【株式会社三菱UFJ銀行】サービスデザイナー・UXデザイナー・CXストラテジスト案件｜ 年収 ～ 1500万円（2024/11/25更新）

MUFG・三菱UFJ銀行では、2024年4月に新設したカスタマーエクスペリエンス・デザイン室を通じて、主に一般のお客さま（約3,400万人）を対象としたリテール領域における顧客中心設計による新たな金融体験の創出に取り組んでいます。 デジタルとリアル、リモートのタッチポイントを横断し、「ずっとつながる、ずっとよりそう」という理念のもと、お客さまが日々の生活で「MUFGで良かった」と感じて頂けるような体験を提供することを目指しています。このミッションに共感し、共に成長を目指すサービスデザイナー・UXデザイナーを募集しています。 【職務】 MUFGグループ横断の顧客体験のビジョンをジャーニーなどで可視化し、その実現に向けた推進と企画立案を担っていただきます。 ・顧客中心設計カルチャーの推進とコーポレートレベルでのデザインプロセスの導入 ・顧客体験ビジョンに基づいた機会領域の特定及び、デジタル・リアル含む新規・既存プロダクト・サービスの改善活動 ・顧客調査計画の立案と実施及び、定性・定量データを基にした顧客課題の抽出や洞察 ・顧客体験実現に必要な多様なステークホルダーとの連携・協業 【魅力】 ・メガバンク最大の顧客基盤のサービスを上流から下流まで検討し、実現できるダイナミズム ・メガバンクにおけるCX向上スキーム・組織構築というミッションへの参画 ・生活に不可欠な「金融」サービスをお客さまに適切に届け、お金の不安を解消することに貢献できる社会的意義の大きさ ・インハウスサービスデザイナーとして、金融サービスへの理解を深めながらスキルアップ出来るフィールド 【キャリアパス】 サービズデザイン・UXデザインのプロフェッショナルとしてのキャリアはもちろん、将来的には希望や適性に応じて、総合職として幅広い業務を担当、およびマネジメントを担っていただく可能性もあります。 【配属部署】 リテール・デジタル企画部カスタマーエクスペリエンス・デザイン室