【株式会社PLAY】【カスタマーサポート】Hulu/TVer/WOWOWなど日本最大級の動画配信プラットフォームや自社SaaSプロダクトのカスタマーサポート案件｜ 東京都 年収 ～ 600万円（2024/04/17更新）

■役割 新型コロナによる環境の変化により、エンタメ・教育など様々な分野で動画配信のニーズが高まっています。 当社はこれまで、HuluやWOWOW、ぴあ、カーブスジャパン、阪急阪神HDなど、200万人以上が利用する大規模サービスをお客様と共に作り上げたり、ソフトバンクホークスやジャイアンツ等のスポーツチーム、劇団四季やチケットぴあ等、エンターテイメント企業などのコンテンツに配信システムを提供する事で、お客様の新たな収益源を作り上げてきました。 今後は、上記のような大規模動画配信だけでなく、動画を通じて新たな収益を得たい企業様に対してもサービスを広げていきます。そんな動画配信プラットフォームを利用している様々な企業様からの問い合わせ対応や、技術的サポートをする業務です。 ■具体的な業務内容 顧客からの問い合わせ対応、システムサポート 　┗問い合わせツール：メール/form/Slackがメイン 　　件数：10件／週　程度 プロダクトの導入から問い合わせ対応、その先の運用に対する提案など幅広くお任せします。 また、社内には180名以上のエンジニアが在籍しており、顧客からの要望をエンジニアに展開しながらよりよいプロダクト作りにも関われます。 　 ユーザーファーストの思いを大切に、既存商材の問い合わせ対応だけではなくエンジニアとも切磋琢磨しながら業務に取り組めます。 　 また、日本を代表する動画配信プラットフォーム（TVer、huluなど）を作る会社だからこそ、エンジニア1人1人の技術力の高く、顧客からの要望を形にしやすい環境も整っています。 プロダクトについて ■一般企業向けSaaSプロダクト ≪ULIZA≫ 動画配信プラットフォーム「ULIZA」は、日本国内で開発されたクラウド型の動画配信システムです。 学習資格系講座、セミナー、IR、プロモーション、社内情報共有、音楽ライブ、トークイベントなど、 様々な用途で動画配信の導入や効率的な活用を検討する企業を支援しています。 ≪PLAY VIDEO STORES≫ 自社ブランドの有料動画配信サイトを簡単に構築できる動画配信プラットフォームです。ライブ動画配信や、ライブ動画のアーカイブ、過去制作した動画のVOD展開などを短期間でスタートし、ご利用企業様自身で手軽に継続運用することを可能とするプロダクトです。 ★説明動画はこちら★ https://www.youtube.com/watch?v=_f2dieGR4gE&feature=youtu.be 自社ブランドの動画配信プラットフォームを作成することで、NETFLIXやHuluのような、都度課金システムやサブスクリプション機能、有料会員限定でのコンテンツをお届けすることが可能です。