MNTSQ株式会社
CRE(Customer Reliability Engineering)案件|Python 年収 ~ 1000万円
年収 | 500 万円 〜 1000 万円 |
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勤務地 | 東京都 中央区日本橋堀留町1-9-8 人形町PREX 5F |
職種 | |
業種 | |
開発言語 |
職務内容
自社AI SaaSの導入PJを支えるエンジニアリングポジション(Customer Reliability Engineering = CRE)を募集します。
このポジションでは、大企業の契約業務オペレーションを変革する顧客チームとともに、
技術的な側面から変革のサポートを行います。
MNTSQでは、提供サービス拡大および導入社数の増加に伴い、
エンジニアとしてサービス導入の支援、サポート品質向上のためCREチームの存在が不可欠です。
SaaSプロダクトをベースに共通の価値を届けつつ、大企業の事情に寄り添った柔軟なサービス導入を推進するために、
エンジニアの立場からカスタマーサクセスを支援できるメンバーが求められています。
【担当業務の例】
・カスタマーサクセスの効率化、サービス導入のための開発(Pythonを用いたWebシステム開発)
・技術面での問い合わせ対応(技術的調査と解決手法の立案) / 運用プロセスやルールの策定
・顧客の既存システムからAI SaaSへのデータ移行等のサービス導入支援
・ヘルプドキュメントやFAQの作成、運用
・お客様との技術的な窓口として、サービス導入プロジェクトへの参加
また、カスタマーサクセスの効率化は、CREチームで推進するだけでなく、
プロダクトチームへのフィードバックを行い改善を進めていく必要もあり、
カスタマーサクセスチームと同じようにプロダクトチームとも非常に近い距離で業務を行います。
求人概要
企業情報
MNTSQ株式会社
CRE(Customer Reliability Engineering)