【株式会社TVer】カスタマーサポート案件｜ 東京都 年収 ～ 600万円（2023/05/18更新）

■募集部門について TVerのカスタマーリレーション組織では、累計6,000万DL / 月間動画再生数3億2,000万のサービス「TVer」のサービスグロースのためのカスタマーサポート業務や広報対応業務等を担当しています。 組織はマネージャーを中心に少数精鋭の構成となっていますが、コロナ禍を追い風に、月間再生数は前年比約2倍になるなど急激にサービス規模が拡大・成長しており、まだまだやりたいことや実現できていないことが多い状況です。さらなるサービス拡大を目指していくためにも、本ポジションの体制増強を急いでいます。 また、これまでとは明らかにサービスのフェーズや規模が変化しているため、 ブランドやサービスイメージを向上していくためにも、カスタマーリレーションがより重要になってきています。 カスタマーサポート対応を中心に、広報業務の他、将来的にはジョブローテーションにより、様々な業務を経験頂き、中核人材を目指して頂くことを想定しております。 ■業務内容 ・当社サービスやその他サービスにおけるカスタマーサポート （電話対応は外部パートナーへ委託しています。） ・品質改善・向上にあたっての企画提案 ・外部パートナー折衝 など