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株式会社三菱UFJ銀行

CS企画・VoC(Voice of Customer)業務

掲載日:2025/04/07

更新日:2026/02/03

Place icon東京都
jobType iconAI・機械学習,  データサイエンティスト
Industry icon金融(銀行・保険・証券)

仕事内容

・CS向上に資する業務企画・施策推進、拠点支援施策(カスハラ対応等)の立案・推進 ・VoC(Voice of Customer)の収集・分析・部門施策への反映 ・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集

職務内容

職種

jobType iconAI・機械学習
jobType iconデータサイエンティスト

募集条件

求めている人材必須/歓迎スキル・経験など

    ■ 必須スキル

  • ・企画業務経験、施策運営(PM経験) ・VoC業務に関する実務経験 ・データ分析やAI技術を活用した業務経験があること

雇用形態

雇用形態

正社員

試用期間

有り: 6ヶ月

給料・福利厚生

待遇・福利厚生

各種社会保険完備家賃補助あり(最大7万円まで) ※その他、独身寮・社宅あり フレックスプラン 提携業者(㈱ベネフィット・ワン)が運営する「ベネフィットステーション」の各種メニューを行員特別価格で利用可能で、レジャー(宿泊、飲食店)、自己啓発、健康・介護・育児などの多種多様な優待サービスを受けることができます。 その他 従業員財形、従業員持ち株会、シニアライフプラン支援制度、行員団体保険、共済会、託児 補助・ベビーシッター・子育て支援関連制度など 柔軟な働き方 • 在宅勤務制度 ※チーム・ラインごとに、週3~5日の出社方針としております • セレクト時差勤務 ※就業時刻を最大1.5時間前後可能 • 企画業務型裁量労働制 ※対象業務に従事する調査役(役付者)が選択可能 ※みなし労働時間:7時間30分(特定月末営業日は7時間50分)

選考

採用人数

若干名

勤務地・勤務時間

勤務地

Place icon東京都千代田区丸の内

休日・休暇

年次有給休暇 毎年3月31日現在における勤続年数に応じて、同年4月1日から翌年3月31日までの1年間において、以下の日数の年次有給休暇を利用することができます。 勤続5年以上の者:21日 勤続1年以上5年未満の者 前年度無欠勤の場合:19日 勤続1年以上5年未満の者 前年度欠勤日数3日以内の場合:17日 勤続1年以上5年未満の者 前年度欠勤日数4日以上の場合:16日 ※キャリア入行者の入行年度に関しては入行月に応じて有給休暇日数が付与されます

  • Settings icon

企業名

株式会社三菱UFJ銀行

業種

  • 金融(銀行・保険・証券)

資本金

1,711,900,000,000 円

代表者氏名

半沢 淳一

設立年月

1919-08-01

従業員数

37156人

本社所在地

千代田区丸の内2-7-1

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jobType iconバックエンドエンジニア,  フロントエンドエンジニア,  マークアップ/コーディングエンジニア
Industry icon金融(銀行・保険・証券)
Skill iconJava,  Python,  JavaScript,  TypeScript,  Kotlin,  Spring,  JUnit,  Spring Boot,  LESS,  Vue.js,  Node.js,  Nuxt.js,  AWS,  Git,  Docker

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