個人のお客さま（約3,400万人）に対し、商品・サービス担当者等と連携しながら、当行商品・サービスの利用体験の向上に向けたUI/UXデザインを担当していただきます。 【主な担当職務】 ・顧客調査の実施・UX課題の抽出・整理 ・Webサイト・アプリ等の改善に向けたUI・UXデザイン/プランニング ・Webサイト改善の進行管理 ※将来的には、新規サービスのUX設計や店舗・コールセンターなど有人接点とデジタル接点を統合した顧客体験設計にも業務範囲を拡大予定 【魅力】 ・メガバンク最大の顧客基盤（個人のお客さま3,400万人）へのマーケティングを担うダイナミズム ・生活に不可欠な「金融」サービスをお客さまに適切に届け、お金の不安を解消することに貢献できる社会的意義の大きさ ・インハウスデザイナーとして、商品・サービスへの理解を深めながら、UI/UXの向上につなげていけるやりがい 【キャリアパス】 UXデザインのプロフェッショナルとしてのキャリアはもちろん、将来的には希望や適性に応じて、総合職として幅広い業務を担当いただく可能性もあります。 【配属部署（人数は概数/2023年10月時点）】 デジタルサービス推進部データ・マーケティング室 ・「デジタルサービス推進部」（約190人）は、①お客さま向け商品・サービスの企画・開発、管理、②インターネットバンキング等のデジタルチャネルの開発・運営、③マーケティングの3つの役割を担っています。 ・このうち、「データ・マーケティング室」（約80名／うちキャリア採用：約10名）は、デジタルを中心としたマーケティングを担当しています。