【株式会社TMJ】リモート可！PC運用のシステム管理チームのリーダーをお任せします！案件｜ 年収 ～ 800万円（2024/07/16更新）

コンタクトセンターで使用するPCおよびPC運用に必要なシステム(ActiveDirectory、ウィルス対策ソフト、資産管理システムなど)を管理するチームのリーダーとして、日々の運用業務の効率化、運用サービスの拡充、業務改善企画の立案・実行・運用などを担当いただきます。 ■業務概要 主にコンタクトセンターBPO事業における案件要件に沿って、PC・サーバを中心とした インフラ環境の要件定義・設計・提案を行います。社内およびクライアントが抱えている課題をくみ取り、 社内社外のシステム技術を活用し、BPOにおける課題解決に取り組みます。 （１）企画提案 社内システム 及びコンタクトセンターBPO事業（TMJ基盤、案件個別要件）におけるPC・サーバ環境の企画・提案 （例：AIチャットやLINEなどチャネル提案、音声文字化システム,テキストマイ二ングなどの業務改善提案） （２）構築・プロジェクト管理 企画提案の担当者としてシステム導入。計画設計,進捗管理,ベンダー管理 （３）運用管理 導入されたシステム環境の運用管理。運用手順を整理し、チームメンバーと共同し運用 （４）チームリーディング 数名規模のチームのリーダーとして、メンバーの活動をマネジメント ■この仕事の魅力 ●クライアント先での作業や常駐はなし！ 自社コンタクトセンターやバックオフィス事業拠点のインフラ構築運用(在宅勤務やシフトあり)。 ●多種多様な業界やシステムとの接点あり！ クライアントのシステム構築や管理を目的としたチームであり、 多様な業界やシステムに触れられ、視野や見聞が広がる機会の多い職場です。 ●システム導入を最後まで責任をもって見届けられる！ システム導入後も 利用者とのコミュニケーションをとる機会が多く、現場からの声を直接聴くことができます。 感謝の声も多く届きます。効果創出状況の確認や更なる課題認識なども行え、最後まで責任をもって活動ができます。 ●活動はチーム内で相互的にサポート！ 企画提案は上司やチーム内でレビューを行うため、複数の観点からのFBや企画を通すためのサポートが得られます。 ・構築プロジェクト管理：週次チームMTGにて進捗共有やレビューが行われています。 　課題について、メンバーから技術サポートやフォローなどタイムリーに支援が受けられます。 ・運用管理：運用プロセスの整理までは企画提案者が主担となりますが、整理されたものはメンバーでタスク分散し運用されます。 ● お任せするお仕事 　コンタクトセンターで使用するPCおよびPC運用に必要なシステム(ActiveDirectory、ウィルス対策ソフト、資産管理システムなど)を管理するチームのリーダーとして、日々の運用業務の効率化、運用サービスの拡充、業務改善企画の立案・実行・運用などを担当いただきます。 業務概要 主にコンタクトセンターBPO事業における案件要件に沿って、PC・サーバを中心としたインフラ環境の要件定義・設計・提案を行います。社内およびクライアントが抱えている課題をくみ取り、社内社外のシステム技術を活用し、BPOにおける課題解決に取り組みます。 （１）企画提案 社内システム 及びコンタクトセンターBPO事業（TMJ基盤、案件個別要件）におけるPC・サーバ環境の企画・提案（例：AIチャットやLINEなどチャネル提案、音声文字化システム,テキストマイ二ングなどの業務改善提案） （２）構築・プロジェクト管理 企画提案の担当者としてシステム導入。計画設計,進捗管理,ベンダー管理 （３）運用管理 導入されたシステム環境の運用管理。運用手順を整理し、チームメンバーと共同し運用 （４）チームリーディング 数名規模のチームのリーダーとして、メンバーの活動をマネジメント この仕事の魅力 クライアント先での作業や常駐はなし！ 自社コンタクトセンターやバックオフィス事業拠点のインフラ構築運用(在宅勤務やシフトあり)。 多種多様な業界やシステムとの接点あり！ クライアントのシステム構築や管理を目的としたチームであり、多様な業界やシステムに触れられ、視野や見聞が広がる機会の多い職場です。 システム導入を最後まで責任をもって見届けられる！ システム導入後も 利用者とのコミュニケーションをとる機会が多く、現場からの声を直接聴くことができます。感謝の声も多く届きます。効果創出状況の確認や更なる課題認識なども行え、最後まで責任をもって活動ができます。 活動はチーム内で相互的にサポート！ 企画提案は上司やチーム内でレビューを行うため、複数の観点からのFBや企画を通すためのサポートが得られます。 ・構築プロジェクト管理：週次チームMTGにて進捗共有やレビューが行われています。 　課題について、メンバーから技術サポートやフォローなどタイムリーに支援が受けられます。 ・運用管理：運用プロセスの整理までは企画提案者が主担となりますが、整理されたものはメンバーでタスク分散し運用されます。 ●企画提案の活動を推奨！ 新たな技術導入やサービス企画立案の活動が推奨される組織です。 AWS,Line,RPA,AIなど最新技術の企画や導入も、ご自身の意思と企画力でチャレンジできます。 上司からも企画を通すためのサポートが受けられ、多くの企画が承認、実行されている組織です。 ■キャリアパス 大きく分けると「管理職」と「専門職」の道があります。 マネジメントに進むキャリアだけではなく、のちに技術を突き詰めたエキスパートとしても昇格していくことが可能です。