調剤薬局向けSaaS│テクニカルサポート職
掲載日:2026/02/16
更新日:2026/02/19
仕事内容
カケハシが提供するプロダクトであるMusubiは、ソフトウェアと合わせてハードウェアも提供しているため、現地での導入設置が不可欠になります。テクニカルサポートチームは、Musubi等のKAKEHASHIサービスの導入設置を委託している外部パートナーと協力して大規模導入設置を進めていくというミッションを担っています。 また、大手エンタープライズのお客様への導入を進める中で、セキュリティをいかに担保するかや将来の通信量の見通しなど、お客様が抱える課題を紐解き、伴走しながらソリューション提案をすることが求められます。 導入後のサポートにおいても一気通貫で担当しており、一次サポートデスクで解決できないお問い合わせの解決や、ハードウェアの不具合に対するリペア業務なども行っています。 【具体的な業務】 ・一次サポートデスクで解決できないお問い合わせの二次サポートデスク ・サービス導入に向けた社内各チーム・顧客先ベンダーとの連携 ・サービス導入委託先外部パートナーの作業調整および支援 ・顧客情報システム部門との折衝 ・薬局での実設置作業の実施 ・導入後のPCリペア関連対応 ・導入後のお問い合わせに対してのフォロー ・チーム内派遣メンバーの管理・教育・ドキュメント整備職務内容
職種 | |
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開発言語 |
募集条件
求めている人材必須/歓迎スキル・経験など |
■ 必須スキル ■ 歓迎スキル |
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雇用形態
雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
試用期間 | 有り: 3ヶ月 |
給料・福利厚生
入社時の想定年収 | 450万円~680万円 |
|---|---|
給与備考 | スキル・ご経験により要ご相談 |
待遇・福利厚生 | 各種保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)【福利厚生】
・リモートワーク可、かつ副業可(事前申請制)
・リファラル制度(社員紹介による採用を推進)
・コミュニケーション支援(社内交流を支える費用補助制度)
・カケハシ大学(社内向けe-learningとナレッジ共有の仕組み)
・SO制度(原則、全社員にSOを付与) |
屋内の受動喫煙対策 | Smoking Room |
選考
採用人数 | 若干名 |
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勤務地・勤務時間
勤務地 | |
|---|---|
休日・休暇 | 【休日】 土曜/日曜/祝日/年末年始/有給休暇(10日間) ※休日対応有/代休取得可 【特別休暇】※有給休暇とは別に付与 夏季休暇(3日)/アニバーサリー休暇(1日)/バースデー休暇(1日)/家族出産休暇/結婚休暇/忌引き |
就業時間備考 | ■フルフレックス(コアタイム無し) |
企業名
株式会社カケハシ
業種
- インターネット・通信
- 医療・福祉
資本金
3,305,370,000 円
代表者氏名
中尾 豊
設立年月
2016-03-30
株式公開
非公開
従業員数
310人
本社所在地
港区西新橋2-8-6 住友不動産日比谷ビル5F


