将来はチームを率いるリーダーになりたい。そう考えているエンジニアの方も多いのではないでしょうか。でも実際には、「マネジメントって何から始めればいいのか分からない」「チームをまとめる自信がない」そんな戸惑いの声もよく聞きます。
この記事では、私がスーパーバイザーとしてチームを運営してきた経験をもとに、マネジメントに必要な考え方やスキル、実践のコツについてお伝えします。
チームマネジメントのスキルを身に着けて転職したい方や、チームメンバーをマネジメントする立場になって悩んでいる方は、ぜひこの記事を参考に、チームマネジメントへの理解を深め、自身のキャリアアップに繋げてください。
チームマネジメントとは
チームマネジメントとは、組織をまとめあげ、チーム内の体制の整備、メンバーへの指示を行い、チームの目標の達成を目指す一連のプロセスを指します。一エンジニアとしてキャリアを積む場合でも無関係ではなく、組織に属する限り、チームマネジメントのスキルを身につけておく必要があります。なぜなら、小規模なプロジェクトのリード役、新人指導、あるいはチーム内での調整役など、様々な場面でチームマネジメントのスキルが求められるためです。
昨今では、働き方改革やWithコロナの時代に突入したことで、従来の職場環境とは異なる状況が日常となっています。テレワークが普及する中では、メンバーの自律性に任せるだけでは業務が滞ることも少なくありません。そのため、オンライン環境においても円滑なコミュニケーションを行い、チームの一体感を保つためのマネジメントスキルが求められています。
また、IT業界における技術革新は他業界と比べても極めて速く進んでおり、新しい技術やツールを効率的にチーム内で仕組み化し、活用していくことが成果を出すためのカギとなります。こうした変化の激しい業界において、チームとして迅速かつ柔軟に対応するためには、マネジメントスキルがより一層重要になっています。
チームマネジメントとは単なる指示・管理ではなく、目標達成のためにチーム全体を導き、新しい時代に適応するための重要なスキルです。IT業界に限らず、どの業界においても身につけることで、個人としてもチームとしても、さらなる成長と成果を実現することができるでしょう。
マネジメントスキルを習得することで得られる3つのメリット
マネジメントスキルを磨くことは個人の成長だけでなく、キャリア全体に大きな影響を与えます。このスキルを習得することで得られるメリットは数多くありますが、ここでは特に重要な3つのメリットをご紹介します。
・パフォーマンスの向上
・収入アップ
・職種の幅を広げる
一つずつ見ていきましょう。
パフォーマンスの向上
マネジメントスキルを習得することで最も顕著に表れるメリットの一つが、チーム全体のパフォーマンス向上です。適切なマネジメントを行うことで、時間と人の無駄をなくし、限られたリソースを最大限に活用することができます。
まず、マネジメントスキルを向上させることで、効率の良い人材配置を行えるようになります。各メンバーの強みや専門性を正確に把握し、適材適所で業務を割り当てることで、チーム全体の生産性が大幅に向上します。例えば、特定の技術に詳しいエンジニアには関連するプロジェクトを担当させたり、コミュニケーション能力が高いメンバーには顧客との窓口を任せたりすることで、それぞれの能力を最大限に発揮させることができます。
また、マネジメントスキルにはタスク管理やスケジュール調整など、業務の効率化に直結する要素も含まれています。優先順位の適切な設定や、無駄な会議や作業の見直しなどを通じて、チームメンバーが本来の業務に集中できる環境を整えることができます。これにより、時間の無駄を削減し、より多くの成果を短時間で生み出すことが可能になります。
適切なマネジメントによってパフォーマンスが向上すれば、同じ人数、同じ時間でもより多くの成果を生み出すことができます。これは個人の成長だけでなく、組織全体の競争力強化にもつながる重要なメリットと言えるでしょう。
収入アップ
マネジメントスキルを習得することで、収入アップを実現できるというのも、大きなメリットの一つです。マネジメントスキルを必要とする職種は、一般的に高い年収を誇る傾向にあります。例えば、システムエンジニアの平均年収は約455万円、サーバーエンジニアは約462万円とされていますが、プロジェクトマネージャーになると、その平均年収は約670万円まで大幅に増加します。
これは、マネジメントスキルが単に個人の能力にとどまらず、チームやプロジェクト全体の成果に直結する重要なスキルであるからです。効率的なマネジメントを通じてプロジェクトを成功に導くことで、組織においての価値が高まり、その結果として、より高い収入を得る可能性が広がります。
特に、IT業界のように技術革新が目覚ましい分野では、プロジェクトの進行管理やチームのリードを行うマネジメントスキルの需要がますます高まっています。そのため、マネジメントスキルを備えることで、キャリアの選択肢が広がるだけでなく、収入アップにもつながるのです。
このように、マネジメントスキルを磨くことは、将来の収入を上げるための自己投資とも言えるでしょう。スキルを習得し活用することで、より高い年収を得られる職種へのステップアップを目指していきましょう。
職種の幅を広げる
マネジメントスキルを習得することのメリットとして、様々な職種への道が広がることも挙げられます。特に、IT系の職種においてはマネジメントスキルが求められる場面が多く、プロジェクトマネージャーやチームリーダー、さらには部門管理職といったキャリアパスが広がっていきます。これらの職種では、組織を効率的に運営し、プロジェクトを成功に導く能力が重視されるため、マネジメントスキルを身につけておくことが強みとなります。
また、今後別の職種への転職を考えている方にとっても、マネジメントスキルは大きなPRポイントとなるでしょう。多くの企業は、単に専門的なスキルを持つだけでなく、チームをまとめ、プロジェクトを管理できる人材を求めています。採用時に、自身が過去の経験を通じて培ったマネジメント能力をアピールできることは、他の候補者との差別化につながり、採用のチャンスを広げることになります。
さらに、マネジメントスキルは特定の業種や職種に限定されるものではなく、どの業界でも応用可能です。そのため、このスキルを持つことで、自分のキャリア選択の幅が大きく広がり、将来のキャリア形成において非常に有利となるでしょう。
マネジメントスキルを磨くことは、未来の職種選択や可能性を広げるための重要なステップとなります。ぜひ、スキルアップを通じて、自身のキャリアをより豊かなものにしていってください。
チームマネジメントで身につけるべきスキル
効果的なチームマネジメントを行うためには、さまざまなスキルを習得することが求められます。ここからは、チームマネジメントで身につけるべきスキルを解説していきますので、ぜひ参考にしてください。
リーダーシップ
チームマネジメントで身につけるべきスキルとして、リーダーシップがまず挙げられます。マネジメントを行ううえで、人への指示出しや管理は避けられません。しかし、反感を買うような態度をとれば、チームから反発をくらってしまうでしょう。
そのためにも、チーム内で仕事に対する模範的な態度を示すことが重要です。メンバーはリーダーの行動をよく見ています。リーダーが率先して行動し、責任感のある姿を見せることで、チーム全体の士気を高め、信頼関係を築くことができます。
また、場合によっては自分の専門外の分野の技術チームを任されることもあるでしょう。そういった時にも、リーダーシップを備えていれば、チームマネジメントは可能です。専門知識がなくとも、リーダーシップを発揮することで、メンバーの能力を最大限に引き出し、チームを目標達成へと導くことができるのです。
リーダーシップとは、単に指示を出すことではありません。メンバーを尊重し、信頼関係を築き、チーム全体を目標達成へと導く力です。チームマネジメントにおいて、リーダーシップは必要不可欠なスキルといえるでしょう。
コミュニケーションスキル
チームマネジメントの観点でも、コミュニケーションスキルは非常に重要です。なぜなら、管理者は顧客や経営層とチームメンバーとのパイプ役として機能するために、様々な立場の人々とのコミュニケーションが求められるからです。
しかし、コミュニケーションスキルといっても、単に外交的で話し上手な人が求められるわけではありません。重要なのは、相手の立場や状況を理解し、適切な方法で情報を伝達し、課題解決に繋げる能力です。
例えば、顧客が抱える課題を丁寧にヒアリングし、潜在的なニーズを引き出すことで、より良い提案を行うことができます。また、チームメンバーの悩みや不満を吸い上げ、風通しの良い職場環境を構築することも、管理者の重要な役割です。
管理者として業務を行う上では、IT技術に詳しくない人とも話をする場面が必ず出てきます。そういった時に、専門用語を避け、相手に分かりやすい言葉で説明できるコミュニケーションスキルは、チーム全体の業務効率を向上させるために不可欠です。
このように、コミュニケーションスキルは、顧客対応やメンバー間の調整、さらには経営層とのやりとりなど、チームマネジメントのあらゆる場面で欠かせないスキルとなります。
問題解決能力
チームマネジメントをするうえで、問題解決能力は必須のスキルです。チームを管理する立場に立つと、プロジェクトで発生する様々なトラブルに対処する必要があります。管理する立場が適切な対処策の方針を示すことができなければ、小さな問題がより大きな問題へと発展してしまうこともあります。問題解決能力とは、具体的には以下の3つのスキルを指します。
・迅速な原因の把握： 問題が発生した際に、迅速に原因を特定し、状況を把握する能力
・分析と判断：把握した情報を分析し、最適な解決策を判断する能力
・決断と実行： 判断した解決策を迅速に実行し、問題を解決する能力
これらのスキルは、一朝一夕に身につくものではありません。日々の業務の中で、意識的に問題解決に取り組むことが重要です。また、職場の中でマネジメントを行う立場の人がどのようにトラブルへ対処し、人への指示を行っているかを観察して学ぶことも有効です。
チームマネジメントにおいて、問題解決能力はチームを円滑に運営し、目標達成に導くための重要なスキルです。日々の業務での経験を通して、問題解決能力を高めていきましょう。
SV時代に心掛けていたチームマネジメントの3つのコツ
チームマネジメントを成功させるためには、リーダーとしての役割を果たすだけでなく、チーム全体が一体感を持って成果を追求できる環境を作ることが求められます。SV時代に実践してきたチームマネジメントの経験から、特に心掛けていた3つのコツをご紹介します。ぜひ参考にして、強いチーム作りに役立ててください。
作業バランスの平均化
SV時代に心掛けていたチームマネジメントのコツの一つとして、「作業バランスの平均化」が挙げられます。チーム内での負担を適切に分配し、全員が均等に作業を担うことは、チーム全体のモチベーションアップにつなげる重要なポイントです。
まず、特定のメンバーにのみ作業が集中すると、チーム内に不和が生じる原因となります。作業を任されているメンバーは、自分と比較して作業を振られていない人への不満を抱き、不公平感が生まれます。
一方で、作業を任されないメンバーは自分の存在意義を感じられなくなり、自己価値が低下してしまいます。このような状況は、単にリソースの無駄遣いにとどまらず、チーム全体の士気を下げる結果を招いてしまいます。
そのため、管理者として作業バランスを意識的に平均化することが欠かせません。各メンバーの能力や得意分野に応じて業務を適切に割り振り、全員がやりがいを持って取り組める環境を整えることが重要です。このような取り組みは、メンバー一人ひとりのモチベーションを高めるだけでなく、チーム全体の効率と生産性を大きく向上させる鍵となります。
作業バランスの平均化は、チームが一丸となって目標を達成するために不可欠な要素です。チームの力を最大化するためにも、このコツを実践することをぜひ意識してみてください。
チーム内対応の公平さ
チームマネジメントにおいて、チーム内対応の公平さは非常に重要です。チームを効果的にマネジメントするには、メンバー全員に対して公平な態度を保つことが非常に重要です。リーダーが特定の人にきつく当たったり、逆に優しすぎたりすると、不信感や不公平感が生まれ、チーム全体のやる気を下げてしまうことになります。
もしもリーダーが気に入っている人を優遇するようになれば、仕事の内容とは別にリーダーに気を使わなければならない状況が生じます。さらに「あの人にはこう言っていたのに、自分の場合は違う」といった不満が蓄積されると、メンバー間で不信感が生まれ、それがモチベーションの低下やチーム内の不和を引き起こします。このような不公平な対応が続けば、最終的には離職につながる可能性もあります。
また、リーダー自身が模範的な行動を取らなければ、「自分に対しては許すのに、他人の同じ行為は認めない」と見られてしまい、さらに不信感を助長してしまいます。そのため、リーダーは自分の言動にも注意を払い、チーム内の全メンバーに対する対応が一貫性を持つよう努めることが大切です。
リーダーは常に自身の言動に気を配り、チーム内のメンバーに対して公平な態度で接することを心がけましょう。公平な対応を心掛けることで、メンバー全員がリーダーを信頼し、チーム全体の士気と効率を向上させることができます。
チーム内のトラブル発生時のリカバリー
チーム内のトラブル発生時にリカバリー能力を発揮することは、チームマネジメントにおいて非常に重要なスキルです。他人が業務を行う以上、自分がやっていれば起こらなかったような問題や想定外のトラブルが発生することがあります。こうした状況に適切に対処することは、リーダーの責務です。
問題が発生した際に、チームメンバーを必要以上に責めることは、トラブル解決には何の助けにもなりません。それどころか、当事者に心理的なストレスを与えてしまい、モチベーションを著しく下げる結果を招くことになります。こうした対応は、チーム全体の士気低下や関係の悪化にもつながりかねません。
むしろ、過去の上司がトラブル発生時にどのように対応していたかを参考にしつつ、「責める」よりも「解決」に注力する姿勢を持つべきです。重要なのは、メンバーを責めるのではなく、迅速に原因を特定し、最も効率的な解決策を発案・実行することです。こうした行動が、チームメンバーに安心感を与え、次のトラブル発生を防ぐ指針にもなります。
トラブルは予期せぬ形で発生するものですが、迅速かつ適切なリカバリーを行うことで、チームの信頼関係を強化し、チーム全体のパフォーマンス向上につなげることが可能です。
絶対に避けるべきマネジメント
マネジメントを行ううえで、適切な方法だけでなく、絶対に避けるべき行動を理解することも重要です。間違ったマネジメントは、チームのモチベーションを低下させ、信頼を失い、最悪の場合は組織全体の崩壊に繋がる可能性もあります。ここでは、特に注意すべき3つの避けるべき行動についてご紹介します。それぞれの避けるべき行動を把握し、健全なチーム運営を心掛ける参考にしてください。
高圧的な支配
高圧的な支配は、チームの崩壊に繋がるため絶対に避けるべきです。恐怖政治のようなもので、チームメンバーはリーダーの許可が下りるまで恐怖のあまり行動できなくなり、パフォーマンスを著しく低下させてしまいます。例えば、以下のような行動は絶対に避けましょう。
・暴言や暴力的な行動
・全員から見える場所での叱責
・残業の強要
時にチームメンバーに対して叱責をしなければならない場面はあるかもしれません。しかし、その叱責のやり方や場所には細心の注意を払い、メンバーを尊重する包容力が重要です。また、叱責の目的は問題の解決や成長の促進であり、単に感情的になって不満をぶつけるものではないことも意識しましょう。
高圧的な支配は、一時的にはチームをコントロールできるように見えるかもしれませんが、長期的に見ればチームの創造性や自主性を奪い、最終的にはチーム全体のパフォーマンスを低下させてしまいます。メンバーが安心して意見を述べ、主体的に行動できる環境を作ることが、チームマネジメントにおいて最も重要なことの一つです。
再現性が低い指示出し
再現性が低い指示出しは、マネジメントにおいて避けるべき行動の一つです。特に、自分が長年在籍している職場や、精通している分野でチームリーダーを任される人は、この点に細心の注意を払う必要があります。再現性が低い指示出しとは、指示された内容だけではどのようなタスクを具体的にこなせばよいのかが明確に伝わらない指示のことを指します。
チームマネジメントにおいて重要なのは、作業を行うのは自分自身ではないということを常に意識することです。自分にとっては当たり前で簡単に思えることでも、他人にとってはそうではない場合があります。そのため、指示を出す際には第三者視点で考え、前提知識がなければ行えない作業が含まれていないかを確認しましょう。もし含まれている場合は、指示出しと併せてその前提知識を共有することを心掛けることが大切です。
また、相手は自分の分身ではないということを念頭に置くべきです。「これくらいは分かるだろう」という思い込みがトラブルを招く原因になることがあります。どのような状況でも、相手がどの程度理解しているのかを考え、適切な言葉や具体的な指示を通じて分かりやすく伝える努力が求められます。
再現性の低い指示出しは、チームメンバーの混乱を招き、作業効率を著しく低下させます。明確で具体的な指示を出すことで、チーム全体の生産性を向上させましょう。
メンバーの自律性頼り
作業の指示を適宜行わず、メンバーの自律性だけに頼ることも避ける必要があります。作業の指示を適宜行わないことは、チーム全体のパフォーマンスを著しく低下させるだけでなく、リーダーとしての信用を失う原因にもなりかねません。
指示を出すことに対して「干渉しすぎ」と思われるかもしれませんが、実際にはリーダーとして指示を行うことは悪ではなく、むしろチーム全体のパフォーマンス向上に大きく貢献します。なぜなら、普段の業務に集中しているメンバーには、チーム全体の状況を把握することが難しいためです。自律的な行動に任せすぎてしまうと、メンバーが無駄なタスクに専念してしまったり、優先順位を見誤る可能性があります。さらに、適切な指示を行えないリーダーと判断されると、メンバーからの信頼を失い、今後の指示が軽視されるようになる可能性もあります。
プレーヤーと監督は役割が異なることを認識し、リーダーは的確な指示を出し、タスクを効率的に回すことに専念しましょう。メンバーの自律性を尊重しつつも、適切な指示とサポートを行うことが、チームを成功に導く鍵となります。
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まとめ：マネジメントスキルを磨き、エンジニアとして市場価値を高めよう
マネジメントスキルは、チームを成功へと導き、自身のキャリアを飛躍させるための重要な鍵です。特に、IT業界のように急速な技術革新と変化に富んだ環境では、スキルを磨き続けることで、プロジェクトの効率化やチームの生産性向上に直結します。
このスキルを習得することで、チーム内でのリーダーシップを発揮し、コミュニケーション能力や問題解決力を向上させ、さらにはパフォーマンスの最大化にもつながります。また、収入アップやキャリアの選択肢の拡大といった実利的なメリットも享受できます。
働き方が変化し、リモートワークが当たり前になりつつある今だからこそ、優れたマネジメントスキルを備えることは、エンジニアとして市場価値を高めるための大きな一歩です。日々の業務の中で、マネジメントスキルを意識的に磨き、実践していくことで、エンジニアとしての市場価値を高め、より豊かなキャリアを築いていきましょう。
ライター：やころ
コールセンターで培ったコミュニケーションスキルを活かし、ヘルプデスクの立ち上げやSVとしてチームを率いた経験を持つ。その後、エンジニアとしてシステム運用保守に携わり、IT業界でのキャリアを積む。現在は、SEO記事作成を通じて、ITに関する情報をわかりやすく発信中。
