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株式会社TVer
カスタマーサポート案件| 年収 400万円 ~
年収 | 400 万円 〜 |
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勤務地 | 東京都 港区新橋2-19-10 新橋マリンビル6F |
職種 | |
業種 |
職務内容
■募集部門について
TVerのカスタマーリレーション組織では、累計6,000万DL / 月間動画再生数3億2,000万のサービス「TVer」のサービスグロースのためのカスタマーサポート業務や広報対応業務等を担当しています。
組織はマネージャーを中心に少数精鋭の構成となっていますが、コロナ禍を追い風に、月間再生数は前年比約2倍になるなど急激にサービス規模が拡大・成長しており、まだまだやりたいことや実現できていないことが多い状況です。さらなるサービス拡大を目指していくためにも、本ポジションの体制増強を急いでいます。
また、これまでとは明らかにサービスのフェーズや規模が変化しているため、
ブランドやサービスイメージを向上していくためにも、カスタマーリレーションがより重要になってきています。
カスタマーサポート対応を中心に、広報業務の他、将来的にはジョブローテーションにより、様々な業務を経験頂き、中核人材を目指して頂くことを想定しております。
■業務内容
・当社サービスやその他サービスにおけるカスタマーサポート
(電話対応は外部パートナーへ委託しています。)
・品質改善・向上にあたっての企画提案
・外部パートナー折衝
など
求人概要
企業情報
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株式会社TVer
カスタマーサポート
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