【株式会社ラクス】電子請求書発行システム【楽楽明細】のカスタマーサクセス管理職案件｜SAI 東京都 年収 ～ 1158万円（2022/09/30更新）

楽楽明細サポートチーム管理職として、業務をご担当頂きます。 ＜扱うサービス＞ 電子請求書発行システム「楽楽明細」は、請求書や納品書といった帳票をWEBで自動発行するシステムです。働き方改革の流れもあり、昨対比70～100％成長を続けている商材です。 ※現在主力サービスである経費精算システム「楽楽精算」の次世代を担う、主力サービスです！ https://www.rakurakumeisai.jp/ ＜mission＞ ・新規施策の検討、推進 ・次世代のリーダー、管理職の育成 ※成長産業の為、組織が急速に拡大しております。次世代のリーダー、管理職層の育成・教育もお任せします。 ＜業務内容＞ ・導入支援、サポートなどの顧客対応業務に関する効率化の検討 ・顧客要望の製品企画部門へのフィードバック ・アップセル、リテンション率の向上といった各種施策の推進　 ・カスタマーサクセス部門のマネジメント ＜本ポジションの魅力＞ ■製品改善に関わることが出来る： 自社製品を扱う為、カスタマーサクセス課で収集したエンドユーザーの声を商材の開発に活かすことができます。 ※Saasという成長産業の中でも、まだまだ市場が未成熟の「WEB帳票発行システム市場」という、成長率の高いサービスを扱うことができる点も魅力です。 ■将来的なキャリアパスが幅広い： 事業部責任者といった経営者としての経験も積める可能性がございます。 ＜商材としての魅力＞ ■成長産業であること： まだ日本の8～9割が紙で請求書を送っており、それらの企業に楽楽明細を導入頂き、日本の請求書発行業務を改善すべく、延いては日本で一番使われる請求書発行システムにすべく施策の検討をしております。今後の伸び率も非常にあり、ラクスの中でも成長率が高く、期待されているサービスとなります。 ■ターゲットとしている市場規模が大きい： 上記理由から、プロモーション費用も多く投入し、認知度アップ施策も行っています。 ＜配属組織＞ BOクラウド事業本部　楽楽明細事業部　カスタマーサクセス課 ・課長1名-課長代理1名‐メンバー13名(男女比4:6) ※契約企業数の増加に伴い、今後も人員増加予定です ※ご入社後、課を二つに分ける予定です。 ＜採用背景＞ 導入企業が増えるに連れて、顧客対応が増加するカスタマーサクセス部門の盤石な体制づくりと強化を目的とし、管理職を募集いたします。