W2株式会社
★1回面接★【カスタマーサクセス リーダー】将来のマネージャー候補
掲載日：
更新日：2025/10/24
600万円～1200万円
東京都
テクニカルサポート・カスタマーサポート, セールスエンジニア
ECサイト仕事内容
■業務内容詳細 自社製品をを利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。ゆくゆくは、カスタマーサクセスには留まらず、全社プロジェクトへの参画をしていただくことも想定しています。（これまでのご経験やご志向性、キャリアプラン等を考慮して決定します) ■具体的な業務内容 1.ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート 2.ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対 3.サービス利活用などを通じてのグロース提案 4.解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証 5.お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充 6.開発チームや営業チームへのフィードバック 7.カスタマーサクセスの運用改善・強化 8.担当チームマネジメント 9.その他全社プロジェクトへの参画 ■やりがい・魅力 組織作りから組織の成長フェーズを担え、営業、マーケティング、プロダクトなどの最前線で働くメンバーと一緒に、事業を拡大推進する経験が得られます 強いプロダクトを武器に、まだまだ広がるEC領域を自ら切り開いていく醍醐味があります オンボーディングやカスタマーサクセス等の機能役割を部分的に担うのではなく、一気通貫で幅広な役割を担うことができます。 経営陣との距離も近く、経営の意思決定を支援することができます。 ■選考プロセス 書類選考を通過後、以下の選考プロセスで内定となります。 Step1:適性検査 Step2:1次面接＋録画 Step3:録画判断 Step4:オファー面談 ※1次面接実施時に録画させていただき、 その後録画内容で判定させていただきます。 ※選考フロー、面接回数は状況に応じて変更になる可能性有り 【選考の特徴】 ・面接実施は1回の選考で終わります ・1次面接を録画させていただき、その後視聴し合否判断いたします ・録画データは選考の合否判断のみに使用いたします ・合否判断後録画データは破棄いたします職務内容
職種 | テクニカルサポート・カスタマーサポートセールスエンジニア |
|---|
募集条件
求めている人材必須/歓迎スキル・経験など |
■ 必須スキル ■ 歓迎スキル |
|---|
雇用形態
雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
試用期間 | 有り: 6ヶ月 |
給料・福利厚生
入社時の想定年収 | 600万円～1200万円 |
|---|---|
給与備考 | 応相談 ※現年収やスキルにより、オファー面談時に決定いたします。 ※32時間の固定残業代含まれます。（32時間を超過した分は実費支給） |
待遇・福利厚生 | 社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）・服装自由
・Dualモニターを社内設置
・ハイブリッドワーク（リモートワークと出社）
・プレイハード制度
・リフレッシュ休暇支援制度
・社内イベントでの飲食提供
・育児/介護休業制度
・健康診断/婦人科検査
・インフルエンザ予防接種
・ITS健康保険組合の福利厚生利用
・住宅支援制度 ※支給条件有
・ボーナスオプション制度 ※支給条件有
・退職金制度なし
・ジョブリターン制度※実績あり |
屋内の受動喫煙対策 | Non Smoking ビル2Fに屋内喫煙可能場所あり |
選考
採用人数 | 若干名 |
|---|
勤務地・勤務時間
勤務地 | 東京都中央区築地1丁目13-1 銀座松竹スクエア 5階 |
|---|---|
勤務時間 | 10:00〜19:00 |
休日・休暇 | 完全週休二日制（土日祝）、夏季、年末年始、その他（慶弔／出産／育児／介護休暇など） ※20期は年間126日（土日祝祭日118日、夏季特別休暇3日、年末年始休暇5日） ※有給休暇：入社半年後10日付与 |
就業時間備考 | 実働8時間 |
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企業名
W2株式会社
業種
- ECサイト
資本金
10,000,000 円
代表者氏名
山田 大樹
設立年月
2005-09-01
従業員数
410人
本社所在地
中央区築地1丁目13-1 銀座松竹スクエア 5階
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