含みます。また給与詳細はスキル、経験を考慮の上、規定により決定します。 【残業手当】 ・固定残業手当 時間設定支給 ※20時間分。超過分は別途支給いたします。 ・固定残業時間 (月) 下限 : 20時間 【給与改定】 年2回（4月/10月） 当社人事制度による査定にて給与を決定します。 【賞与】 年2回（6月/12月） 当社人事制度による査定にて賞与を決定します。 |
待遇・福利厚生 | 各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）■通勤手当・住宅補助費
[その他固定手当（月）下限] 28,000円（25,000円/通勤手当・住宅補助費、3,000円/通信費）
■次世代育成手当
扶養する20歳未満のお子様1名につき次世代育成手当13,000円を支給（試用期間中を除く）
■祝い金社員の子女が保育園・幼稚園、小学校、中学校、高校・高専、短大・大学に入学時に、お祝金を支給。
※詳細は福利厚生ページをご参照ください。
https://www.sakura.ad.jp/recruit/welfare/ |
屋内の受動喫煙対策 | 未設定 |
選考
採用人数 | 若干名 |
|---|
勤務地・勤務時間
勤務地 | 東京・大阪・石狩
※リモートワークが中心ですが、月数回程度の出社が必要となります。 |
|---|---|
休日・休暇 | ・完全週休2日(土日祝)、バカンス休暇、冬季休暇、記念日休暇、特別有給休暇 ※ただし、シフト勤務の場合は、シフトに準じます ・年間休日 : 126日 (2020年度) ・有給休暇 : 入社時20日付与。1日・半日・1時間単位で取得が可能。 ※詳細は福利厚生ページをご参照ください。 https://www.sakura.ad.jp/recruit/welfare/ |
就業時間備考 | ＜３交替シフト制＞ ※1ヶ月単位の変形労働時間制（4勤2休/1日実働8時間・週平均40時間以内） 1番 7：00-16：00（休憩時間 10：00～11：00） 2番 14：00-23：00（休憩時間 18：00～19：00） 3番 22：30- 7：30（休憩時間 2：00～ 3：00） [休憩時間] 1時間 [所定労働時間] 8時間00分 ※シフトのサイクルについて、参考例 1111休休1111休休1111休休2222休休2222休休2222休休… 【時間外労働】 ・時間外労働 : 有 ・平均時間 : 月7～8時間 ・労働時間区分 : 通常 (実労働時間と連動) ・みなし労働時間 : 20時間 |
募集終了
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企業名
さくらインターネット株式会社
業種
- インターネット・通信
資本金
2,256,920,000 円
代表者氏名
田中 邦裕
設立年月
1999-08-01
株式公開
東証プライム
従業員数
772人
本社所在地
大阪市北区大深町6-38 グラングリーン大阪 北館 JAM BASE 3F
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