カスタマーサポート(立ち上げ)
掲載日:2024/05/17
更新日:2025/07/11
仕事内容
ライドシェアサービスのカスタマーサポートチーム立ち上げをお任せします。 サービスの立ち上げおよび安定稼働に向け、外部委託会社の選定/オペレーション設計/トラブル対応のルール設計など広く担っていただきます。 ■詳細 ・事業戦略を基とし、カスタマーおよびパートナーエクスペリエンスの設計・実行・管理を行う ・カスタマーおよびパートナーエクスペリエンスに関する目標値の設計・管理・仮説検証を通じた最適化 ・戦略を実行するための実行体制の整備とプロジェクトマネジメント(BPOなど外部事業者との渉外含む) ・具体的な施策の設計・実行(登録拠点の設置・運営、人員配置の最適化、サポートロジックの構築、トレーニングなど) ・チームメンバーの採用、育成、才能を発揮しやすい環境づくり ほか職務内容
職種 |
---|
募集条件
求めている人材必須/歓迎スキル・経験など |
■ 必須スキル ■ 歓迎スキル |
---|
雇用形態
雇用形態 | 正社員 |
---|
給料・福利厚生
入社時の想定年収 | 700万円~1000万円 |
---|---|
給与備考 | 年収700万の場合、月給590,000円 (月45時間分の固定残業代153,469円を含む) |
待遇・福利厚生 | 完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) |
屋内の受動喫煙対策 | Smoking Room |
選考
採用人数 | 若干名 |
---|
勤務地・勤務時間
勤務地 | |
---|---|
休日・休暇 | 完全週休2日制 有給休暇、慶弔休暇、出産育児休暇、産前産後休暇、看護/介護休暇、夏季休暇、Welcome休暇、Sick Leave |
就業時間備考 | フレックスタイム制 コアタイム:11時~14時 |
企業名
newmo株式会社
業種
- ソフトウェア・情報処理
- その他の業種
資本金
1,665,000,000 円
代表者氏名
青柳 直樹
設立年月
2024-01-04
株式公開
その他
従業員数
63人
本社所在地
港区虎ノ門3丁目5番1号虎ノ門37森ビル 13階