【株式会社デジタルガレージ】【カスタマーサクセスチームマネージャー】飲食店向けSaaS型サービスの新規事業立ち上げメンバー案件｜ 東京都 年収 ～ 1000万円（2023/07/03更新）

・飲食店および小売店向けSaas型サービスの展開 ・デリバリーサービスを中心とした統合型プラットフォームの提供 上記サービスを提供する新規事業の立ち上げ及びカスタマーサクセスチームのマネージャーをお任せいたします。 【業務内容】 ・当事業におけるカスタマーサクセスの構築。 ・業務フロー構築や顧客満足度向上の為の仕組み作り ・プロダクトチームと連携したサービス開発。カスタマーサクセス業務から導き出された 　顧客の課題、要望等を分析し、プロダクトの改善、新規サービスの開発に従事。 ・加盟店に対する社内勉強会やセミナー、定期的なフォローアップ ・顧客アカウント情報の管理、請求書発行等のアカウント業務。 ・顧客に対する継続的な課題ヒアリングとサポート ・様々なデータを活用した施策の企画、提案。 ・顧客への定期的なフォローアップ、追加機能の提案や契約更新の提案と継続。 ・カスタマーサポートセンターやオンボーディングチームと連携した顧客対応 ・その他カスタマーサクセスとして必要な業務。 ・組織拡大に応じたマネジメント業務。