【メリービズ株式会社】クライアントサクセス＆オペレーションマネジメント案件｜ 年収 ～ 650万円（2022/09/30更新）

■ミッション クライアントサクセスチームメンバーとして、顧客に「バーチャル経理アシスタント」の価値を届けると共に、顧客のビジネス成功に向けた働き方の革新をもたらしていただきます。 ■業務内容 顧客の会計・経理の生産性向上や効率化を支援する自社サービス「バーチャル経理アシスタント」のクライアントサクセス、及びオペレーション業務のマネジメントを担当していただきます。 【クライアントサクセス】 「バーチャル経理アシスタント」が顧客にとってなくてはならないパートナーとしての信頼を勝ち取るため、 様々な手法や手段を考え、企画して頂きます。 ・顧客コミュニケーション ・顧客のご要望の吸い上げ ・サービスのオペレーション改善 ・社内体制強化のための納品管理・品質管理の仕組化 【オペレーションマネジメント】 オンラインチャット、電話やWeb会議を利用し、 既存顧客に対し案件全体の管理を行っていただきます。 ・全国のテレワーカーのみなさまとのコミュニケーションや業務進捗管理 ・品質管理 ・サービス体制の管理 ・納品管理