【東京】テクニカルサポートエンジニア/リモート併用/服装自由
掲載日:2023/01/20
更新日:2025/06/18
仕事内容
オプティムでは数百万の法人ユーザを抱える既存サービスから、コンシューマ向けのサービス、 AI・IoT関連の新規サービスまで、様々なサービス・アプリケーションの開発・運用を行っています。 テクニカルサポートチームのエンジニアは、自社製品のサポート、運用設計、 改善を受け持つチームの問題解決手法を検討、実施していただくポジションです。 具体的な職務内容は以下の通りです。 ・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のための手法を検討し、実施いただきます。 ・問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバックなど、製品の満足度向上にのための手法を検討し、実施いただきます。 ・サービスの問題、障害、改善点など、関係各チームとコニュニケーションを取り、関係各チームを巻き込んで問題解決を実施頂きます。 ・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のための業務改善の実施およびシステム/自動化導入の推進を実施いただきます。職務内容
職種 |
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募集条件
求めている人材必須/歓迎スキル・経験など |
■ 必須スキル ■ 歓迎スキル ■ 求める人物像 |
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雇用形態
雇用形態 | 正社員 |
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試用期間 | 未設定 |
給料・福利厚生
入社時の想定年収 | 400万円~900万円 |
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給与備考 | 月給:30.2万~64万円 ※ご経験・入社後の役割に応じて、最終決定致します。 ※マネージャー以上は管理監督責任者となります。 ※マネージャー未満は、上記の金額の中に40時間分のみなし残業代が含まれます。 <昇給> ・昇減給 年1~2回 ※個人評価に応じて支給 <賞与> ・年2回(7月、1月) ※会社、個人業績に応じて支給 |
待遇・福利厚生 | 各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)・交通費支給(上限3万円/月)
・コミュニケーション促進費(社内スタッフ間での交流費、一部補助)支給
・服装自由
・月1回開催の全社員ミーティングでの部署間コミュニケーション
・社員持ち株会
・社内でのプログラミング勉強会や製品勉強会の定期開催
・インフルエンザ予防接種
・各種部活動あり(野球、フットサル、映画、雪猿、走ろう会、ボルダリング等)
・フリードリンク |
屋内の受動喫煙対策 | Smoking Room |
選考
採用人数 | 2人 |
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勤務地・勤務時間
勤務地 | |
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勤務時間 | 09:30〜18:30 |
休日・休暇 | ・完全週休2日制(土・日)、祝日 ・GW・夏季・年末年始 ・結婚休暇 ・慶弔休暇 ・入社半年以内特別休暇3日間 |
企業名
株式会社オプティム
業種
- ソフトウェア・情報処理
資本金
417,660,000 円
代表者氏名
菅谷 俊二
設立年月
2000-06-01
株式公開
東証プライム
従業員数
433人
本社所在地
港区海岸1丁目2番20号 汐留ビルディング 18F