【さくらインターネット株式会社】サポートコンテンツ企画案件｜WordPress 年収 ～ 600万円（2022/09/30更新）

当社は、運用・開発・研究・営業部門を社内に設置しており、カスタマーサポートも自社運営をしております。 当社サービス全般（さくらのレンタルサーバ、専用サーバ、VPS、クラウド等）に関するお客様からのお問合せ（電話・メール・チャット）に対応する部門です。 お客さまから寄せられる多岐にわたるお問い合わせに対し迅速に回答や提案を行うため、社内・社外向け情報共有/発信(サポートページやチャット、メール)や、コンタクトチャネルの設計やFAQの運用管理をしていただける方を募集します。 　　　　 【具体的には】 ・カスタマーサクセスを主体としたサービス改善企画 ・サポートページ等のナレッジ管理 ・FAQやチャット(AIトレーニング)の運用、改善 ・サポートページの制作、サイト解析から改善施策の立案、関連部門との交渉等の連携 【こんなところが魅力です！】 ・自ら企画を立案しそれが形になっていく事、業務改善により組織のパフォーマンスが向上していきます。 ・当社が提供する多岐にわたるサービスに対し網羅的に関与することが出来、個別最適ではなく全体の最適化に対し影響を与えることが可能です。 ・当社では、自社サービスを内製化しており、当職で培った知識や知見をサービス企画や開発業務等、他職種へ活かすことが可能です。様々なキャリアパスを切り開くことができます。 ・伸び伸びと仕事にチャレンジ出来る社風で、仕事を通し、会社とともに成長出来るような環境です。