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テクマトリックス株式会社
テクニカルサポートエンジニア（PaloAlto製品/エンドポイントセキュリティ）
掲載日：2025/05/29
更新日：2025/05/29
470万円～800万円
東京都
テクニカルサポート・カスタマーサポート
SIer, インターネット・通信
Java, VB, Azure, Microsoft Azure, Windows, Linux, VMware仕事内容
Palo Alto Networks社 Cortex製品のテクニカルサポート業務として、パートナー・エンドユーザからの問い合わせ対応、トラブルシューティング、セキュリティアラート分析、製品動作検証などをお任せいたします。製品に関する問い合わせ、エージェントのインストールやアップグレードに関連するトラブルシューティング、検知したアラートの分析などをメーカと連携して、お客様をサポートします。 顧客先の常駐業務はございません。 【配属先】 ネットワークセキュリティ事業部 ＜担当製品＞ Palo Alto Networks社は世界的なサイバーセキュリティにおけるリーダ企業です。製品ブランドも増えており、従来型のファイアウォール以外にも、クラウドにデプロイされたアプリケーションのセキュリティ、エンドポイントプロテクション、セキュリティオーケストレーション、自動化ソリューションなどの様々な製品群が対象となります。これらの製品ブランドで包括的なセキュリティを提供しています。 そのため、XDRなど現在注目されている技術のセキュリティ対策などの分野となり、新しい技術に触れることのできる機会が多い製品群です。 ■CORTEX XDR： https://www.techmatrix.co.jp/product/paloalto-cortex/index.html デバイス全体のログデータを収集・分析し、検知と対応の精度とスピードを向上、セキュリティ業務をより効率的に行うことが可能な製品です。 ＜身に付く能力、経験＞ 様々なデバイスで採用されるセキュリティソリューションとなるため、セキュリティの脅威検知（シグニチャ、振る舞い分析など）と調査、分析に関する高度な技術を習得することができます。 ラボ環境は、オンプレミスとクラウド環境を用意しており、機能検証や再現検証を行うための環境を使うことができます。 一次代理店として、メーカと直接連携して業務を行うことができるので調査手法など高いレベルの知識を習得することも可能です。 ▼主に使用するツール ・Process Monitor, Process Explorer, Proc Dumpなど ・Wiresharkなど ＜組織の雰囲気＞ 経験豊富なメンバーが多く在籍しており、技術力の高いチームです。分からないことがあれば、気軽にチームメンバーと問題を共有し、対応について相談ができる職場です。リモートメインの環境下でも、Teamsを使ったタイムリーなコミュニケーションが可能であり、朝礼、夕礼の場で会話する機会もありあすので、コミュニケーションが不足することはありません。また、課内では週2-3 回の定例ミーティングや、必要に応じて議題に対してのミーティングなども行っています。プリセールス・構築チームのメンバーや営業メンバーとも適宜ミーティングを実施して情報共有を図っています。 【変更の範囲】 ■従事すべき業務：会社の定める業務職務内容
職種 | テクニカルサポート・カスタマーサポート |
|---|---|
開発言語 | JavaVBAzureMicrosoft AzureWindowsLinuxVMware |
募集条件
求めている人材必須/歓迎スキル・経験など |
■ 必須スキル ■ 歓迎スキル |
|---|
雇用形態
雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
試用期間 | 有り: 3ヶ月 |
給料・福利厚生
入社時の想定年収 | 470万円～800万円 |
|---|---|
給与備考 | 月給：23.5万円～40万円（月給＝基本給） |
待遇・福利厚生 | 健康保険：あり
厚生年金：あり
雇用保険：あり
労災保険：あり■福利厚生
在宅勤務（リモートワーク可） ／ 服装自由 ／ 出産・育児支援制度（短時間勤務、託児補助金等） ／ 資格取得支援制度 ／ 研修支援制度（階層別研修、研修費負担等） 等 |
屋内の受動喫煙対策 | Smoking Room 屋内：加熱式たばこ専用喫煙室設置／屋外：喫煙専用スペースあり |
選考
採用人数 | 若干名 |
|---|
勤務地・勤務時間
勤務地 | 東京都港区 |
|---|---|
勤務時間 | 09:00〜17:30 |
休日・休暇 | 完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝祭日、年末年始（12/29～1/3）、いつでもMy休暇、バースデー休暇、特別有給休暇（慶弔他） ※いつでもMy休暇とは、期間を定めずに一年のうち、好きな時に休める休暇制度となります。付与日数は入社時期によって1日～5日と変動します ＜有給休暇＞ 入社時に付与（入社時期によって、2～10日で変動）します 最高付与日数は20日 |
就業時間備考 | コアタイムあり（11：00～15：00） 1日の標準労働時間：7時間30分 休憩60分 【残業】 あり （2023年度 全社平均残業時間：18時間/月） |
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企業名
テクマトリックス株式会社
業種
- SIer
- インターネット・通信
資本金
1,298,120,000 円
代表者氏名
由利 孝
設立年月
1984-08-30
株式公開
東証プライム
従業員数
1502人
本社所在地
港区港南1-2-70 品川シーズンテラス 24F
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500万円～700万円東京都IT企画・情報システム・システム企画SIer, インターネット・通信Kintone