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株式会社オロ
【カスタマーソリューション】急成長中クラウドSaaS ERPシステムの定着・浸透・利活用促進を担っていただきます！本質的な課題解決に向けたコンサル提案！
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掲載日：2026/03/11
更新日：2026/03/04
415万円～720万円
東京都
ITコンサル
SIer仕事内容
既存顧客（ZAC/ ZAC Enterpriseのユーザー企業）に寄り添い、定着・浸透、利活用促進のために支援を実施します。 顧客の業務プロセスを理解し、日々ご要望を受け、お客様が抱えている顕在的な課題だけでなく、表面化していない（潜在的な）課題へのソリューション提案・コンサルティング提案をする仕事になります。 お客様は古くから上場している老舗の会社からこれから上場を目指す会社まで千差万別で、ゴール実現に向けてお客様と一緒に進んでいけるよう支援していただきます。 また、新たなコンテンツや施策を社内の関係部署と相談しながら立案し、具体的に実行していくこともあります。 ■基本的な仕事の内容・流れ ・経営課題やIT化計画の共有 現在の経営課題をヒアリングし、業務の効率化、プロジェクト収支の向上、管理会計データの活用により経営課題の解決などZACで解決できる課題が無いかを確認します。既にお客様のIT化投資計画がある場合には、計画に沿ったご支援ができるよう支援計画を考案し、提案を実施していきます。 ・ZAC利用状況の分析とご提案 お客様のZAC利用状況を分析し、うまく利用できてない機能や運用が滞っている業務フローを明確にし、現状をお客様に報告・共有します。分析結果を元に、お客様と一緒にZACの利活用計画を立て、利活用に向けた支援を行っていきます。 ・ZAC活用のための情報提供 セミナーやヘルプセンターを通じ、お客様にZAC活用事例をご紹介していきます。また、定期的なメールマガジンなどで、ZACバージョンアップ情報や新機能、さらには他社連携ツールなど、ZACをより活用いただくための最新情報をご提供していきます。 ・お客様の声の収集と製品開発 お客様からのZAC改善要望や機能強化のお声を収集し、多くのお客様からいただくご要望を整理しZACの製品開発につなげていきます。新たに開発された新機能のご提案やZAC活用事例のご提案により、お客様のCS向上を実現することが、カスタマーソリューションの最大のミッションとなります。 ■仕事のやりがい・得られるもの ・カスタマーの成功が自社の成功に繋がると考えています。そのために、あらゆるスキル・ツールを利用してカスタマーの課題抽出・提案・解決を繰り返し、信頼関係を継続的に構築していきます。 担当したカスタマーから頼りにされ、プロダクトの利用がカスタマーの成功につながった時は大きな達成感を味わうことができます。 ・日本でのカスタマーソリューションの職種はまだまだ歴史が浅く、公開されているノウハウもまだ他職種に比べれば多いとは言えません。それだけに、自分たちが学び身に着けたカスタマーソリューションに必要なスキルは仕事に直接生かせ、自らカスタマーソリューションの仕組みも作っていくことができます。また、日本国内のSaaS市場が急成長している中で、カスタマーソリューションの経験は自身の価値も高められると思います。 ■働き方 課題に応じて社内の関係部署（SE・エンジニア）とチームを組み対応をします。 担当者は特定のお客様を受け持ち、月1～2回ぐらいの頻度で打合せを繰り返します。 （コロナ前まではお客様訪問が多かったですが、最近はWEB会議も増えました。） ■配属想定部署の雰囲気 若手（20代）からベテラン（30～40代）の社員がそれぞれの得意分野を生かしてクライアントと向き合ってます。 クライアントの成功のためには自社製品だけではなく、時には他社製品も提案をします。そのため、勉強は欠かせず、メンバー間での情報共有も活発に行われています。 オンオフがしっかりしています。集中時は黙々と業務を進めることが多い一方で、オフ時は共通の趣味の話や家庭の話(他グループと比べ既婚者の割合が高いです)、会社近くにある飲食店の話などで盛り上がります。定時後や休暇で出かけるメンバーもいます。 【従事すべき業務の変更の範囲】 当社業務全般職務内容
職種 | ITコンサル |
|---|
募集条件
求めている人材必須/歓迎スキル・経験など |
■ 必須スキル ■ 歓迎スキル |
|---|
雇用形態
雇用形態 | 正社員 |
|---|
給料・福利厚生
入社時の想定年収 | 415万円～720万円 |
|---|---|
給与備考 | 月給：34.6万円 〜 60万円 + 諸手当 ※月20時間分の固定残業代（46,260円〜80,220円）を含みます ※保有されるスキル・経験・能力により優遇、相談の上で決定します 試用期間：3ヶ月の末日（試用期間中の待遇に変わりはありません） 給与改定：年2回（4月・10月） |
待遇・福利厚生 | 雇用保険、労災保険、健康保険（関東ITソフトウェア健保組合）、厚生年金手当など
・従業員持株会制度：奨励金50％を支給
・通勤手当：実費支給（上限30,000円/月）
・近隣手当：事業所から3km以内居住で月30,000円 ※管理職除く
・扶養手当：18歳未満の扶養家族（子ども）1人につき、10,000円/月
・技能資格手当：TOEIC850点以上/中国語検定準一級もしくはHSK検定6級以上で、10,000円/月
・非喫煙者手当：非喫煙者の従業員が申請すると、1,000円/月
・健康促進手当：1日平均8,000歩以上歩いた従業員に1,000円/月
・休日出勤手当
・深夜勤務手当
・外勤手当
・出張手当
・単身赴任手当
・社員紹介奨励金
福利厚生
・副業可（申請、許可は不要）
・Oron（社内のコミュニケーション活性化のためのGreeting Point制度）
・Make The Vision/Venture Program（新規事業を継続的に創出するための制度）
・同好会制度
・教育研修奨励金制度
・資格一時金制度
・キャリアトランスファー
・海外赴任立候補制度
・各種保養施設 |
選考
採用人数 | 若干名 |
|---|
勤務地・勤務時間
勤務地 | 東京都目黒区目黒3-9-1 目黒須田ビル |
|---|---|
勤務時間 | 09:30〜18:30 |
休日・休暇 | ＜休日＞ ・通常 完全週休２日制（土、日、祝日、年末年始） 年間休日数：122日 ＜休暇＞ ・夏季休暇：5日間（6月1日~10月31日までの間で取得） ・年次有給休暇：初年度10日間付与 ・慶弔休暇 ・生理休暇 ・産前産後休暇 ・育児休業 |
就業時間備考 | ・子育て支援勤務制度「コアライフ」 10時〜16時を出社して勤務する時間とし、それ以外の時間は働く場所（オフィスor自宅）と時間を柔軟に選択できるようにすることで、家庭や子育てとの両立を支援します。 |
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企業名
株式会社オロ
業種
- SIer
資本金
1,193,000,000 円
代表者氏名
川田 篤
設立年月
1999-01-20
株式公開
東証プライム
従業員数
310人
本社所在地
目黒区目黒3-9-1 目黒須田ビル
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