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この求人は現在募集を終了しています。

仕事内容

【カスタマーサクセスチームの業務内容】 ■既契約先に対するアフターフォロー及び伴走支援・営業担当が獲得した案件（顧客）のアフターフォローをメインに活動していただきます。主には電話・WEB・メールでのアプローチでお客様のシステム導入後の課題解決やお困りごとのヒアリングをおこなっていただきます。・新しいオプションプランのご案内や新規システム導入のご提案などにも携わっていただきます。・担当顧客数は約50社程度。 ■有償サポート「りそなサクセスプラン」の運営・主にセールスフォースにおいての有償サポートプランを現在検討中。実際にお客様の環境に入ってインシデントの発見や操作方法のレクチャーなどのサポートプランの企画立案にも携わっていただきます。 ■カスタマーサクセスに関する新規企画立案、運営 ■チームマネジメント業務（※経験に応じて）・現在所属されている5名のメンバーのマネジメント業務にも携わっていただく可能性がございます。【当社で働く魅力】。りそなデジタルハブは、設立されたばかりの会社です。まだまだ組織含め課題も多いため、立ち上げフェーズに関わり成長速度を上げたい！という方にもおすすめです！・まだまだDX分野においては課題感の多いお客様に対しDX推進支援を行うことができる社会貢献性の高い仕事です。・社会的にもトレンドで有力なクラウドサービスやプロダクトを中心としたソリューション提供を実地で学ぶ事が出来る為、自身のITスキル・知見を高めることができます。【テレワーク】･テレワーク：週1~2回【りそなデジタルハブ（株）について】りそなデジタルハブは、中堅・中小企業のDX推進に関する課題を解決するために設立された会社です。 DXへの取り組みが中堅・中小企業においても不可欠になっている一方で、対応方法が分からず思うように進んでいない企業も多くあり、りそなグループではITベンダーの紹介など、これまでもサポートしてきましたが、紹介後のお客さまのカスタマーサクセスには関与できないという課題がありました。りそなデジタルハブは、お客さまをワンストップでサポートするため、DXに関する多様な知見・ノウハウを有する親密システム会社やITベンダー、コンサルファームなど5社から出資を受け協業し、またすでに10社以上の企業とも提携しております。※提携に関しては20社以上になる予定です。その結果、多彩なITソリューションをお客さまにオーダーメイドで提供できるようになるほか、導入後も活用状況などを記載した「りそなカスタマーサクセスプラン」を通じてフォローすることで、お客さまに継続的なサポートを提供していき、グループ全体で中堅・中小企業のDX推進を支援してまいります。会社全体の社員数は30名（うちりそな銀行からの出向者は半数程度、残りは出資元からの出向者（AGS、セラク、セールスフォース等）、銀行とコンサル会社、ITベンダーの方々が一緒になり、事業拡大と組織運営を行っております。【募集背景】・現在、りそなGrの取引先におけるDXニーズが強い一方、現状人員が足りず、その推進を担って頂く方を採用したい。【会社全体の組織構成と配属（予定）グループ】・りそなデジタルハブ株式会社（りそな銀行人財サービス部より出向）・組織構成は、営業部、企画室、管理部、内部監査から成り立っており、今回は営業部（カスタマーサクセスチーム）への配属を予定しております。カスタマーサクセスチームには5名在籍しております。・営業部は全体で20名在籍。拠点は東京・埼玉・大阪の3拠点ございます。【雇用元】・会社名：株式会社りそな銀行（Resona Bank, Limited.）【所属元】・会社名：りそなデジタルハブ株式会社業務の変更範囲 ◆原則変更なし。ただし、本人の同意ある場合を除く。

職種	テクニカルサポート・カスタマーサポート
開発言語	Salesforce

入社時の想定年収	500万円～1200万円
給与備考	・月給：31,7500円〜747,600円・賃金形態：月給制・昇給有無：有 ※給与詳細は経験、前職の年収、同行基準テーブルを考慮の上決定します（同行規定による提示） ※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
待遇・福利厚生	社会保険：各種社会保険完備・通勤手当：規程に従い支給・家族手当：次世代育児支援手当（扶養対象の子供が対象）・住居手当：扶養有/無、職務等級、地域により決定・寮社宅：厚生社宅制度を利用できる場合あり・企業年金制度：有（DC・DB）・退職金制度：有・定年制度：60歳〜65歳までの間で選択可能　継続雇用制度：70歳まで ※いずれも条件あり ■教育制度・りそなビジネススクール（法務事例研究、ポートフォリオ理論、新規開拓力強化、法人ソリューション、手話講座、他）、社外派遣研修、等 ■その他・資格取得報奨金（公認会計士、税理士、不動産鑑定士、証券アナリスト、FP1級等）・資格取得奨励金（宅地建物取引主任者、FP2級等）・キャリア形成支援制度/FA制度、ポストチャレンジ制度、キャリアチャレンジ制度　他

勤務地	東京都大阪府東京都、大阪府
勤務時間	08:40〜17:25
休日・休暇	＜休日について＞土曜日、日曜日、祝祭日　年間122日＜休暇等について＞・有給休暇：入社初年度は入社月により1〜16日、2年目以降は20日付与・年末年始休暇（12/31〜1/3）・慶弔休暇・産前・産後休暇：取得実績あり・育児休暇：取得実績あり・介護休暇
就業時間備考	所定労働時間　7時間45分時間外労働　あり（業務状況により変動） ※1ヶ月単位の変形労働時間制（事前に特段の指示がない場合は上記就業時間での勤務）

雇用形態	正社員
試用期間	有り: 6ヶ月

【りそなデジタルハブ】カスタマーサクセス担当（ITソリューション提案）

仕事内容

職務内容

職種

開発言語

募集条件

求めている人材必須/歓迎スキル・経験など

雇用形態

雇用形態

試用期間

給料・福利厚生

入社時の想定年収

給与備考

待遇・福利厚生

選考

採用人数

勤務地・勤務時間

勤務地

勤務時間

休日・休暇

就業時間備考

企業名

業種

資本金

代表者氏名

設立年月

従業員数

本社所在地

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