【株式会社TMJ】【札幌勤務】常駐業務なし！クライアントとの距離が近い！インフラエンジニア案件｜ 年収 ～ 550万円（2024/07/16更新）

自社コンタクトセンター拠点のインフラ構築・運用、社内向けインフラ品質管理を担う部門にて TMJ札幌OS拠点における案件のインフラシステム構築運用をご担当いただきます。 専門分野の担当者および施策担当者として計画を立て、責任者と合意し目標達成に向けてやりきることを目指していただきます。 ゆくゆくはTMJ札幌OS拠点におけるシステム管理者としてご活躍いただくことを期待しています。 【具体的な業務内容】 コンタクトセンターBPO事業における案件要件に沿って、システムインフラ環境の要件定義・設計・提案を行います。 クライアントが抱えている課題をくみ取り、社内外のシステム技術を活用し、BPOにおける課題解決に取り組みます。 （１）企画提案 コンタクトセンターBPO事業（TMJ基盤、案件個別要件）におけるシステムインフラ環境の企画・提案 （例：AIチャットやLINEなどチャネル提案、音声文字化システム,テキストマイ二ングなどの業務改善提案） （２）構築・プロジェクト管理 企画提案の担当者としてシステム導入。計画設計,進捗管理,ベンダー管理 （３）運用管理 導入されたシステム環境の運用管理。運用手順を整理し、チームメンバーと共同し運用 なお、ご担当いただくシステムは、PCやサーバに限りません。アプリやテレフォニーシステム、 家具や付帯設備などのファシリティ周りも現地のシステムインフラとして担当いただきます。 守備範囲は多岐にわたりますが、これらにはそれぞれ専門組織が東京に常駐しており、仕様設計や判断を合意しながら進めます。 それぞれの専門組織からの支援を受けながら対応できるので、広い視野や高い視座で全体像をとらえたシステムインフラを経験できます。 【この仕事の魅力】 ・基本的に自社のコンタクトセンターやバックオフィス事業拠点のインフラ構築運用です。 　クライアント先での作業や常駐はありません。 ・AWS、Line、RPA、AIなどの最新技術の評価や導入を担当していただく機会があります。 ・所属チームはクライアントのシステム構築や管理を目的としたチームです。 　そのため一般的な社内SE(従業員向けシステムの管理)とは違う魅力があります。 ・多様なシステムや業界に触れられる機会が多く、好奇心が強くフレキシブルな行動ができる方に向いている環境です。 ・プロジェクトやタスクは個人単位で担当しますが、その活動はチーム全体でサポートします。 　チーム内で定期的な進捗状況共有やレビュー運用を行い、その場で進捗管理や技術力へのサポート、 　リスク検知時におけるリカバリーなどをタイムリーに受けられます。 　支援サポートにより各メンバーのタスク状況も管理されており、個人への仕事の集中や属人化を抑止しています。 【キャリアパス】 大きく分けると「管理職」と「専門職」の道があります。 マネジメントに進むキャリアだけではなく、技術を突き詰めたエキスパートとしても昇格していくことが可能です。 【部署構成】 ・現地同チームメンバー6名 ・勤務地は異なるが技術サポートする部署全体は約40名