【CBcloud株式会社】【東京】カスタマーサポート案件｜ 年収 350万円 ～ （2024/07/16更新）

「荷物を届けたい企業/人」と「届けるドライバー」を繋ぐプラットフォーム『PickGo』において、 車両手配の促進、カスタマーサクセス業務におけるオペレーション全般および改善提案活動をお任せします。 ■業務内容 ・荷物を送りたい企業・運び手の双方の満足度向上施策実施によるカスタマーサクセス業務 ・運送会社または個人事業主への架電やリレーション構築による配送案件のマッチング促進業務 ・配送案件における荷物を送りたい企業 ⇔ 運び手間の時間や配送条件の調整業務 ・新規クライアント獲得時の特別対応オペレーションの企画～実行 ・社内業務システムの改善提案 ■具体的な内容 ・ユーザー(個人/法人)からの問い合わせ対応 ・法人クライアントからのドライバー依頼の手配業務 ・未決定案件のドライバー手配業務 ・運行中案件のトラブルシューティング ・現場立ち合い ・ドライバーへの指示連絡 　L配送内容(時間・場所等)の変更指示など