【株式会社ラクス】CRMシステム【楽テル】カスタマーサクセス（東京）案件｜ 東京都 年収 ～ 683万円（2022/09/30更新）

・コールセンターCRMシステム「楽テル」を申込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指した業務コンサルティング、及びシステム導入を行います。 ・お客様から実現したい内容を伺い、ご希望そった設定、設計の支援をお願いします。 〈楽テルの製品について〉 「楽テル」は、コールセンターやヘルプデスクの電話対応業務を支援するクラウド型のCRMシステムです。 FAQ管理などに対応したテンプレートを初期搭載しており、業務運用の早期スタートに役立てることができます。 案件情報や対応履歴などの電話対応業務を、クラウドでの共有と自動化、また、CTIシステムと連携することで、受発信操作と顧客情報をシームレスに連動し、電話対応業務を効率化します。 〈詳細〉 業務内容 ・楽テルを使ったサポート業務 ・設計や設定に関するアドバイス ・利用促進ウェビナー活用提案 ・時期開発要望のとりまとめ ・利用継続に向けての用途提案 　など多岐に渡ります。 〈担当顧客数〉 　20社弱 〈オンボーディング期間〉 　2～3カ月　 〈KPI〉 　導入支援完了率、量案件率（予定通りに進捗できているか） 〈当顧客属性〉 　5席～100席前後のコールセンター・サポート部門が中心。BtoCとBtoBで半々程