【株式会社プライムクロス】カスタマーサポート案件｜ 東京都 年収 ～ 550万円（2024/02/29更新）

不動産仲介会社向けの物件情報管理システム利用者（法人）からの問合せ対応やサービスオペレーションの設計・運用をご担当いただきます。 具体的な内容は以下になります。 ■対顧客向け業務 ・利用者からのお問合せ対応（メール・電話） ・サービスのアップデート情報等の案内 ・利用者向け操作マニュアルの作成・更新・管理 ・利用者向けFAQの作成・更新・管理 ・システム障害時の一次対応 ■対社内向け業務 ・社内マニュアルの作成・更新・管理 ・リスクマネジメント ・顧客管理 ■得られる経験や知識 ・Saasビジネスで注目を集める「カスタマー・サクセス」のベースとなる経験を得ることができます。 　顧客満足度・エンゲージメント向上にダイレクトにつながることを自ら考え、実行することができる環境があります。 ・また、業務では以下のツールを活用しますのでそれらも使いこなせるようになります。 　Google Workspace（グループウェア） 　Slack（チャット） 　Kintone（業務管理プラットフォーム） 　Backlog（プロジェクト管理）など