社内SE転職ナビ > 求人検索 > 社内DX・ITコンサル > IT企画・情報システム・システム企画 > 株式会社学研メディカルサポート > 【ヘルプデスク・社内SE】（リーダー候補）／週2回リモートワーク可能／システム改善提案＆業務効率化に挑戦！

仕事内容

「医療・看護分野の教育支援活動を中核として世界の医療水準の向上に寄与し、人類の健康福祉に貢献します。」というビジョンを掲げ、2011年に設立された当社。学研の社内ベンチャーとして、医療従事者向けの教育コンテンツ(e-ラーニング)の提供と歯科クリニック向けのWebサイト制作を行っています。私達の使命は、教育コンテンツの提供を通じて、医療従事者の力を最大限に引き出すために全力を尽くすことです。私たちが目指すのは、ただのサポートではなく、真のパートナーシップです。医療従事者向けe-ラーニング分野で【業界トップクラス】の導入実績を誇る当社。私たちが誇る各種オンライン研修サービスを支える「サービスデスク（リーダー候補）」を募集します。 ■業務内容：サービスデスク業務（ID/PW管理、契約情報反映、一次対応後の二次対応など）毎月発生するコンテンツ公開・顧客データ登録のデータオペレーションスタッフのスケジュール管理・教育・進捗フォロー業務フロー・マニュアルの改善提案、効率化ツールの選定・導入支援営業部門と連携し、顧客ニーズを反映した運用設計 ■ポジションの魅力：まずはID／パスワード管理、問い合わせ対応、契約内容反映などの定常オペレーションを担当。並行して、社内外の声を起点にシステム設定作業の効率化や運用ルールの整理・提案をお任せ。将来的にはサービスデスクチーム（社員3名＋協力スタッフ5～6名）のリーダーとして、 – 業務フローの見直し・自動化推進 – 他部署（営業部・システム開発チームなど）との連携強化 – 新規サービス導入企画への参画などをリードし、“チームの裁量拡大”と“全社の工数削減”を実現いただきます。【主に携わるサービス】・学研ナーシングサポート… 看護部の院内研修に活用できるオンライン講義です。95％を超えるリピート率を誇ります。・ビジュアルナーシングメソッド… 看護手順書や動画によって、主に新人看護師の技術習得をサポートします。・「特定行為に係る看護師の研修制度」のe‐ラーニング教材… 特定行為に携われる看護師を育成する手助けをするe-ラーニング研修です。・学研介護サポート… 介護スタッフの資質向上のための講義映像配信サービスです。 ※上記の他、生涯学習支援など様々なサービスに携っていただきます。・Gakkenメディカルクリップ… 各施設での患者・ご家族への説明動画編集・配信をサポートするDXシステム　 ■業務の魅力：エンドユーザーの声を基に一つ一つのシステムを、腰を据えて自身で育てていける。医療従事者向けのe-ラーニングシステムを提供しているので、社会貢献を感じることができます。知見を広げ自身の価値を高められる環境です。学研グループ企業からの案件も増加しており、幅広い業務に携われる。社内ベンチャーらしい風通しの良さとフットワークの軽さを持ちつつ、学研グループとしての安定した経営基盤と充実した福利厚生があり、ベンチャー企業と大企業のそれぞれの良いところを併せ持っています。 ○こんな方にオススメ！：安定企業で腰を据えてキャリアアップしたい方課題発見から改善提案、実行まで主体的に動きたい方医療・介護分野に貢献し、社会的意義の高さを実感したい方細かな業務も正確にこなしながら、チームをまとめるリーダー志向のある方 ■ご入社後の研修体制：・入社後1週間、当社のサービスや業務の流れを研修でご説明します。この研修では医療看護を取り巻く業界の説明などを含んでいるため、業界知識のない方でも安心してご入社いただけます。その後、実務に携わっていただきますが、最初は先輩社員と組んでOJTを行いながら業務の流れを身につけていただきます。社外研修を定期的に受けられる制度も取り入れており、年次に応じた成長を支援する体制を整えています。 ■入社後のキャリアパス：定常業務で基礎を習得運用改善プロジェクトに参画・推進チームリーダー就任／他部署連携プロジェクトをリード新規サービス企画・マネジメントへステップアップ

職務内容

職種	IT企画・情報システム・システム企画ヘルプデスクプロジェクトリーダー(PL)

募集条件

求めている人材必須/歓迎スキル・経験など

■ 必須スキル

専門学校、短大卒以上下記「歓迎スキル・経験」の内、2個以上をお持ちであること

■ 歓迎スキル

サービスデスク／ヘルプデスク、またはカスタマーサポート経験マルチタスクを前提とした業務管理能力システム設定業務の効率化や運用提案の経験チームリーダー経験（社員管理・プロジェクト推進）システム開発・運用保守経験（開発フェーズ不問）〇求める人物像チームで業務に取り組むことが苦手ではない方サービスデスクを通じて、医療・看護・介護業界に貢献したい方マルチタスクが得意な方エンジニア以外の事務作業なども積極的にこなしていきたい方

雇用形態

雇用形態	正社員
試用期間	有り: 3ヶ月

給料・福利厚生

入社時の想定年収	400万円～620万円
給与備考	月給 271,125円〜 415,325円＜内訳＞基本給/月：235,000円～360,000円固定残業手当/月：36,125円～55,325円（固定残業時間 20時間/月） ※20時間を超過した時間外労働の残業手当は追加支給。詳細は、経験・スキルを考慮の上で決定。 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（前年実績3.5か月分／年）通勤手当：交通費支給（月5万円まで）退職金制度：確定拠出年金カフェテリアプラン（年8万円）〇給与例スタッフ職：年収432万円主任職：年収537万円課長職：年収710万円 ※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。経験・スキルを考慮いたしました上で決定します。
待遇・福利厚生	健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険労災上乗せ保険■引越手当（新卒入社時） ■奨学金代理返済制度 ■企業主導型ベビーシッター事業、企業主導型保育施設 ■資格取得支援制度 ■オンラインカウンセリング制度（Smart相談室） ■歓送迎会費用補助制度 ■永年勤続表彰制度（賞与） ■弔慰金・見舞金制度 ■インフルエンザ予防接種（全額補助）、インフル・コロナ検査費用補助 ■グループ社員持株会 ■学研グループの社内割引販売 ■社員並びに役員等総合福祉団体定期保険 ■GLTD（休職者のための所得補償制度）任意上乗せプラン ■従業員紹介制度 ■「健康経営優良法人2026」に認定
屋内の受動喫煙対策	Smoking Room

選考

採用人数	若干名

勤務地・勤務時間

勤務地	東京都品川区西五反田2-11-8 学研ビル
勤務時間	09:00〜18:00
休日・休暇	完全週休2日制（休日：土日祝）年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数：120日＜休暇＞年次有給休暇 GW ワークライフバランス休暇（5日間）年末年始休暇計画年休（年5日）産休育児休暇（実績あり、育休後復帰率100％）介護休暇子の看護休暇（有休）ボランティア休暇
就業時間備考	時間外労働：有 ※月の残業時間は20時間程度です。＜在宅勤務・リモートワーク＞週2日リモート有

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企業名

株式会社学研メディカルサポート

業種

インターネット・通信
ソフトウェア・情報処理
人材・教育

資本金

49,000,000 円

代表者氏名

清水　修

設立年月

2011-04-06

本社所在地

東京都品川区西五反田2-11-8

【ヘルプデスク・社内SE】（リーダー候補）／週2回リモートワーク可能／システム改善提案＆業務効率化に挑戦！

仕事内容

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