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株式会社ダイニー

【大阪CS】飲食店の売上UP&リピーター作りSaaS「ダイニー」のカスタマーサクセスを募集!

掲載日:2024/04/17

更新日:2025/04/02

Income icon400万円~700万円
Place icon大阪府
jobType iconテクニカルサポート・カスタマーサポート
Industry icon飲食

仕事内容

・顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画(オンボーディングプラン、スケジュール等)を立案・実行 ・スムーズなサービス導入から運用に向けた支援(契約会社様との導入打ち合わせ、定例会の実施等) ・決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動 ・社内の顧客法人責任者等と連携したオンボーディング活動 ・新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック 【チームのミッション】 飲食店オーナーの売上向上に向けて伴走し、成功にコミットいただきます。 【キャリアパス】 ・まずは企業担当として40法人100店舗ほどのサクセスにコミットいただきます。 ・SMB系のマネジメントをしたり、エンプラのマネジメントをしたりと適正に応じてアサインさせていただきます。 ・ゆくゆくはチームの数字のマネジメントやメンバーのマネジメントにもお願いしたいです。 ・最終的にはdiniiをグローバルなインフラ企業にグロースさせれるように事業統括や経営にもチャレンジしていただきたいです。 【使用ツール】 ・ドキュメンテーション:Notion ・コミュニケーション:Slack ・ミーティング:Google Meet

職務内容

職種

jobType iconテクニカルサポート・カスタマーサポート

募集条件

求めている人材必須/歓迎スキル・経験など

    ■ 必須スキル

  • ・顧客である外食産業の方々のニーズを探索・理解し、よりよい顧客企業の経営のための提案をする力 ・顧客にサービスを継続的に利用いただくための関係構築力や合意形成力 ・複数の部署や異なる役割の方々に対し、的確に協力体制を組むことができる力 ・to B SaaS でのカスタマーサクセス業務経験 ・外食に関わるプロダクト、サービス提案経験
  • ■ 歓迎スキル

  • ・法人営業経験 ・スタートアップでの就業経験

雇用形態

雇用形態

正社員

試用期間

有り: 3ヶ月

給料・福利厚生

入社時の想定年収

400万円~700万円

給与備考

年俸制 月額 333,333 円〜 (固定残業代 (45時間分) を含む)

待遇・福利厚生

・社会保険完備(健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険)・交通費支給(上限なし) ・健康診断実施 ・産休育休制度 ・介護休業制度 ・リファラルインセンティブ制度 ・PCなどデバイス・モニター貸与 ・飲食代補助制度 加盟店・競合プロダクト導入店での飲食代を支援(5000円/人) ・書籍購入支援 業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援

屋内の受動喫煙対策

未設定

選考

採用人数

若干名

勤務地・勤務時間

勤務地

Place icon大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目 1-6 伊藤佑ビル大阪本町6-8階

休日・休暇

・年間休日120日 ・完全週休2日制 ・国民の祝日 ・有給休暇(入社時10日付与) ・年末年始休暇 ・慶弔休暇

就業時間備考

(コアタイムあり) ・月曜   10:00-15:00 ・月曜以外 11:00-16:00

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募集終了

企業名

株式会社ダイニー

業種

  • 飲食

資本金

819,262,002 円

代表者氏名

山田 真央

設立年月

2018-06-01

従業員数

177人

本社所在地

港区芝浦1丁目1-1 浜松町ビルディング 15F

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