【株式会社コンテンツデータマーケティング】テクニカルサポートエンジニア案件｜SQL 東京都 年収 ～ 800万円（2024/04/22更新）

カスタマーサポートとして製品知識を深め、ユーザーのお困りごとを的確に把握し、迅速に問題解決へ導きます。 また、ユーザーとのコミュニケーションを通して得たVOC（Voice of Cusotmer ）を可視化し、社内へ届ける役割を担っていただきます。 ＜業務内容＞ ■「Uniikey」「Uniikey Experience Cloud」にまつわる 　・社内外からの製品に関する問い合わせ対応とその傾向分析 　・サポートサイト、FAQサイトのメンテナンス 　・製品開発部へのエスカレーション、顧客フィードバックの連携 　・機能リリース時の動作検証・説明作成・顧客向けアナウンスの作成 　・不具合やエラー、メンテナンスに関する社内外向け情報展開 　・顧客環境の構築（プロビジョニング） ■ポジションの魅力 ・既存顧客からのフィードバックを広く受け付ける窓口であるため、会社としての方針決定の元にもなる情報に常に触れることができる。 ・新機能リリース時に最も早く触れることができるポジションため、これまでの経歴と関係なく、社内で最も自社製品の操作に詳しくなることができる。 ・テクノロジーに関する勉強・資格取得のための支援を受けることができる。