株式会社PLAN-B
【業界未経験可】BPaaS×AIプロダクト[SEARCH WRITE担当]カスタマーサクセス【東京勤務】
掲載日：2026/03/03
更新日：2026/03/03
420万円～600万円
東京都
テクニカルサポート・カスタマーサポート
レジャー・アミューズメント, ECサイト仕事内容
・自社SaaS「SEARCH WRITE」及び、BPaaSサービスの導入支援、活用促進 ・利用状況やKPIの把握に基づく改善提案、アップセル・クロスセルの推進 ・顧客オンボーディングプロセスの設計・運用 ・解約リスクの早期察知と、ヘルススコア等を活用した対応策の実施 ・顧客の声を収集・分析し、プロダクト・セールス・マーケティング部門へのフィードバック ・解約兆候の早期察知と対策実行によるLTV最大化 ・AIやデータ分析を活用した新しいカスタマーサクセスモデルの実践 ・BPaaSサービスを中心としたサービス開発、AIワークフローの構築職務内容
職種 | テクニカルサポート・カスタマーサポート |
|---|
募集条件
求めている人材必須/歓迎スキル・経験など |
■ 必須スキル ■ 歓迎スキル |
|---|
雇用形態
雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
試用期間 | 有り: 3ヶ月 |
給料・福利厚生
入社時の想定年収 | 420万円～600万円 |
|---|---|
給与備考 | 月給制（12ヶ月）+決算賞与 ※昇給は年2回 月給40万円の場合 (1) 基本給 301,995円（(2)の手当を除く額） (2) 通常みなし残業手当 87,115円＋深夜みなし残業手当 10,890円 （時間外労働の有無に関わらず、通常みなし残業40時間＋深夜みなし残業25時間分の時間外手当を支給） (3) (2)を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 ※管理監督者は上記の限りではない（採用選考時にご説明いたします） |
待遇・福利厚生 | 雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険交通費支給（上限有） / 社内表彰制度 / リモート手当
【福利厚生】
・キャリアチェンジ支援（社内の募集をかけている職種に応募することが可能）
・スキルアップ支援（書籍の購入、研修、講座、資格取得にかかる費用を会社が負担）
・お客様体験支援（弊社のお客様のサービスの利用、商品の購入費用を会社が負担）
・時差勤務（定められた時間内において出退勤の時間を選択することが可能）
・年次有給休暇（入社日を基準日として有給休暇を10日間付与し、半日および時間単位での取得が可能）
・LOVE休（家族やパートナーなど大切な人の誕生日や記念日等に、年に一度だけ特別休暇を1日取得可能）
・人間ドック（40歳以上の方を対象に年に一度人間ドックを受診） |
屋内の受動喫煙対策 | Smoking Room 屋内全面禁煙、別フロアに喫煙室あり。 |
選考
採用人数 | 若干名 |
|---|
勤務地・勤務時間
勤務地 | 東京都品川区東五反田2-5-9 CIRCLES with 島津山 3F |
|---|---|
勤務時間 | 10:00〜19:00 |
休日・休暇 | 完全週休2日制 / 土日祝日休み / 有給休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 特別休暇 |
就業時間備考 | 時差勤務制 標準労働時間 8時間／日（休憩1時間） ※当社規定の等級によりコアタイムが異なります。 ※コアタイムに合わせて時差勤務が可能です。 |
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企業名
株式会社PLAN-B
業種
- レジャー・アミューズメント
- ECサイト
資本金
100,000,000 円
代表者氏名
鳥居本 真徳
設立年月
2003-10-22
株式公開
非公開
従業員数
224人
本社所在地
大阪市西区新町 1-28-3 四ツ橋グランスクエア 6 階
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