【newmo株式会社】カスタマーサポート（立ち上げ）案件｜ 年収 ～ 1000万円（2024/07/16更新）

ライドシェアサービスのカスタマーサポートチーム立ち上げをお任せします。 サービスの立ち上げおよび安定稼働に向け、外部委託会社の選定/オペレーション設計/トラブル対応のルール設計など広く担っていただきます。 ■詳細 ・事業戦略を基とし、カスタマーおよびパートナーエクスペリエンスの設計・実行・管理を行う ・カスタマーおよびパートナーエクスペリエンスに関する目標値の設計・管理・仮説検証を通じた最適化 ・戦略を実行するための実行体制の整備とプロジェクトマネジメント（BPOなど外部事業者との渉外含む） ・具体的な施策の設計・実行（登録拠点の設置・運営、人員配置の最適化、サポートロジックの構築、トレーニングなど） ・チームメンバーの採用、育成、才能を発揮しやすい環境づくり ほか