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株式会社TOKIUM
カスタマーサクセス（導入コンサルタント）
掲載日：2023/03/02
更新日：2026/02/26
400万円～650万円
東京都
テクニカルサポート・カスタマーサポート
インターネット・通信, ソフトウェア・情報処理, その他の業種仕事内容
■ミッション スピーディーかつ確実に導入完了し、お客様がサービスの価値を最大限享受できるよう、業務効率化へのスタートダッシュを支援する。 ■業務内容 ・カスタマーサクセスとは お客様の実現したいことがサービス・プロダクトによって達成できていること。 このゴールに向けてお客様と伴走するのが、カスタマーサクセス部であり、それを支援する様な行動を取ることがEARTAILの価値観につながります。 ・業務内容 レシートポスト、インボイスポストをご契約されたお客様に対して、導入支援・運用提案業務に携わっていただきます。また、実現したい姿のヒアリング、それに向けた課題解決・コンサルティングも同時に実施します。 業界問わず様々なお客様が相手となります。業務効率化・時間革命が達成できるようお客様の運用を理解し、サービスやプロダクトの有効な活用方法を提案します。また、お客様の利用率向上のために、どのアプローチが最適かを考えながら支援する必要もあり、課題発見力・解決力が求められる重要なポジションです。 ■ポジションの魅力 ・行動バリューの一つにカスタマーサクセスを掲げており、社内全体にカスタマーサクセス精神が浸透しているため、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができます。 ・お客様の課題解決の場に立ち会え、嬉しいお言葉を直接いただけます。 ・お客様からのフィードバックをエンジニアに伝える役割を担うため、機能改善に関わることができます。職務内容
職種 | テクニカルサポート・カスタマーサポート |
|---|
募集条件
求めている人材必須/歓迎スキル・経験など |
■ 必須スキル ■ 歓迎スキル ■ 求める人物像 |
|---|
雇用形態
雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
試用期間 | 有り |
給料・福利厚生
入社時の想定年収 | 400万円～650万円 |
|---|---|
給与備考 | 年棒制 月間40時間までのみなし残業込み |
待遇・福利厚生 | 各種社会保険完備・昇給年1回、賞与年2回
・通勤交通費支給（上限3万円/月）
・書籍購入代、勉強会参加費補助
・健康診断費用負担
・インフルエンザ接種費用負担
・ソフトスキルトレーニング
・ウォーターサーバー、オフィス野菜の提供
・月締めの納会を開催 |
選考
採用人数 | 5-9人 |
|---|
勤務地・勤務時間
勤務地 | 東京都中央区銀座６丁目１８−２野村不動産 銀座ビル12F |
|---|---|
勤務時間 | 09:00〜18:00 |
休日・休暇 | 週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇 |
募集終了
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企業名
株式会社TOKIUM
業種
- インターネット・通信
- ソフトウェア・情報処理
- その他の業種
資本金
1,000,000,000 円
代表者氏名
黒﨑 賢一
設立年月
2012-06-26
従業員数
223人
本社所在地
中央区銀座6丁目18-2 野村不動産銀座ビル12階
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500万円～700万円東京都IT企画・情報システム・システム企画インターネット・通信, ソフトウェア・情報処理, その他の業種Kintone