株式会社ラクス
【CS戦略】CS戦略スペシャリスト【楽楽クラウド】
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掲載日：2026/02/06
更新日：2026/02/06
567万円～783万円
東京都
ITコンサル, IT企画・情報システム・システム企画, プロジェクトマネージャー(PM)
インターネット・通信, ソフトウェア・情報処理
SQL仕事内容
配属タイミングとスキルセットに基づき、以下のいずれかのユニットからスタートしていただきます。 (1) グロース・インテリジェンス 【ミッション：データ駆動型のNRR向上】 ・データマネジメント：全社のデータ基盤整備とMA（マーケティングオートメーション）のガバナンス構築と設計 ・戦略の型化：CXの知見を活かした「解約阻止」「アップセル/クロスセル」のシナリオ設計 ・実行管理：メール・ウェブマーケティングを用いたカスタマーサクセス施策の推進、型化 (2) エクスペリエンス・オプス 【ミッション：コンテンツによる顧客体験の深化】 ・コンテンツ制作管理：PUSH/PULL型の記事、導入事例、ホワイトペーパーの制作ディレクション ・マーケスペシャリスト統括：コンテンツ制作部隊のマネジメントと、制作プロセスの生産性向上 (3) 生産性向上＆CS稼働生産性向上 【ミッション：テクノロジーによるCS業務の効率化】 ・ワークフロー改善：CS全体の業務フローを見直し、ムダを削ぎ落とすプロセスデザイン ・自社サポートサイトツール改善：顧客の自己解決率を高め、問い合わせ数を削減するためのプロダクトフィードバック (4) イネーブルメント 【ミッション：CS組織の早期戦力化と再現性の構築】 ・仕組み化：新規参画メンバーが最短で成果を出せるためのオンボーディングプログラムの開発 ・ナレッジシェア：成功事例の標準化と、組織全体のスキルレベルの底上げ 【使用ツール】 CRM/SFA: HubSpot MA: HubSpot BI/分析: Looker、Google BigQuery、SQL コミュニケーション: Google Workplace、Zoom ※従事すべき業務の変更の範囲：本人の能力・適性および事業運営上の必要性に応じ、会社の定める業務に変更する場合があります。職務内容
職種 | ITコンサルIT企画・情報システム・システム企画プロジェクトマネージャー(PM) |
|---|---|
開発言語 | SQL |
募集条件
求めている人材必須/歓迎スキル・経験など |
■ 必須スキル ■ 歓迎スキル |
|---|
雇用形態
雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
試用期間 | 有り: 6ヶ月 |
給料・福利厚生
入社時の想定年収 | 567万円～783万円 |
|---|---|
給与備考 | (例)年収567万の場合 月額356,125円(基本給278,000円+時間外手当48,125円+その他手当30,000円) ※月20h分の固定残業代含む(超過分別途支給) 賞与：年2回（6・12月） 昇給：年1回（5月） |
待遇・福利厚生 | 雇用保険、労災保険、健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚生年金保険・家族手当（月3万/1人、5万/2人、6万/3人以上）※アシマネ・管理職対象外
・深夜手当
・休日勤務手当
・通勤手当（上限10万/月）
・赴任手当
・出張手当
【福利厚生】
・服装：オフィスカジュアル
・時短勤務制度（育児、介護）
・ラクスマイル制度（子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択可能／入社1年後から使用可）
・ベビーシッター補助制度
・社内サークル
・社内交流イベント
・社内カフェ（コーヒー・紅茶、ウォーターサーバーあり）
・従業員持株会
・在宅勤務制度（毎週水曜日）
・資格取得支援サポート
・階層別研修 |
屋内の受動喫煙対策 | Smoking Room |
選考
採用人数 | 若干名 |
|---|
勤務地・勤務時間
勤務地 | 東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー |
|---|---|
勤務時間 | 09:00〜18:00 |
休日・休暇 | ・完全週休二日（土日）・祝日 ・有給休暇 ・夏季・年末年始休暇 ・産前・産後休暇 ・子の看護休暇（1人につき5日間/年） ・慶弔休暇 ・シックリーブ（5日間/年） ・時間休暇（5日間/年＝40時間の範囲内で1時間単位で使用可） ・特別休暇 ・生理休暇 ・母性健康管理休暇 ・バックアップ休暇（有給の取得期限を超えた消滅分を上限年間5日、最大20日まで積み立て可／使用用途の制限有） |
就業時間備考 | ■タイムリーシフト／マンスリーシフト制度 ・働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可 （例：8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時） |
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企業名
株式会社ラクス
業種
- インターネット・通信
- ソフトウェア・情報処理
資本金
378,370,000 円
代表者氏名
中村 崇則
設立年月
2000-11-01
株式公開
東証プライム
従業員数
1532人
本社所在地
渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階
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