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株式会社オープンエイト
カスタマーサクセス
掲載日：2025/05/29
更新日：2026/02/20
600万円～800万円
東京都
テクニカルサポート・カスタマーサポート
インターネット・通信, ソフトウェア・情報処理, 広告・デザイン・イベント仕事内容
成長が著しいSaaS事業にてクライアントへのプロダクト価値創出を実現するカスタマーサクセスを募集します。 AIを活用した動画自動編集ツール「Video BRAIN」のカスタマーサクセスとして、情報の収集・分析、仮説の策定および検証に加え、クライアントへの提案の立案・運用含めたトータルソリューション～戦略策定、プロダクト改善提案までを担当いただきます（グループマネージャーや部長などと共に、チームでカスタマーサクセスを担当します）。 ◆クライアント：業界問わず、中堅企業～大企業 ■仕事内容 「Video BRAIN」活用を通じた成功体験創出をサポートするカスタマーサクセスとして、サクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、 実践的な戦略・計画の策定、実行アシストをご担当いただきます。長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の戦略策定を立て、実行していただきます。 教育研修、採用、マニュアル、販促、IR、広報など、多用途、多部門で用いることができるからこそ、お客様の状況や課題に応じたコンサルティング能力が求められるため、難易度は一定高いですが、それだけやりがいもあり、その方の市場価値も上がると考えています。 ＜具体的な業務＞ ・営業が受注した顧客に対してのキックオフの実施 ・カスタマーヘルススコアを基にした担当顧客へのサービス活用提案 ・顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ職務内容
職種 | テクニカルサポート・カスタマーサポート |
|---|
募集条件
求めている人材必須/歓迎スキル・経験など |
■ 必須スキル ■ 歓迎スキル ■ 求める人物像 |
|---|
雇用形態
雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
試用期間 | 有り: 3ヶ月 |
給料・福利厚生
入社時の想定年収 | 600万円～800万円 |
|---|---|
給与備考 | (例）年収800万円の場合 月給：666,667円 （内訳） 本給 527,633円、管理職手当 43,796円、 業績連動給 95,238円 ※管理職手当は、月45時間相当分の深夜勤務手当です ※実際の労働に基づいて計算された深夜勤務手当が管理職手当の額を超えた場合は別途その差額を支給します ※試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません |
待遇・福利厚生 | 社会保険完備・従業員持株会制度
・書籍購入補助
・勉強会補助
・ヘルスチェック制度(健康状態やコンディションをチェックし業務や組織の改善を実施) |
屋内の受動喫煙対策 | Non Smoking 屋内喫煙可能場所あり |
選考
採用人数 | 若干名 |
|---|
勤務地・勤務時間
勤務地 | 東京都千代田区内幸町 2-1-6 WeWork 日比谷パークフロント |
|---|---|
休日・休暇 | ・土日曜日、祝日 ・年末年始休暇 ・誕生日休暇（誕生月に1営業日） ・リフレッシュ休暇（勤続3年ごとに付与） ・慶弔休暇等 ・有給休暇は入社日より付与(最大10日付与) |
就業時間備考 | ・フレックス制(コアタイム11:00-15:00) ・リモートワーク制度※ポジションによって異なります。 |
募集終了
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企業名
株式会社オープンエイト
業種
- インターネット・通信
- ソフトウェア・情報処理
- 広告・デザイン・イベント
資本金
1,930,000,000 円
代表者氏名
髙松 雄康
設立年月
2015-04-10
従業員数
85人
本社所在地
千代田区内幸町 2-1-6 WeWork日比谷パークフロント
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