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株式会社マネーフォワード
【カスタマーサポート】_東京（田町）※マネーフォワードケッサイ株式会社へ在籍出向
掲載日：2026/03/03
更新日：2026/03/03
480万円～700万円
東京都
テクニカルサポート・カスタマーサポート
インターネット・通信, 金融（その他）仕事内容
弊社の中核事業である下記サービスにおいて、高いサービス品質とより高いユーザー価値を提供するカスタマーサポート、およびそれを実現するチーム・仕組みを一緒に作り上げています。 ・企業間後払い決済・請求代行サービス「マネーフォワード 掛け払い」 与信・請求・入金管理・入金催促といった煩雑な請求関連業務を、テクノロジーを駆使してお客さまに代わって実現する、SaaS × Fintech × BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）のサービスです。 ・個人事業主・法人向け事業用ビジネスカード「マネーフォワード ビジネスカード」 従来のカードでは課題となっていた会計処理の効率化や、与信枠の上限不足、使い込みや不正利用の防止を実現する、次世代のビジネスカードサービスです。 カスタマーサポート本部の主な役割： ・マネーフォワード 掛け払いご利用ユーザー（売り手）さまのサポート ・ユーザーさまの取引先（買い手）さまの請求に関わるサポート ・ご入金の確認・未入金の催促 ・マネーフォワード ビジネスカードご利用ユーザーさまのサポート ・VOCのフィードバックや、プロダクト・サービスの改善提案 【ポジションの魅力】 ・業界未経験でも、入社時研修・フォロー体制が用意されています ・事業の中核を担う役割としてカスタマーサポートに取り組めます ・日々の業務を自分たちで見直し、改善できる組織を目指しています 【想定キャリアパス】 (1) 顧客対応のスペシャリスト（Top Player） (2) 品質管理のスペシャリスト（Quality Assurance） (3) 円滑なカスタマーサポートを提供するチーム運営のリーダー（Super Visor） (4) 事業・組織のより良い未来へ部門を牽引するリーダー（Manager） ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務職務内容
職種 | テクニカルサポート・カスタマーサポート |
|---|
募集条件
求めている人材必須/歓迎スキル・経験など |
■ 必須スキル ■ 歓迎スキル |
|---|
雇用形態
雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
試用期間 | 有り: 3ヶ月 |
給料・福利厚生
入社時の想定年収 | 480万円～700万円 |
|---|---|
給与備考 | 月給制 ※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む ＜給与例＞ 月額 400,000 円（年額 4,800,000 円）〜 584,000 円（年額 7,008,000 円）の場合、 それぞれ月額 115,670 円〜 168,805 円の固定手当を含む。 |
待遇・福利厚生 | 各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）・近隣住宅手当・近隣引越し祝金
・家賃給与控除制度（シャトク）
・健康診断・婦人科検診
・インフルエンザ予防接種
・書籍購入補助
・企業型確定拠出年金
・従業員持株会
・下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る）
- 賃貸仲介
- 家事代行
- ベビーシッター
- オンライン英会話スクール
【福利厚生】
・社内コミュニケーション活性化の取り組み（全社朝会、CEOセッション、MF Happy Hour、シャッフルランチ・ディナー、ツキイチ面談、社内公募制度、社員満足度調査） |
屋内の受動喫煙対策 | Non Smoking 屋内原則禁煙（喫煙室あり）等 |
選考
採用人数 | 若干名 |
|---|
勤務地・勤務時間
勤務地 | 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F |
|---|---|
勤務時間 | 10:00〜19:00 |
休日・休暇 | ・土曜日・日曜日・国民の祝日 ・年次有給休暇 ・夏季休暇（3日） ・冬季休暇（2日） ・年末年始休暇（12月31日〜1月3日） |
就業時間備考 | 休憩時間60分 ※業務の都合により変更する場合あり ※所定時間を超える労働あり |
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企業名
株式会社マネーフォワード
業種
- インターネット・通信
- 金融（その他）
資本金
1,865,920,000 円
代表者氏名
辻 庸介
設立年月
2012-05-01
株式公開
東証プライム
従業員数
2597人
本社所在地
港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
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