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株式会社ラフール
カスタマーサクセス（メンタルヘルスSaaS）
掲載日：2024/04/18
更新日：2025/05/20
450万円～600万円
東京都
テクニカルサポート・カスタマーサポート
インターネット・通信, スポーツ・ヘルス仕事内容
「本気で成長を目指す日本企業に対して、メンタルデータテック®で組織と個人の行動変容を実現する」このビジョンを実現するために、ラフールサーベイを導入いただいたクライアント企業の組織課題解決に取り組んでいただきます。 本気で会社を変えたいが、具体的なアクションが分からないという経営者や人事担当者様が非常に多くいらっしゃいます。 本ポジションにつきましては、ラフールサーベイの導入支援から運用定着まで携わり、クライアント企業様の本気の変革に伴走していただくお仕事になります。 定型業務を淡々と行うのではなく、「ラフールサーベイ」の活用度が向上し、定着するためにはどのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。 【業務詳細】 ・顧客の課題ヒアリング ・顧客の利用目的・状況の把握（実施頻度、サーベイスコア） ・ラフールサーベイ読み解き支援 ・顧客への組織改善アクション事例提案 ・導入事例インタビュー ・セールス、マーケティング、プロダクトチームとの連携 【目指す方向性】 ・顧客の活用度を上げ、解約を減らす ・顧客の組織改善行動が少しでも進むように積極的にアクション提案をする 【魅力ポイント】 ①「急成長市場」・「前例の無い」・「社会貢献性の高いプロダクト」 我々が目指す先は「メンタルヘルス」×「テクノロジー」で、世界を笑顔にしていく事。 前例の無い領域ではありますが、今後「AI・ビックデータ」「グローバル」「BtoC」への展開を行い、 日本を代表する企業になる事を見据えています。 我々の事業が発展すればするほど、救われる人が増え社会貢献できると信じています。 ②キャリアステップの環境 「急成長SaaSプロダクトのカスタマーサクセス立ち上げ」というフェーズのため、 適宜PDCAを回しながら最適なアプローチ手法を考案して進めていくため、スキル向上に繋がる環境があります。 また、成果次第で昇進や役職等のポジション獲得に挑戦できます。 ③働きやすい環境 フレックスタイム制、フルリモートワーク等（希望者は出社も可能）、生産性向上に繋がる施策に積極的な会社です。 また、スキルアップに繋がる書籍購入・セミナー参加代は会社が負担する制度もございます。 ON/OFFがはっきりしている社風でもあるので、「環境を変えて再スタートを」とお考えの方にオススメです。職務内容
職種 | テクニカルサポート・カスタマーサポート |
|---|
募集条件
求めている人材必須/歓迎スキル・経験など |
■ 必須スキル ■ 歓迎スキル |
|---|
雇用形態
雇用形態 | 正社員 |
|---|
給料・福利厚生
入社時の想定年収 | 450万円～600万円 |
|---|---|
給与備考 | 【月収】 37万円～50万円（※経験に応じて当社規定により優遇） 【残業手当】 月40時間相当分の固定残業代として、9万円/月（年収450万円の場合）～12万円/月（年収600万円の場合） 【賞与・昇給】 賞与：無（但し、3月末に業績連動賞与の支給可能性有り） 昇給：2回（4月、10月） |
待遇・福利厚生 | 雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険交通費支給
健康診断
退職金制度
〈その他の福利厚生 〉
◇ 服装自由
◇ 花粉症手当
◇ 婦人科検診負担
◇ 各種ワクチン接種負担
◇ 社内イベント有り（新年会、忘年会、創業記念イベントなど）
◇ ジョブチェン、副業可能
◇ ラフール大学（書籍やセミナー費を会社が負担）
◇ ベビーシッター支援制度 |
屋内の受動喫煙対策 | Smoking Room 屋内のみならず、メンタルヘルス事業を推進する企業として、社員全員の禁煙をルールに定めています。 |
選考
採用人数 | 若干名 |
|---|
勤務地・勤務時間
勤務地 | 東京都中央区日本橋茅場町2-9-5 日進ビル7階 |
|---|---|
休日・休暇 | 休日 : 土日祝休み 年間休日 : 124日 ◇ 年末年始休暇 ◇ 夏季休暇 ◇ 有給休暇（初年度11日付与） ◇ 慶弔休暇 ◇ 産休、育児休暇（取得実績あり） ◇介護休暇 ◇看護休暇 ◇生理休暇 ・子どもを持つメンバー、女性メンバーが多いので、看護休暇・生理休暇などは取得しやすい環境です。 ・有給の半休取得制度あり。 |
就業時間備考 | ・フレックスタイム制（コアタイム 11：00~16：00） ※原則22:00以降の連絡はない職場です。 |
募集終了
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企業名
株式会社ラフール
業種
- インターネット・通信
- スポーツ・ヘルス
資本金
117,000,000 円
代表者氏名
結木 啓太
設立年月
2011-11-01
従業員数
82人
本社所在地
中央区日本橋茅場町2-9-5 日進ビル7階
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